有没有什么新颖的商业模式？

时间：2023-12-22 06:54:01 | 来源：网站运营

时间：2023-12-22 06:54:01 来源：网站运营

有没有什么新颖的商业模式？：

引言：下面就用一个商业模式创新的案例来给你做一个说明。

今年是2020年，在大概10年前，有一个品牌不为人知，刚刚注册。如今它有370多家门店，是中国目前唯一的一家全国性的大型母婴连锁店。这就是我们今天的主角孩子王。







孩子王能走到今天，成为这么强势的一个品牌，一定有其不为人知的秘密，这个秘密到底是什么呢？或者说他做对了哪些事？

作为欧赛斯战略咨询中典型的品牌战略创新案例，它到底有什么独特的魅力呢？欧赛斯专家团认为，它的商业模式是最大的亮点，也是它成功的关键。

战略机会锁定：独创5000平母婴综合服务店、颠覆母婴店传统盈利方式

孩子王开的第一个样板店，就花了大手笔开了5000平米以上的大店。这是这个行业中从未有过的。当时的中国的母婴行业，几乎都是一些200平左右的街边小店。孩子王一下子把门店规模扩大到了一般的30倍。

当时，孩子王做调研，和很多人说这个模式，几乎所有人都说这样的模式根本行不通，肯定会亏钱。但是今天，事实证明这条路无疑是成功的，因为它现在已经成为了全国第一。这是一个被验证成功的商业模式。

【欧赛斯观点】商业模式的本质是指在企业现有资源情况下，企业家要解决如何赚钱，赚多少钱，以及如何持续性赚钱的经营根本问题

孩子王商业模式创新解析：6大层次创造全新价值体系图谱

这么成功的商业模式到底是怎么做的呢？我们根据一张图，6个关键点来将这个商业模式讲透。先看这张图，了解一下分别是哪6个层次（关键点）。







第一层：客户，以运营客户关系为核心

我们由内向外的来讲解，先看最圆心的那个部分叫客户。我们一直在说要以顾客为中心，但是真的能做到的企业真的是非常少。

孩子王的成功并非偶然，而是真的是践行了这一条。因为孩子王就从开始的第1天，就把自己定义成为经营顾客关系的一个公司。他们公司内部有个认知，就是对企业的一个价值的判断。这个价值，不取决于它的规模多少，不取决于它的门店多少，也不取决于赚多少钱，而是取决于一个顾客关系的情感的总和。从这个点出发，构建了外层的一系列要素。

第二层：更懂你，情感链条就是盈利链条

往外走一圈，叫更懂你，这三个字说起来非常简单。但是却是一个核心词。因为母婴行业相对别的零售行业来说，它是有很大不同的。因为别的零售行业说白了，就是把商品把某种服务卖给我们的消费者，并不存在情感链接这一块的。

而母婴行业恰恰相反，它天生就是一个建立在专业基础上的一个信任关系。只有你懂消费者，

你才能够解决消费者需求，从而建立一个信任关系。







第三层：育儿顾问，用全方位的专业赋能整个价值链

育儿顾问是一个角色，但是却被摆在了一个非常重要的位置。因为，母婴行业它是一个非常专业的行业，必须要和消费者建立非常好的关系的一个行业。育儿顾问是一个情感纽带，因此这个角色就变得非常重要。

以前的母婴店跟别的零售行业一样，就是由导购人员加销售再加个店长组成的。孩子王就做了一个巨大的改变，增加了育儿顾问这个角色。并且育儿顾问这个角色的要求也是非常严格的。首先她是一个需要认证的育婴师，就是说她至少是通过国家的一个考试。当然，通过考试只是其中的一部分。对育儿顾问这个人设，我们还做了定义。这个角色的定位比较特殊，既不是扮演一个老师的角色，也不是扮演一个专家的角色。更不是扮演一个长辈的角色，来指导我们的消费者去怎么带孩子。







我们是如何来给这个角色定位呢？

把育儿顾问定义成妈妈们的知己。我们是基于一个什么样判断的？随着80后、90后成为妈妈，她们的育儿的理念，跟上一辈妈妈之间非常大的一个差距。她们不想听长辈的指导，她们对育儿有自己的判断。

基于这样一个情况，就不能够再扮演一个专家的角色，来教育她们，对于孩子你不能这样，不能那样。因为现在的妈妈对带孩子，有自己的看法。因此，我们对育儿顾问有一个定位知己或闺蜜。

现在孩子王有370家门店，育儿顾问大概有7000名。每个育儿顾问大概会服务一到两千名的妈妈。可想而知，这是一个非常繁杂的一个工作。妈妈们的需求非常多，请求帮助的时间也不确定，育儿顾问可能会在晚上或者在凌晨接到妈妈的需求。要服务好这些妈妈，光靠育儿顾问单个人肯定解决不了这么多问题。

