营销技术在企业数字化营销体系中的发展路线

时间：2023-08-24 18:54:02 | 来源：网站运营

时间：2023-08-24 18:54:02 来源：网站运营

营销技术在企业数字化营销体系中的发展路线：

案例背景：

某世界500强的IT科技制造行业客户，品牌知名度很高，企业客户数量基数庞大，仅靠销售线下跟进不足以覆盖全部客户，希望借助数字化能力赋能销售进行客户忠诚度培育，同时随着时间的推移及市场的变化，后期也希望能覆盖更多的新兴企业为销售带来更多的新的商机机会。那么该企业是如何利用营销技术进行企业数字化转型，并且一步步落实并实现了最终目标呢？

数字化起步阶段：（私域的初始化）

基础建设：一个结构完整、定位明确、内容丰富还能承接优质流量的官网，是B2B企业获得业务增长的重要基础。所以在企业数字化的起步阶段，官网的定位以通过市场活动（线上Webinar直播会及线下Event会议）进行品牌及产品曝光，同时借助MIP营销云平台的会议管理能力同时完成活动报名/参会的客户数据资产收集为目标，做直接线索转化。

私域的延展建设：仅仅通过市场活动的方式进行品牌的及产品的曝光已经不能更好的满足企业数字化营销的发展，原因在于活动的举办频次受限，同时运营成本较高直接影响到了品牌及产品信息的快速更新及曝光。因此在后半段开始基于市场活动的定位基础上扩展了更新企业高价值内容输出，从产品中心、解决方案中心、案例中心到资料中心，旨在通过搭建完整内容营销体系供客户查询并检索客户感兴趣的内容，同时通过线索转化工具“在线客服”+“咨询表单”+“400电话”实现Content To Leads的线索转化。

私域的数据应用：有了完整的私域内容阵地并且也实现了线索转化输出，下一步就是基于网站运营的效果追踪。做什么样的内容效果转化好，什么样的内容曝光量高，什么样的Button会更吸引用户点击就离不开全站的网站行为数据分析，用于指导未来网站运营的迭代方向，因此网站监测工具的使用，及各页面关键点位的埋点所产生的数据分析可以更好的辅助企业做持续的效果分析归因，从而加强Content To Leads的效果转化。数据的应用开始走进数字化营销体系

成果展现：从无到有，国内市场最早开始尝试数字化会议获客的B2B企业之一，也是最早尝试Content To Leads获客体系建设的先行者。同时利用营销技术体系进行完整数据监测从公域流量的效果追踪，到内容的转化追踪更好的用于公域媒体投放的策略调整及私域内容体系的优化指引。当然，更直接的是线索到商机的转化量级直接成百倍的增长，因此引出了更大的私域体系扩充的下一步计划，以便进一步提升私域客户资产进行品牌及商机的提升。

数字化发展阶段：（私域的体系化）

网站固然是企业私域的核心阵地，但随着社会化社交媒体的盛行，大私域的概念开始盛行。微信号生态、小程序生态、视频号生态、抖音生态开始走进大家视野，那么私域矩阵的建设开始提升日程。

微信服务号：定位在客户自助服务平台，具备企业自有产品的“看”+“选”+“买”的能力，同时借助图文群发及模板消息能力实现新品发布、促销活动发布、会员日活动发布的曝光加获客转化能力。另外借助MIP营销云平台实现微信粉丝匿名转实名链路，把粉丝转成商机。

小程序：随时长时间的私域平台客户数据积累，对客户进行分层变成了未来精细化运营的必要基础，所以小程序作为VIP会员平台应运而生，基于高质量的会员客户，借助小程序便捷及较好的用户访问体验为会员提供众多客户权益，从而提升客户忠诚度培育，并给予会员特殊价格体系实现老客的复购商机。另外小程序与微信天然集成，因此微信服务号的日常推文及3*5菜单访问入口也集成会员小程序，实现私域流量导流自运转。

视频号：内容输出的新形式，通过与KOL及自有讲师的配合，实现文字载体内容转视频载体内容，不同进行品牌/产品价值输出，扩大公域+私域的声量。引流层面，通过视频号主页菜单，实现私域平台活动内容及会员小程序的入口露出，再次实现私域流量导流自运转。

抖音号：因抖音自成体系，因此通过抖音企业号的视频内容曝光+抖音小店的商城属性实现视频带货及直播带货的完整链路，同时通过字节系的信息流广告投放，通过技术手段实现投放商机转私域线索池的链路，实现客户数据资产打通的链路

成果展现：如果说数字化起步阶段是该企业从0到0.5的转型，那数字化发展阶段就是从0到1的转型。通过增加私域更多的触点，不仅增加了活动及内容的投放能力，且从曝光量到用户量再次实现翻倍的量变，同时从客户数据资产上，利用营销技术手段再次实现匿名用户（粉丝）转实名客户的质变，并统一入私域库形成私域资产的扩充。

数智化转型阶段：（私域的智能化）

公域流量的成本持续上升，且B2B的转化效果却出现了背离下跌，而通过私域的建设全面完成，通过多年沉淀的公域转私域数据资产，如何通过公域+私域的联手运营，让流量资产形成环形运转，同时更好的实现降本增效提上日程。

CDP数据中台：将各私域阵地的数据通过ONEID实现客户数据打通，并通过各私域沉淀的用户行为数据及用户标签数据进行重新规划统一，完成用户生命旅程周期的再定义，并通过模型指标计算用户内容偏好、产品偏好、采购偏好、活跃偏好等多维度营销指标标签创建不同客户分群。

MA自动化工具：网站站内通知、EDM、短信、微信模板消息、小程序模板消息、企微群待办等多触点的打通，针对不同客户群体，利用不同营销链路的行为结点判断去做下一步触达，将对的内容推给感兴趣的对的人，最大程度的提升私域存量客户的忠诚度培育及潜客的商机转化，同时降低对公域的过度依赖实现运营成本的有效把控。

以上就是此企业数字化向数智化的演进路线，可以看企业数字化营销的未来一定会走向数字化+智能化，但不可能一蹴而就，需要根据当前企业营销发展阶段及市场上营销模式的变化进行实时调整，最终摸索出适合企业自身营销模式。

成果展现：目前私域精细化运营正在进行中

所以通过该企业数字化转型的整个阶段不难看出，首先该企业一直在利用营销技术手段不停的尝试新的营销玩法，同时结合企业现阶段的数字化能力进行迭代，而非上来就搞特大的营销体系建设。这种方式能更好的通过企业自身业务的需求随时调整策略和方向，极大的降低了投入风险。其次，市场的营销技术也在持续的迭代，紧随市场潮流随时尝试新的营销思路也能更好的找到企业自身业绩增长的突破点。