新蛋信息技术(杭州)有限公司
时间：2023-06-03 09:39:01 | 来源：网站运营
时间：2023-06-03 09:39:01 来源：网站运营
新蛋信息技术(杭州)有限公司：投递链接：
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一、企业简介新蛋集团于2001年在美国加利福尼亚州洛杉矶成立，是美国十大B2C电子商务企业之一，目前主要在北美地区运营B2C电子商务业务，以网络销售IT、3C类产品为主。
行业竞争力：行业前端的电子商务技术、成熟的供应链、高覆盖面的物流体系、全球业务市场拓展快速的业务增长；
新蛋信息支持中心：集团在中国杭州、台湾、杭州、杭州设有海外运营机构。
作为Newegg集团的运营支持中心，为集团全球电子商务业务拓展和运营提供包括软件研发、客户服务、产品管理、市场研究等支持和服务。
二、招聘需求：北美英语客服代表（轮班，应往届，杭州/杭州）
此职位接受正式员工&实习生投递，实习生毕业后提供转正。
配合美国总部业务，时差缘故是三个月夜班 三个月白班倒班制
（每周工作40h），提供宿舍，有企业打车，介意班次者慎投！
【岗位职责】
1. 通过回复客户邮件、（Live Chat）为北美客户提供服务，跟进并最终解决客户的问题；
2. 提供产品介绍，引导客户达成交易；
3. 跟进客户订单生成、发货、物流，提供实时状态更新；
4. 负责客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等，有效提供解决方案；
5. 自行熟悉了解公司业务方面的相关更新，定期接受业务知识考核，确保及时掌握相关业务知识。
【任职要求】
1. CET6/TEM4以上，专业不限，熟练的英语听说读写能力；
2. 具备良好的服务意识、出色的沟通能力、抗压及自我学习能力；对3C类产品有一定认识；
3. 能适应倒班制，和美国同事及顾客保持同步工作和交流；
（一）卖家支持实习生 （杭州）
解答(新蛋海外仓)中国卖家从入驻后的所有相关咨询，包括但不仅限于：注册指导，系统操作/对接，出入库流程指导，物流索赔，账单核查等；
【任职要求】
2022届毕业生，专业不限，良好的服务意识及沟通表达能力，英语读写能力。
（二）北美英语采购&运营实习生 （杭州/杭州）
协助美国产品运营部门对
http://Newegg.com的在线产品进行管理，如库存控制、产品促销等；
【任职要求】
专业不限，良好的英语听说读写能力，CET-6/TEM-4及以上优先考虑。
（三）跨境电商运营实习生 （杭州）
负责跨境电商平台的产品选品，分析及及挖掘商家需求，协助达成销售目标；
【任职要求】
专业不限，良好的英语听说读写能力，CET-6/TEM-4及以上优先考虑。
三、福利待遇五险一金、餐补、节日礼品、下午茶、免费体检、带薪年假、Team团建、员工俱乐部、赴美进修机会…
四、联系方式联系电话: 021-****0888
招聘邮箱：nesc-xa.job@newegg.com
投递方式：扫码或前往公众号“新蛋NESC”2022校招板块进行网申（务必附上简历哦）
办公地址:
陕西省杭州市高新区科技二路杭州软件园零壹广场15楼
四川省杭州市高新区天府软件园A区6栋5楼
杭州市长宁区延安西路华敏尊翰国际8楼
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