应届生，没经验，如何进入互联网公司做运营？

时间：2023-12-17 18:06:01 | 来源：网站运营

时间：2023-12-17 18:06:01 来源：网站运营

应届生，没经验，如何进入互联网公司做运营？：应届生没有经验看似是个很大的问题，实际上是可以弥补的。

想要进入互联网公司做运营，第一步要建立起自己对运营这个岗位的系统性认识。

比如

• 你真的了解运营需要做什么吗？
• 你真的了解一个公司需要什么样的运营吗？
• 运营到底该如何入门？

接下来我来告诉你，第二个问题，一个互联网公司到底需要什么样的运营，只有在脑海里想清楚这件事情，你才能知道如何去努力，让自己成为一个公司里的需要的“好运营”。

一、运营的四个层级

首先，我要给你科普一个《产品思维三十讲》的主理人梁宁老师曾经讲过的一个思维框架。

她把职业的发展分为4个层级，第一层是动作执行层、第二层是任务执行层、第三层是战略管理层、第四层是战略决策层。

我认为，这个框架也非常适合大家来理解运营的工作。

1、动作执行层（0-1年经验的运营）

大多数公司最需要的就是这个层级的员工。因为我们每个人进入一家公司，都是从熟悉一个动作、做好一个动作开始的。比如，作为一个运营，你的排版编辑、文案写作、活动策划、社群运营等动作一定要做的熟练。

注意，大多数人对这些动作都稍微熟悉，但是想要成为一个好的运营，就要对自己有要求。

以腾讯对动作执行层的运营要求为例，不仅要完成，而且要按照品质要求，完成动作、优化效率。

这是什么意思呢？我举个例子，你的leader让你去完成一个动作“帮我找几个XX活动案例”，没有入门的小白运营做的就是把一个一个活动截图，配上链接发给leader就完事了。

但是一个入门的运营，一定是要考虑到效率和动作是否执行到位了，你的leader需要的不仅仅是几个活动案例，他的需求是什么？你问清楚了吗？

我之前的一个实习生是这样做的——他做了一个表格，先是列出了活动案例的链接、标题、文案，然后还附加了多个维度，比如这些活动的数据、传播过程、综合评分，这就不是完成了动作、而且做到了比较完美的程度。

说这么多的目的是什么呢？

其实是为了告诉大家一个道理，互联网运营入门，不需要很强的技巧或者思维，你所要磨炼的只有一件事情，把运营常见的动作执行好、然后学着去优化动作执行的效率。

有一个比较好的问题可以帮助大家来锻炼自己动作执行的能力，这也是我在面试运营实习生的时候最常问的一个问题。

你在过去一年里见到/做过最好的一个运营案例是什么？有哪些优缺点？如果让你来做你会怎么改进？

如果是一个没有经验的应届生，那么该如何弥补呢？

第一种，是临时抱佛脚型。临时做一个新的项目，比如花一周的时间注册、设计、更新自己的一个账号，然后认认真真的执行一遍、产出某个成果（比如一个新媒体账号、一个研究报告、一篇文章、一个社群）、复盘并优化，这样能够保证你在面试的过程中有东西可以和面试官交流。

总不能你嘴上说着想做运营，结果和面试官交流的时候连个练手的项目都没有从零到一执行过吧？

我之前遇到的一个实习生，没有经历，硬是注册了一个账号，连续日更了三个月，然后跑来面试，即使内容再垃圾，这种人也会有人要。

第二种，是“强行联系型”。就算你真的没有实习经历，你只需要思考自己之前的校园经历/项目经历中有没有什么能够证明你有非常强的执行能力的经历即可。

比如你没有社群运营的经历，你总加过群吧？你能拆解一遍入群流程，记录这个群的运营流程，写出一个完整的社群运营报告，然后面试的时候和面试官聊起来，那也是你的本事。

一个给了任务之后做的又好又快还有头脑的运营，谁会不喜欢呢？

2、任务执行层（1-3年经验的运营）

这个阶段的运营，需要做的就是要把分配的任务及指标，拆解成动作。由不同人组合完成，或者一个团队次序完成。

比如策划一场运营的拉新活动，如何把任务分配到合适的人身上？如何与不同的部门进行协作？

3、战略管理层（3-5年经验的运营）

他们需要根据战略决策，确定任务优先级，配置资源，鼓舞士气。

4、战略决策层（5年以上经验的运营）

这样的人一定要能提前看到未来，可以推动相关资源方做出战略决策，并且获取战略资源。

说完了上面的这个思考框架，你应该就可以知道了，作为一个没有经验的应届生，如果想要进入互联网公司做运营，最重要的是什么？是向HR或者你的面试官证明你是个优秀的“动作执行层”。

