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跨境网店托管客服服务怎么样？可以把客服托管出去吗？
时间：2023-07-13 06:57:01 | 来源：网站运营
时间：2023-07-13 06:57:01 来源：网站运营
跨境网店托管客服服务怎么样？可以把客服托管出去吗？： 在电商行业，有一个行业是专门为各类网店服务的，那就是网店托管客服，这是一个专门为网店提供客服服务的行业，如今随着互联网的发展，电商行业已经从国内到了全球，从而形成了跨境网店行业，所以网店客服托管服务也已经做到了全球，那么跨境网店托管客服服务怎么样呢?可以把客服托管出去吗?
接下来，咱们就来详细分析一下这个问题：
1、保质保量
客服托管是指电商网店将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心业务流程剥离出来后，托管给网店外部专业客服公司来完成的经济活动。这种客服公司专注度高，专业性强，有专业的招聘部门、培训系统和质检团队,保质保量。
2、管理制度完善
为了方便管理和效率保证，专业的托管公司都会有属于自己的管理模式，客服公司服务更周全 托管人员的各种客服事务，人力管理都由托管公司处理，并提供有关社会保障。
3、成本净化
随着物价的不断上涨，市场上员工的薪资也是在不断的上涨，现在招聘一个客服最少也要3500左右，而一个网店最少都要两个客服人员倒班才能确保网店大部分时间都有人管理，而客服人员休假或者请假的时候还是需要店主顶上的，再加上客服人员的福利、房租以及一些日常的开销，少说也要10000左右，这给很多小网店造成了很大的负担。
4、工作状态
自己招聘客服又比较单一，客服人员没有团队意识，工作中枯燥，没有热情，托管公司的众多客服在一起工作，有话题性，可以探讨沟通，工作热情高，有职业规划，有晋升空间，客服工作状态更好。
5、客服的服务质量
因为很多店主都还是电商行业的新人，对这个行业并不是特别了解，所以对客服人员的培训也是一知半解的，要知道很多时候店主招聘上来的都是行业小白，需要经过专业的培训才能清楚行业的规则，而店主对这个行业都不是很了解自然也就不能很好的培训客服人员。
综上所述：跨境网店托管客服服务还是有很多可取之处的。不过小编想提醒您一句：一定要找正规专业的公司合作，并不是所有的托管公司都能为网店提供专业的客服服务。
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