第四层：大数据，终端大数据才是孩子王商业模式的盈利宝库

孩子王在刚开始布局的时候，就考虑到这个细节了。必有大量的系统作为支撑，这个系统中就给育儿顾问提供了一个非常有效的工具，叫人客合一。

在人客合一的工具里面，育儿顾问可以看到她所服务的会员的所有的信息。其中包括会员画像、消费者的数据、之前的行为路径等等。通过这个工具，育儿顾问们就能够很好的服务我们的会员。而这些会员也会介绍自己的闺蜜、知己来成为我们的会员。自然而然的新的消费者进入到孩子王的一个系统当中，后面就会有大数据。

要形成大数据，第一步就是先从收集开始，之后有建模，接着再分析，最后才会有预测这个词。这个词在孩子王是如何体现的呢？首先就是我们通过我们的会员系统，把很多的妈妈的需求、很多画像、消费数据集合在一起。通过这些数据，来进行一个建模。

孩子王得出的结果：将妈妈从怀孕到宝宝，一直到从0岁到14岁这个期间所有的需求。做了一个总结归纳，最后总结大概就会有1100多个需求，这是大数据的一个成果，接下来就是一个预测。

因为你，育儿就是一个强计划强安排的一个事情，一个宝宝，从0岁到3岁之间，他们的需求是非常可预测的，比如什么阶段需要喝一段的奶粉，什么什么阶段我的纸尿裤用完了。通过这个数据就能够准确的掌握，什么时候客户有新的需求，然后将相应的信息推送给他。

第五层：一站式解决方案，用超级母婴综合店承载客户需求总和

一站式解决方案这个词，我们可以拆分为两层，第一就是解决方案。

上一层大数据中，我们提到过有1100个需求，这些需求的背后，我们相对应的要给他提供了一个解决方案。叫需求加解决方案，在解决方案背后就是我们提供的商品加服务

第二就是一站式

开篇就提过孩子王的门店，都是面积在5000平米以上的，在这样的一个环境下。门店中可以操作的空间就会很多。

孩子王的门店三分之一的面积是卖销售商品，三分之一的面积它是用来做各种社交活动的，还有三分之一的面积可以整合很多的育儿的项目进来，比如说早教、理发等等，除此之外，还可以满足妈妈的其他需求。

两者相结合，因此叫一站式解决方案。







刚讲三分之一的地方是用来做活动，在孩子王的门店里，每个门店每年大概要开办1000次的活动。它一共有370家门店，每年大概它会有三四十万场的活动。

第六层：新家庭的第一个服务商，用母婴作为切入点，打造家庭全需求服务

通过一站式解决方案，它就成为了新家庭的第一个服务商。对新家庭这个词，孩子王它也有自己的定义。什么叫新家庭？

刚结婚的夫妻，不是一个新家庭，只有从有宝宝的那一天开始才是个新家庭。因为两个小夫妻刚结婚开始，他们对母婴并不会有需求。但从怀孕那天开始，他们就对母婴有了非常强烈的需求，而且是一个非常长期的需求，这才是我们孩子王定义的新家庭。

而孩子王要做新家庭的第一个服务商，服务商背后可以有很多别的需求，有一个非常大的可想象空间。

首先从某一个需求开始。从宝宝的成长，延展到家庭方方面面，比如说宝宝的一个教育基金等等。母婴就变成了一个入口。未来就能够整合大量的需求，并且满足家庭的需求。因此，孩子王的商业模式有三层生意可以做。

第一层生意，就是最基本的商品售卖。

第二层生意，就是一个服务，服务这个生意首先是从母婴的需求出发，孩子王的在服务这一块，目前的收入已经占到非常大的一个比例。这个服务包括很多产品，比如上门催乳、理发或者小儿按摩等等。

还有第三层生意，就是我们说的数据生意，我们有具体大量的会员数据，根据大量会员数据，就能够分析我们的消费者需求，从而反向的去整合我们的商品或者整合我们的服务。我们可以整合大量的品牌，更好的为我们的消费者提供服务。







看清理未来，才能指导今天的工作！

看清了本质，才能抓住今天工作的要点！

欧赛斯的品牌战略本质上就是一眼看到底的策划思维，是事业取胜的思维方式。优秀企业的成功先布局、再落子；先战略定位，构建致胜的体系，打造品牌核心运营能力及品牌核心资产积累的复利能力，再在致胜的体系下发动一场场战役；战略的根本性目的在于积累企业的根本性资产，今天我们的每一个动作，都要在50年后还持续的给我们创造效益。