面试运营岗位，有哪些面试官会问的问题？该如何准备？
时间：2023-10-18 18:00:02 | 来源：网站运营
时间：2023-10-18 18:00:02 来源：网站运营
面试运营岗位，有哪些面试官会问的问题？该如何准备？：非常巧，2月份时我刚整理了一个超级全的面试必问问题，里面包含了17道高频面试题的考核意图+参考案例，足够运营汪面试应对 90 %的问题。
因为篇幅比较长，
建议大家收藏。
本文会分享最精华的部分，更详细的内容可以见这篇：《超全的面试必问问题参考范例》
正文开始~
运营面试不外乎分成来两个部分来进行梳理：
非专业面试+专业面试。
每部分考核的侧重点不太一致，非专业面试更多考核的是面试者适不适合自己的团队文化，人品，表达逻辑等软实力；而专业能力更多考核面试者的运营专业能力。我们分开来详细讲。
一、非专业面试
非专业面试更多考察求职者的个人性格特征、他的职业规划、薪酬要求、对公司文化的符合程度等等。
在以下环节里，常见的问题如下：
1、自我介绍
回答思路你是不是也曾经这么做过？将自己所有的经历罗列了一遍，以一句【非常希望能进入贵公司】草草收尾。相信这些工作经历早已被你写在简历上了，HR也浏览过了。为什么还要浪费时间在重复的工作上呢？所以你需要讲的应该是
简历上没有的信息！简历上没有的信息！简历上没有的信息！当然也并非是简历上写有的一句不提，而是应该简单地概括简历已有信息，把精力尽量多地放在告诉HR其他信息。那可以说什么呢？
正确的逻辑应该是：
先表达自己对这个行业、这个岗位的热爱，然后表现自己的经历与岗位相匹配，最后突出一下自己在工作中的优秀表现。
热情：述说你对岗位和行业的热爱
- 你对该领域有深入的体验或研究：比如说你就读的是教育相关的专业、学习过很多网课、有过在线教育的相关实习经历等。
- 你时刻关注该领域动态：比如说你经常看新闻，关注大的在线教育平台的动态等。
- 你的兴趣爱好相近：比如你经常看公开课、有过教育的志愿活动经历等。
匹配度：展现你和这个岗位的契合程度
很多人在自我介绍中都会陷入这样一个误区：一昧地告诉HR我想来你的公司，我想要进入你的公司。
但其实，我们要做的是：
告诉HR你正是他们需要的人。HR在面试的时候，只会招需要的人。你或许有过各种各样的社团经历或者工作经历，但这个时候，你要做的不是将它们全都罗列一遍，而是将
与关键词相符的经历说出来，告诉HR我就是你要的人。
第一步：找出公司的招聘信息，提取关键词，比如我提取了：公众号、内容筛选、排版、数据监测、活动策划、新媒体运营渠道、运营流程和标准化；热爱教育、学习能力、抗压、喜欢探索、沟通能力。
第二步：寻找匹配点比如针对公众号、排版，你就可以说自己曾经运营过公众号，每周都会进行公众号推送的排版。
所以，在自我介绍的时候，要筛选自己的经历，主动将自己与这些要求匹配好，让HR直接感受到“我要的你都有”。而非和盘托出，让HR自己匹配。
出众：请将你的亮点展示出来
「热情」和「匹配」有了，但是这两样东西可能人人都有，你必须表现你和别人不一样的地方，这就是你的「出众」的地方。这里的「出众」，指的是
你曾经在工作中创造了很亮眼的成果。那怎么体现你是「出众」的呢？那当然是要说你最得意的工作成果：
- 挑你希望面试官问的成果：比如你面试的是一个新媒体运营的岗位，你就挑你在运营自媒体的时候最得意的成果来说，像是自己做公众号、头条号、B 站 Up 主等等。
- 用数字量化，选最夸张的：比如你运营公众号一个月涨粉 10000+、写了 XX 篇 10w+ 的文章，客户转化率达到了X%，短视频播放量上亿，在半个月内约谈了X位客户，达成了X份协议。等等。
另外，自我介绍一定先要在纸上写好，背稿！或许会有人认为自己口头表达能力非常好，可以临场发挥。
这是一个轻敌的行为。请提前做好准备，将自我介绍写在纸上，不断修改后，再背下来。不需要一字不差，只需要能表达出来就好，至少这样你免去了哑口无言的尴尬。
推荐模板面试官好！我是X大学毕业的XXX。我在学校期间参加了X社团，作为创意传媒部门的一名成员，负责公众号文章的撰写和排版。