接下来我再带着你拆解一下，所谓的“动作执行层”的运营到底应该具备哪些能力？

二、动作执行层的运营到底该具备哪些能力？

在这里我先给大家介绍一下产品、运营等岗位在早期应该具备的通用能力和专业技能。

（一）运营的三大通用能力

1、执行能力

相信我，如果在你的简历上和面试过程中，你能说服HR和面试官，你是个执行能力非常强的人，那么你一定是他们眼里最靓的仔。

我们不得不承认的是，运营是一个非常枯燥的工作，所谓的运营，尤其是已经有比较成熟业务模式公司的运营，干的最多的一件事情，就是重复运营动作。

那么面试官是如何判断你具备优秀的执行能力呢？

一个很重要的方法就是行为面试法，即通过你过去一段时间里做的事情，来证明你具备这个特质。

比如针对你的校园经历/实习经历/项目，面试官有时会问你，“你当时是怎么做的？”“你遇到了哪些问题？”“如果让你再做一般你会怎么做？”

这个实际上就是在考察你的初级执行能力——能否比较好的完成一个动作，以及进阶的执行能力——能否在完成动作的同时思考、复盘并优化动作的执行效率。

所以，以后大家面试的时候，让面试官让你讲一个过去的经历时，千万不要傻乎乎的把事情描述一遍，这是毫无价值的。

你要做的是说服面试官——我，是一个具备优秀的执行能力的运营。


2、快速学习能力

这里的快速学习能力，不仅仅涉及到运营知识、技能的学习，更重要的还是对于行业知识、业务知识、产品知识的学习。

目前市场上绝大部分同学的运营岗位都只会涉及到某个业务的运营。举个例子，假设你成功入职一家电商产品，成为一名电商运营。

你是否能快速掌握某品类的用户需求？（用户模型）
你是否能快速掌握某品类的交易痛点?（交易模型）
你是否能快速掌握该业务的流程？（业务模型）
你是否能快速熟悉你们的产品/服务？并提取出产品/服务的卖点和优势？（产品的价值模型）
你是否能快速熟悉你们目前的所有拉新和增长渠道？（增长模型）

这个能力在早期将决定了你的成长速度，而对于那些刚刚成为运营的同学来说，学习能力越强，也越能够融入公司的团队。




3、沟通能力

沟通是个非常需要锻炼的能力，那么不知道大家有没有思考过，沟通到底可以分为哪些场景？这些场景的共同点和差异在哪里？运营的沟通能力又应该达到什么样的一个程度呢？

这里我想给大家抛出一个概念，叫做说话的5个语境。

（1）沟通，权力的流动。沟通偏重“理解”，目的是要学会如何体会别人的角色、照顾别人是诉求。

（2）说服，权力在对方。说服侧重“改变”，将我们观点植入对方心中，让对方按照我们的预设来想问题，并得出我们想要的结论。

（3）谈判，权力在双方。谈判偏重“协调”，在双方合作才能解决问题的情况，让合则两利、斗则两败的双方，在可冲突、能冲突的情况下选择合作，并尽量实现双方利益的最大化。

（4）演讲，权利的形成。演讲侧重“表现”，目的是能够自在、得体、有逻辑地想一般听众进行陈述。

（5）辩论，权力在他方。辩论侧重“捍卫”，是有理有据地维护自己的立场、回应对方的质疑。

在不同的语境下，我们说话的技巧和方式都是有区别的。

比如“沟通”的语境，当我们在和同事对话的时候，追求的就是“理解”，一方面你的表达要清晰，别人能够理解。另一方面，你要学会理解他人，有时要倾听你的同事，否则就有可能在工作的过程中出现误会和矛盾。

第二种“说服”的语句，大多数时候，你和用户沟通、或者撰写文案的时候都是在做一件事情，那就是说服你的用户。

大多数时候，运营所能涉及到的就是这两种语境而已，当然如果你成为了leader你可能就要为了资源而“辩论”，如果你想升职，那么你一定得学会“辩论”，如果你需要负责对接客户，那么你自然得学会“谈判”。

那说完了这三个核心的能力之后，接下来我们就要一起来看看一个运营必须具备的专业技能。

待更...