流程无纸化，减轻工单管理压力，减少人员成本，加强人员管控力
时间：2023-06-16 10:54:01 | 来源：网站运营
时间：2023-06-16 10:54:01 来源：网站运营
流程无纸化，减轻工单管理压力，减少人员成本，加强人员管控力：
【01】系统角色
流程无纸化，减轻工单管理压力，对数据统计更全面快捷，减少人员成本，人员更替交接无死角，加强人员管控力
【02】资料管理系统
a,货物、滤芯、配件管理；
b,员工人员管理；
c,门店信息管理；
d,客户信息管理；
e,已售机器管理；
f,工单、订单管理；
【03】支付管理系统
预约订单模块：用户自行通过手机端下单支付需要更换的滤芯费用
货款配件收款：充值营销模块，让用户提前支付未来3~5年的滤芯费用
维修支付模块：收取维修、更换配件的费用，更适合灵活收取零散费用
商城销售模块：用户可直接在商城中购买机器、导购员可发起用户支付
【04】会员管理系统
会员升级体系:根据用户的消费、转介绍等一些预先设置自动涨会员积分
会员卡权益:根据不同的积分为会员提供不同等级权益，享受不同折扣
积分商城:根据消费、绑定得到不同的积分后可在系统中兑换不同的礼物
用户标签体系:可根据用户不同的实际情况，对用户进行标签化，为二次销售、营销、管理做数据支撑
【05】工单管理系统
自动派单：可指定哪些服务门店自动派发工单，不需要客服人为操作
工单派发：根据客户来电、客服去电、自主下单来发起工单派发
工单交接表:售后师傅操作回执后，客服完工，确定师傅收到的钱是否一致，财务与主管再进一步确认
工单回访表:完成一次服务后，为了保证服务质量，系统会自动发送评价请求，让用户对本次的服务进行评价
【06】财务管理系统
微信支付：采用微信支付，系统内收款无纸币化
财务数据汇总：实时统计系统里人、机器、用户、客服对应的服务款项，对每日的收款明细一目了然
导购、师傅提成统计:售后师傅每次工单应得提成自动计算
【07】员工管理系统
绩效考核:导购、师傅、客服、主管系统自动生成各种绩效考核数据表【待完善】
薪资提成:自动根据设定自动统计每个人的薪酬
待办工作:系统化管理每个角色在系统中的待办事项
地理位置:了解外勤人员在目前最新的上报地理位置
备件库:自动统计师傅身上的货品、配件数量，自动根据工单情况统计师傅剩余货品
【08】系统解决了哪些问题
加强资料管理、加强客户粘性建设、减轻工单管理压力、财务管理更便捷灵活、员工的系统化管理、支持更多行业；
将来，漳州市天锐网络服务有限公司在客户服务管理赛道继续提供更优质的服务，用互联网创新模式帮助客户打造服务核心竞争力，始终为客户创造价值，陪伴客户一起成长。
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