我的第一篇文章收获了3000+的阅读量，为社团赢得了500+的粉丝。曾经也当过家教，深知教育能改变人生的作用。我钦佩贵公司让高性价比、高效卓越的高等教育人人皆可享有的使命。
我从小就喜欢把学习到的新知识分享给大家，梦想有一天能利用自己的所知帮助到更多的人，贵公司培养面向未来的公民的愿景让我憧憬。
希望各位面试官能让我在贵司完成我小小的梦想。
2、你为什么选择我们公司？
回答思路首先我们要先了解面试官想要通过这道问题了解到什么：
- 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
- 面试官想要考察你再来之前是否对本企业的文化等是否有一定的了解。
- 面试官想要看你面对这种“狡猾”问题时能不能冷静的处理回答。
那么针对以上几点，我们可以做出如下分析：很多应聘者为了表示自己的渴望，一味强调的是能够对公司有所贡献，出一分力，添一分彩。回答这类问题时还要强调自己在公司有发展的空间。 建议从
行业、
企业和
岗位这三个角度来回答。
总体上，一般的结构是：
- 行业：从公司行业上谈你的见解；
- 企业：谈谈你对公司的喜爱和了解；
- 岗位：可以说说你在这个岗位上有相对应的优势。
另外，你也需要证明的是，你选择这个岗位是经过深思熟虑，而不是随意海投的结果，也就是这个岗位符合你的职业规划，展现出你愿意在这家公司长期工作的意愿
推荐模板下面以应聘在线新媒体大学为例子：
1、随着互联网经济的不断发展，我国的新媒体行业快速崛起，发展势头良好。
2、贵公司是在线新媒体大学。我十分钦佩贵公司让高性价比、高效卓越的高等教育人人皆可享有的使命。贵公司培养面向未来的公民的愿景让我憧憬。我从小便喜欢用文字将我心中所想分享个大家，也梦想能够成为一名老师。而贵公司将我喜欢的两个事业结合在了一起，我一定要抓住这次机会。
3、我也曾运营过粉丝上万的公众号，运营公众号一个月涨粉 10000+、写了 9篇 10w+ 的文章，自制短视频播放量上亿。我相信我有足够热情和能力能够胜任这份工作，我希望能够长期地为这份事业做出我的贡献。
3、你的职业规划是怎么样的呢？
回答思路面试前，你要了解下你面试的职位的晋升渠道，起码有一个概念性的认识。
一般是：助理——专员——资深专员——主管——资深主管——部门副经理——部门经理（当然也有其他的晋升渠道）。
推荐模板最保险的回答应该先说明你要发展或进取的专业方向，并表明你脚踏实地的工作态度。
我的职业规划是勇于进取，所做的事情必须是能够将我的全部精力与专业知识融入到我所从事的工作中去。
首先我会选择进入到一个公司的某个职位，接着通过这个职位不断学习和锻炼自己，并通过努力争取给公司带来更大的利润价值，然后希望在今后几年中，成为一名内行的专业人士，很清楚地理解自己的行业、公司、及最大的挑战以及机会之所在。
到那时，我想我未来的发展目标便会清晰地显露出来。
类似于这样的应答会使你远远地高于你的同龄人。
4、你的性格和你最大的优点是什么？
回答思路这个问题不同的面试环节有不同的考核点。对于HR，他会考核是否具备和岗位相匹配的性格特征，比如：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱等等，还会考核你是不是具备一定的稳定性，因此需要结合岗位需求展开描述。
推荐模版 我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。
或者说我觉得我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。
另外，我做事情是比较容易坚持下来的， 我曾经为了考口语证书，连续3个月每天7点打卡早读。
5、你最大的缺点是什么？
回答思路在回答的时候，需要注意的是：
- 避免避重就轻，不要谈一个算不得缺点的缺点。比如熬夜会困，或者（待人接物）太客气，（投资思路）太保守。
- 避免谈非职业缺点，比如有感情洁癖，挑食，不擅长陪女友逛街，做饭经常糊。
- 避免谈到无法改善的弱点，比如我算数必须用计算器，我脑子不好用看书不理解。
