出海必备——多语言网站

时间：2023-06-09 10:27:02 | 来源：网站运营

时间：2023-06-09 10:27:02 来源：网站运营

出海必备——多语言网站：

最有效的营销手段是什么？

根据Profound Strategy的研究报告，81%的B2B购买行为和89%的消费者购买行为，均始于网络搜索。

这说明，大家要能在网上搜到你。

Demand Gen Report的调查显示，B2B买家做出购买决策时，78%依据案例研究，77%依据白皮书，76%依据网络研讨会 (webinar)。

这说明，你得有个网站，用来展示这些能力。

IDC的研究表明，如果消费者读到的内容是自己的母语，与内容是非母语的情况相比，他们购买的可能性要高四倍。

Net Media Planet在2013年的报告中称，其客户的网站发布多语言版本后，平均流量上涨70%。

这说明，如果你在国外有客户，你的网站得有相应的语言版本。

在如今的数字化时代，相信大家都知道一个网站对于公司的营销有多么重要。但是全世界那么多种语言，全部本地化不现实，应该做哪些语言的本地化呢？可以从以下方面考虑：

• 毫无疑问，应添加有业务往来或潜在客户国家的语言。
• 通过网站后台的数据，分析出哪些国家的用户访问量占比较大，再决定是否要做相关语言的本地化。
• 参考同行网站，看看有哪些语言版本。

为什么说“网站本地化”而不是“网站翻译”？

网站要添加新的语言，传统的做法是将词条或者段落复制下来翻译。但是，网站作为多种信息的载体，是作为一个整体呈现给访客的，只翻译文字而不从整体考虑，很可能产生一系列的问题，下面仅举几例：

界面词堆叠

表达相同信息，中文的长度比诸如英文的欧洲语言短很多。若将中文网站上的菜单直接译为英文而不加调整，很容易造成单词叠在一起，或单词被截断后换行。

习惯表达出错

对于时间、日期及度量衡不同国家有不同的表达方式。

美国的时间格式是月-日-年，欧洲是日-月-年，而中国则是年-月-日。想象你在网购，发现一款商品的折扣截至05/04/2020，会不会懵？好容易搞清楚了，发现产品尺寸都是英制，要换算下才能想象出有多大，是不是又懵了？以后你还会在这个网站购物吗？

同样，货币、计数法等也要正确表示。

图像及符号传递歧义

如果忽略了对图像及符号的处理，可能会造成严重的后果。中国表示数字“9”的手势，在缅甸表示数字“5”，而在墨西哥则是“小偷”之意。如果在这些国家表达九块九包邮之意，可千万别做手势。

整体布局不合适

大多数人的页面阅读轨迹是“F”型，查看网页时会先看左上的内容，因此重要信息大多集中在左边；而阿拉伯国家则相反，他们是从右往左读。如果布局不加调整，就会让这些地区的用户产生困惑。

如何做好网站本地化？

传统的做法——将词条或者段落复制下来翻译——看似简单高效，但却会在不经意之间挖坑，给网站访客造成不专业的印象，甚至带来客户流失；若要填坑就得返工，所花的时间和成本可能数倍于原始投入，得不偿失。那应该怎么做呢？

团队协作

有些公司由于缺乏对网站本地化专业度的理解，希望一名文员搞定全部工作，“不就是找个人翻译一下吗”。说起来简单，至少还是要做供应商选择、翻译发包、验收、回填译文等工作，而每个工作都有其专业度。找不专业的人做专业的事，很可能所花成本都打了水漂。

想要把多语言网站做好，让它真正发挥功效，除了翻译之外还有许多事情要做，需要包括本地化专家、工程师、程序员、译员等角色的充分协作。而要让协作真正发挥效用，需要一名项目经理统领全局。

国际化检查

“国际化”相当于底层架构，网站的国际化做好后才能顺利开展本地化。国际化检查的目的，就在于确保网站已经做好了本地化的准备。这一步骤要解决以下问题：

若存在从右往左语言，已确定其内容布局；

留出足够空白，这样在切换到长度较长的语言时，不会发生版式错乱；

使用Unicode编码，支持显示某些语言的特殊字符，不会出现乱码；

删除有关日期或者货币的所有硬编码；

内容管理系统支持多语言译文的流转及发布；

等等。

国际化越完善，本地化才能越高效。

法律法规及文化冲突检查

在隐私、服务条款、投诉流程、税、数据保护等方面，各个国家都有自己的法律法规。在翻译之前，要确保待译内容是符合当地政策的。如果在当地有办公室，需要他们仔细审视是否存在不合规的内容。如果没有办公室，可以雇佣一名当地的法律顾问做这项工作，虽然花费不菲，但如果因违法而受罚，很可能要付出数倍的代价。

系统整合

网站通过CMS（内容管理系统）来发布和管理内容，如果将CMS与本地化公司的TMS（翻译管理系统）连接起来，实现内容在两个系统之间的自动化流转，将大幅提升效率。这样，可以在CMS中将要翻译的内容发送至TMS，翻译完成后，通过TMS直接返回CMS中进行语言测试、预览或发布。某些TMS甚至可以定期扫描网站，将更新内容抓取下来，经人工确认后送翻。

不过，由于市面上的CMS、TMS数量太多，并不能保证当前的两个系统通过API就能实现顺畅连接。因此，在选择本地化服务商时，可以看一下是否能和他们的TMS顺利集成。某些大型本地化服务商拥有自己开发团队，这样便可通过开发实现集成。

翻译及测试

翻译前要先编写一份《语言风格指南》，从多个角度约束、指导译文，包括但不限于整体风格（正式度）、关键信息（品牌/产品/头衔/高管姓名等）、目标语言通则（数字/地址格式、大小写、缩写等）。专业的本地化公司有能力帮助客户撰写这份指南。

翻译、审校、通读流程结束后，需要对生成的页面进行语言测试。在翻译时，译者专注于所处理句段的细节，头脑中难以想象最终译文的布局全貌，会忽略页面本身所蕴含的信息，因此语言测试十分必要。

网站代理技术能实现将译文实时填充到代理网站上，测试人员在代理网站上开展测试。这样，客户就不必在自己真正的网站上挂出待测试内容，避免了被人浏览到半成品的风险，还节省了配置URL、导入导出文件产生的IT支出。并且，有些测试工具支持所见即所得的改动，免去了报bug再修复这样的操作，让测试流程更为高效。

SEO 本地化

SEO是“搜索引擎优化”的简称，它的作用是让用户通过Google、必应等搜索引擎更容易地搜到你的网站，提升网站在搜索结果中的排名，增加流量和曝光度。而且它完全免费，用好它，比很多付费服务效果更好。

SEO是个系统工程，从设计网站结构开始，就要考虑如何让搜索引擎更容易、更准确地抓住你想推广的关键字。在翻译及测试结束之后，也需要专门进行SEO的本地化。比如，标题 (Page Title)、段落标题 (Heading) 是网页中最重要最显眼的位置，相应的文字能否匹配当地最常见的搜索字词，是网站能否被搜索到的关键（例如，美国人搜索汽车时习惯用“auto”，而英国人更习惯用“car”。）同样，网页内容、图片的alt属性、META标签等网页描述上也是SEO本地化的重点关注对象。