B2C网站的需求分析
时间：2023-06-02 12:21:01 | 来源：网站运营
时间：2023-06-02 12:21:01 来源：网站运营
B2C网站的需求分析：
1. 面向客户需求分析
构建一个成功的电子商务网站，首先要能够吸引客户的眼球，得到客户的关注，是网站成功的第一步。通过实际调查与同类网站比较，客户一般要求 B2C电子商务网站具有一个良好的人机界面；能够全面展示网上商城的所有商品；商品分类展示，便于浏览商品；能对买过的商品进行评价；能及时查看用户的交易信息；有安全的在线支付功能等。
另外，通过问卷调查、访谈等方式进一步了解客户的需求，包括他们关注的产品的特点、对支付方式、物流配送的期望。同时区分客户的类型与收入水平，这更有利于对产品定位的详细分析。在这个过程中，会挖掘到一些潜在的客户需求，提供相关的额外信息，更容易吸引新客户和巩固老客户。
2.面向企业内部需求分析
建立网站的企业最主要的目的是盈利。一个企业要在网上盈利，首先要保证商城运行稳定，有良好的信誉，安全性高，企业可以对网站进行有序的管理。这就要求网站有良好的维护性、可扩展性、安全性和易操作性。
具体实现的功能包括: 商品管理( 商品添加、推荐、修改等)；订单管理( 订单查询、取消订单、发货等)；权限管理等。
对于配送方式和支付方式的选择，不仅要参考行业特征和客户需求，还要结合企业内部的实现条件和成本。为了公平的交易环境和促进交易量，可以考虑建立信任信誉机制，这有助于建立公平而富有活力的电子商务交易环境。
资料整理来源：
[1]知网.
--阅读排行榜--
电子商务安全现状分析与对策研究
“海底捞”客户关系管理
可口可乐供应链
拼多多营销模式
美团外卖、饿了么外卖订餐系统
民营如何企业境外上市——VIE的模式下红筹上市
在线咨询