- 避免谈到致命弱点，比如脾气怪异不喜欢合作迟到早退等。
- 避免太过虚伪，比如太追求完美，太热爱工作而冷落家人等
谈什么最好呢？可以说明下面这几点：
- 谈正在改正的缺点／有明确计划来改正的缺点。尤其是你能够充分论证在近期就可以解决的缺点。
- 谈一个利用你的优点改正的缺点，顺便带出一个优点。
- 很关键的是，谈一个真实的缺点。如果你申请的投行资管咨询等工作，要记得你的面试官就是靠跟人打交道为生的。该条适用于所有面试问题，一定不要在简历上作假，你的赢面不大。正确的做法是选择性介绍你的经历，突出学到／用到关联技能，忽略无关部分。
推荐模板我最大的缺点就是不太会拒绝别人，导致因为帮助同事的工作而耽误自己的工作。
通过多任务处理能力设定优先顺序，以该优先顺序表向求助同事展示自己手上工作，并给其一个自己在何时可以给予帮助的时间估计，让求助人自行决定是否求助，问题解决。
6、谈谈对薪资的期望
回答思路如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
推荐模版我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。
或者可以说我参加过相关的职业培训，不需要进行大量的培训，因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。
当然如果HR必须要你自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
7、你为什么会离开上一家公司？
回答思路HR面试问到候选人这个问题，多数都是为了判断候选人的离职倾向、求职动机、企业文化。
回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象。
因此建议此时最好的回答方式是
将问题归咎在自己的非能力性格原因上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。
你也可以找到新公司与之前公司不同的地方来说明。比如，上一家公司的发展方向是扩展海外市场，需要长期在国外工作，与个人意愿有冲突，新公司可以满足自己希望留在国内的心理需求。
但是如果是真是公司身上一些你不可接受的原因导致离职，也需要直接的表达出来。比如你因为公司长期加班想离职，那么你可以直接说出这个原因，如果你不说实话，非常容易再次掉到坑里。给自己留把梯子吧，不然只会在坑里一次次憋屈自己。
推荐模板之前公司所涉及的领域我已经非常熟悉了，希望能够在XXX领域（面试公司所在领域）学习到更多，追求个人的发展。
之前公司距离我所居住的地方太远了，每天需要花上近5个小时来回，实在难以坚持。
首先我非常感谢之前公司和领导对我的培养，但长期临近凌晨的加班让我不堪重负，这让我离开了它。
8、你还有什么问题要问我吗？
回答思路可以问的有很多，一开始可以问关于岗位职责方面的问题，接着可以问关于岗位所需要的能力问题再次表现自己，也可以问关于公司的问题来了解可能工作的公司情况，同时可以提问关于面试官的问题以建立联系，最后提问关于面试后续的问题来。你可以站在下面几个角度来进行提问：
1、关于岗位：首先，我们要确保自己掌握这项工作的日常职责。你可以询问
面试中未涉及的岗位的任何事情，当然，绝对不能是百度可以查到的问题，这会让面试官觉得你对这个岗位没有多认真的态度。
2、关于能力：可以提出
关于岗位所需能力的问题，让你可以谈到你在面试中没有涉及到的优势、成就，给自己争取加分的机会。
3、关于公司：你也可以询问
关于公司内部的问题以了解你可能即将入职的公司，也可以展现出你对公司的兴热情。可以是关于公司发展的、关于公司文化的，或者说公司团队的问题。
4、关于面试官：可适当地询问
关于面试官的一些非隐私问题，表现出你对面试官的兴趣，可以和面试官建立融洽的关系，加深印象。
5、关于后续：可以询问
关于面试下一步的事情，可以首先重申你对于这个岗位的热情、兴趣，然后询问关于面试后的事情。
推荐模板在这个岗位上，我会直接接触到哪些项目？
