有没有人使用过宠必达？ 服务怎么样？

时间：2024-01-26 06:00:02 | 来源：网站运营

时间：2024-01-26 06:00:02 来源：网站运营

有没有人使用过宠必达？ 服务怎么样？：用过一次，把我家猫从杭州送到杭州，表示再也不会用，而且从此立下誓言以后有能力了要开家真正靠谱的宠物运输公司，顶死宠必达。

我就根据宠必达的宣传点来一一吐槽。




1.“有专人照顾宠物，司机都是很喜欢小动物的人，而且是专业照顾宠物的。”

他们宠必达一辆车配两个人。车是24小时不停地开，所以一车配备两个司机是必须的，两个都是专门开车大老爷们，你说他们同时还是专业照顾宠物的？你信吗？还非常喜欢小动物？

我送猫上车的时候，我朋友和司机寒暄了几句，就听见司机吐槽其中一只狗丑的要死了，我真不觉得这样的人能把宠物照顾得有多好。




2.“只要你想看宠物的视频，司机都会给你发。”

纯属放屁。我比较倒霉，我家猫坐的那辆车刚开出第一天，就因为进了一个小山村而陷在泥里出不来了，这种情况作为主人我肯定担心自家猫，一直催着问客服要视频看看她状态怎么样，客服一直说司机在忙着把车挪出来，没空拍，于是等了两天，第三天我才第一次看见我家宝贝。

大家都很奇怪为什么挪个车挪了两天是吧？客服告诉我，司机必须找个休息区停下来才能给我拍宠物的视频。我很纳闷，不是两个司机吗？不开车的那个扭个头过去拍一下不就好了吗？

从发来的视频当中我就找到原因了。司机给我们拍的视频全是把笼子放在路边，然后大特写的拍，根本就不会给你拍它们在车里什么状况。为什么呢？因为车里状况你看了就会想投诉。

当时客服给我保证，宠必达公司一辆车不会超过7只宠物。但是在我接到猫的那天，车门一打开，密密麻麻的笼子叠笼子，这么对待宠物，这么欺骗客户，当然不敢直接给你在车里拍视频，必须把宠物们都挪下车才能拍！




3.“百分百存活率”

真的只是保证你的宠物能活而已，其他一切不管。如果你家的是狗还好，如果是其他宠物，我真心建议你不要选宠必达。我家猫本来就特别怂，送它上车的时候，司机直接把笼子架在两只大狗上，我家猫直接吓得躲进窝里不出来。

后来接猫的时候司机还跟我反馈，说我的猫吓得不敢出来吃饭喝水，只在晚上狗都睡着了再偷摸出来，他们的语气表情还好像在说笑话一样，我听着非常心疼好吗？

因为当时是在高速路边，不方便挪动笼子，司机说等会儿找个休息区把我的猫放回在底下。但是我在杭州接猫的时候，我家猫依然叠在大狗笼子上！我跟客服反馈了这个问题，给我的答复是“因为我家猫胆子小，怕放在底下和狗挨着更害怕”，嗯很有道理，我竟无法反驳。

先不说我家猫怕不怕的问题，笼子叠笼子，开车摇摇晃晃的不危险吗？当然啦，摔不死我们的宠物，但能摔傻吓傻吧！




4.“上门接送”

因为外地车的缘故，宠必达在杭州接我家猫的时候无法上门，我就把猫送到高速路口，这我可以理解。

但我想吐槽的是宠必达的时间观念！因为这辆车的出发地离杭州很近，所以我千叮万嘱跟客服说，车子出发了的话就告诉我，我要给猫准备笼子猫砂和小猫砂盘（我家的超大放不进笼子，需要现买）之类的东西。客服当时跟我说的是车子会在23号到杭州，结果客服在21号晚上十点多给我打电话，说车子凌晨两点到让我准备一下。我怎么准备？十点多了我去哪买猫砂猫盘？于是客服答应我等车子路过他们总部的时候给我拿袋猫砂，这事就过去了。

然而，在我家猫差不多要到杭州的时候，客服突然联系我说：“呀，原来你家在市区内呀，之前没看见，我们的车不能进市区哦”，杭州不限外吧？怎么不能进？但当时我也没不高兴，我想快点见到我家猫，于是跟客服说没关系，我到上一个站点也就是杭州去接吧。强调一下，杭州这个站点不是我加的，是杭州也有一只宠物要下车，我是直接去那个人定的站点。

客服说让我那天晚上把电话开到最大声，因为车子很可能会在夜里凌晨到。ok，这点我能理解的，等了一晚上，第二天早上八点司机给我打电话，说还有两个小时到，于是我马上准备出发去杭州。途中遇到点小意外，我给司机打电话说我可能要晚一点不能准时十点到，结果人家司机告诉我，十二点才能到。

恰逢那天我家要祭祖，既然是十二点，我就没法等了，于是我联系客服，说还是送回杭州地址吧，客服这时候不干了，说送进市区要加钱，而且不接受临时改定位。我一下子就火了，你宠必达接和送都耍我了，我说要去杭州接的时候也没让你退钱，你现在还想多收我钱？而且什么叫做我临时改定位了，是你司机严重迟到影响了我的安排，我才被迫改定位的！

生气，直接挂电话，联系司机，把位置发给了司机让他送来。

最后，司机是在下午四点送到的，我在约定的地点等了他两三个小时。

我理解，开车是无法预估非常准确的时间的，但请你宠必达也别太过分！先是说凌晨，最后脱到第二天下午四点！我想说的是，司机要是路上出了什么问题影响了行程，难道不应该打个电话通知一下客户吗？再说你也有导航可以预估时间！

想想如果我那天没在路上遇到意外，真的准时十点到了杭州，我岂不是在高速路口等六个小时？

所以，如果你要选宠必达，你就要把接送宠物那几天的时间全都空出来给宠必达，不能有别的安排。比如宠必达跟你约定10号接，那你最好从8号开始每天都在家等着他指示。




5.如果客服跟你说三四天到，你就预料着会是六七天到

我家猫出发之后，我就看见宠必达客服每到一个地点就更新路线信息，在朋友圈里问有没有宠物要上车，只要途中有新订单就改路线，整个过程下来路线改了得有六七次，所以他们承诺的一辆车不超过7只是绝对不可能的！也因为一直绕路想多挣钱，答应你的什么时候到也做不到！




不可否认的是，宠必达客服的服务态度是非常好，但没有什么卵用，因为你家宠物根本就不在他们手里，而出了什么事情，他们也只会跟你打官腔。




两千多块钱，比我机票钱还贵，给我这样的服务，让我家猫遭这样的罪！

我让我家猫坐过宠必达的车，我这辈子都不愿意再让它受别的罪，宠必达给我发的每个视频都让我的心滴血，我的猫躲在窝里把头埋起来使劲往里钻，把猫砂挖到窝里大小便，现在想起来都觉得心疼，以后一定要好好对它！