这个岗位的最大挑战是什么？
这个岗位如何评估绩效，我需要达到什么指标？
你希望这个岗位的员工在一个月/两个月/……后可以达到什么指标？
您在这个岗位的理想人选中需要的技能和经验是什么？
为了更好地胜任这个岗位，员工需要具备哪些特质？
是因为员工缺少什么技能，才需要招聘新的员工？
我需要学习什么才能更好地胜任这个岗位？
公司目前或者接下来关注的目标是什么？
这个岗位所在的团队如何努力支持实现公司的目标？
在这个公司工作氛围是什么样的？
是否有晋升的机会，员工的晋升机制是什么样的？
我想了解一下公司的培训机制和学习机制
你在xx公司工作多久了？
在这之前你是做什么的？
你为什么要来这家公司工作？
面试之后有什么安排？
你需要我提供什么吗？
9、其他常见问题
除了上述的问题，在面试中还经常还遇到一些情景假设题，目的是考察岗位描述里比较难以表达清楚的综合能力，或者说是软性的能力，比如沟通能力、抗压能力、学习能力、领导能力等等。这一部分大家可以直接参考 「宝洁校招八大问」 的回答模版。
二、专业面试
主要分为「问工作经历」和「问工作计划」。那我们来看一看如何回答这些问题呢？
1、问工作经历
比如：“你在xxx负责本站渠道的营销，2个月获取2000名粉丝，你是怎么做的？”
在专业能力的考察中，面试官会挑选简历中感兴趣的条目进行提问，我们将其称之为「问过去」（考察是否具备专业的工作经验）。这也就是业务部门的面试官一开始看着你的简历，并从中挑选感兴趣的项目进行提问的部分。
比如：你简历中写了“负责本站渠道的营销，2个月获取2000名粉丝”这个条目进行深入的询问，那么应该如何回答这一类的问题呢？
这一类问题的回答其实核心还是围绕了
STAR原则 展开的。
- 情境（Situation）：指你所做的工作的背景信息。
- 任务（Task）：指你工作的目的。
- 行动（Action）：指你为了完成任务而采取的行动，是指具体的行为。
- 结果（Result）：指你的行动最终达到的效果。
例子：
情境（Situation）：半撇私塾是新媒体在线教育机构，主要通过内容营销获取用户，公司发现本站是一个非常优质的渠道。
任务（Task）T：我主要负责以本站作为主要的内容渠道，我需要通过优质的文章，每个月为公司产品带去精准的注册用户。
行动（Action）：根据监测到的本站问题数据进行选题，每月产出 8 篇文章，并定期跟进文章一个月内的转化数据。
结果（Result）：在2 个月内带来 2000名注册用户，注册转化率达到 3%。
2、问工作计划
如果说上一题的部分是「问过去」，那么问了过去就开始「问将来」了。「问将来」最重要的是考察你是否具备专业的工作思维，也就是你是不是可以像"营销者一样“思考？
通常来说，这一部分的考核的终点都是围绕「工作计划」展开的，比如对于对于运营类的岗位，面试官可能会给你提出一些带有背景的情景题，比如：
如果你在xx岗位，你会怎么做？
如果面试的是内容运营岗位，那么面试官可能会问【如果你是内容运营者，你会怎么做？】。这个问题主要考验的是你做事情的逻辑。因此回答的时候一定要有清晰的逻辑。
- 确定目标：首先你要向面试官展示你在这个岗位上的目标。
- 如何做：为了达到目标你要做什么，可以参考岗位职责描述以及网上搜索的具体案例。
- 如何改进：解释如果达不到目标要怎么做。
例子:
如果我是内容运营者，首先我会给自己设定目标，因为内容运营岗核心是转化率，所以我的目标是通过内容创作为公司带来 xx 转化率。
那么我需要做的是日常监测本站流量渠道，每周选题 4 个，按时输出高质量文章，在规定时间内发布，并且监控后续流量。
如果达不到目标转化率，可以利用微信群、qq 群、邮箱等渠道进行引流。
以上就是本文的回答。感谢你看完文章。如果你想知道更多求职经验、写简历的经验，欢迎来瞄瞄半撇私塾「求职面试指导课」（不用钱！）：
在课程中，我们分享了更多好用的简历面试技巧！
祝大家找到满意的工作~~
半撇私塾，公众号「半撇私塾」，持续分享运营和面试干货，欢迎关注。
如果觉得文章有帮助，希望能点个赞哦~
在线咨询
