WhatsApp开发客户实操

时间：2023-05-25 06:39:01 | 来源：网站运营

时间：2023-05-25 06:39:01 来源：网站运营

WhatsApp开发客户实操：

WhatsApp作为现在全球用户基数多的社交媒体平台之一，在疫情肆虐无法进行展会寻找客户的现下，很多外贸人也开始利用WhatsApp来进行客户开发和推广。

为什么要做WhatsApp Marketing 营销




● 1、WhatsApp允许用户给陌生人发送消息，和手机号码天然绑定，直接用手机号码 验证码就可以完成注册，除非切换设备，以后就直接和手机、手机号码绑定在一起；可以向陌生人发送信息以及向陌生人拨打语音电话，视频电话。用户接收的消息，只要不删除，永远留存在WhatsApp里面，用户可以随时查阅；




● 2、WhatsApp可以支持文字、链接、图、视频、音频、GIF动图、位置、联系人、文件等各种格式传递信息更为直观，也可以一对一的直接视频、语音聊天




● 3、可以显示对方最后上线的时间；可以了解到客户的阅读状态，消息是否发送、是否已经到达对方，对方是否已读都有标识；简直就是自带tracking，文案是否发送成功，客户是否接收到，接收到之后是否看到了，这些状态在发送者这里都有办法可以看到。




● 4、每天可发送多条状态status，客户直接评论可直接跳转对话和动态的发布者进行对话即时互通 。以及广播列表Broadcast List 在目标客户这边是分别收到的，和发送者之间形成一个单独的对话。如果目标用户给发送者回馈沟通，相当于一个一对一的沟通对话，发送者可以立刻响应客户的回复并展开互动，这样的即时反馈和沟通方式对于成单是极为重要的。




● 5、根据客户的上一次登录时间、头像、状态（About：翻译成状态比较合适，WhatsApp设计的初衷是为了告诉自己的朋友自己当前正在干什么，是否方便聊天）可以得到用户的更多信息。




● 6、WhatsApp用户活跃度高，加上即时通讯工具的隐私性，到达率和点击率都要高经验表明，WhatsApp的到达率几乎可以100%，而用户查看率80%以上。




● 7、成本低，只要你有手机下载个WhatsApp软件就能使用无需付费。




What- WhatsApp Marketing 营销策略




● 分享三个重要的营销方式：WhatsApp动态status，群组和广播营销， WhatsApp能快速及时的将消息或者活动消息发送给用户，消息内容形式可以是文字，图片，GIF，语音，视频，名片等任意组合的丰富的多媒体信息，大大提升广告创意的展示空间；自带的tracking功能可以让到达率和管理的方便性比传统的短信、邮件EDM营销有更大的优势；有效进行动态status 群组group 广播列表Broadcast List三者结合联动，多次投放反复优化并最终产生转化将会获得非常好的营销效果。










WhatsApp状态status更新策略




● WhatsApp动态功能允许用户发布有效期24小时的故事/状态更新，这类似于Instagram /Facebook Stories，一个人在一天中可以任意时段发送任意多条动态，动态的形式也是不拘的，可以是图片，视频，也可以为视频图片添加不同的emoji、描述，也可以纯文本，链接，以及为这个文本使用不同的字体样式。




● 动态的一个重要特点是对双向通讯录好友才可以看到。如果你没有屏蔽一些人，发布的动态对于所有的双向通讯录好友都是可见的，你也可以看到所有没有屏蔽你的好友动态。




● 自己的任何一个动态被谁看到了，都可以上拉看出来。自己的所有动态都按照时间先后顺序即最先发布的动态在上面，最后发布的状态在后面进行排布的。




● 如果你对于动态想直接评论，这个体验也是比较特别的，相当于开了个对话和动态的发布者进行对话。




● 动态的运用在外贸中更多的是能够知道谁看了我的动态/我能看到谁的动态--从而得知和此客户是双向好友，就可以直接加入到广播列表中投食。




WhatsApp Group群组策略




● WhatsApp群组是WhatsApp中使用最广泛的功能之一。WhatsApp群组支持的人数最多拉256个用户入群。




● WhatsApp群组可用于与潜在客户或客户互动，群组中信息阅读情况WhatsApp它可让用户看到自己在群组中发出的消息是否已被人阅读，并且还会显示阅读者与送达者。您只需按住您在群组中发送的消息，点击右上角“···”，查看详情，就可以看到该条信息的阅读者啦。并且点击消息阅读者，还会有具体的读取时间和送达时间。




● WhatsApp上建立群组group 群发消息




● 可以对群组反复营销，多次到达；




● 但是要注意：建群拉人最好能先提前征得客户的同意再拉，如果强行拉群或推送各种信息，是会引起用户的反感退群。




以下是创建成功的WhatsApp群组的基本技巧




● 使用与您的行业相关的主题创建W群组，hatsApp为群组进行独特的命名并上传合适的群组图片。如果您有品牌logo，将其添加到群组图标中。群描述，群名、群头像，群描述让你的成员一看就知道你这个群的目的，让群成员有心理准备，以免纷纷退群。




● 管理员 ：如果加的人很多，我们知道群的创建者是有一定风险的，群管理员同样有风险，而话务人员相对来讲好些。一个管理员管理多少群为宜，这个首先看作为管理员的号其健壮程度，我们建议，一个账号一天最多新做10个群的管理员。因此要求作为群管理员的账号，最好使用一段时间的老账号比较好。




● 邀请相关潜在客户加入该群组。




● 话术




群的活跃，需要设计营销话术，需要想办法留住客户，不要一下子就上来丢产品，可以多思考如何建立信任关系。




● 反复营销




群组运营，需要安排人力进行运营，不要仅仅在群里发一条信息就完事，通过有用的内容、媒体文件等吸引客户。需要做好反复营销，制定好营销计划。




WhatsApp Broadcast Lists广播列表策略




● 当我们打算在WhatsApp中群发一条消息时，往往想到的是建立群组，但是群组因为是多对多的，用户之间的关系也是网状结构的，管理起来是比较费时费力的，那么有没有替代方案呢？这时我们就可以利用WhatsApp的广播功能。




● 广播列表的消息是一对多，相当于邮件中的密送，所有接收人都会收到您的消息并不知道你发了哪些人。一个广播列表最多包含256个目标客户，可以一次向多个联系人（256）发送消息。在发送广播消息时，这个组的联系人将自动接收消息。




● 广播有类似于群组的地方，但是不同的地方也很明显，目标客户只知道广播的创建者和发送者，相互之间是不知道的，这是和群组最大的不同。




● 广播消息和普通消息并没有什么两样，所以所有点对点支持的消息，广播也可以发送。对于图、文、视频、音频、文件、位置、名片等各种媒体类型你可以根据营销需要来任意组合。以常用的图文消息为例，只需要选择一张图片，然后对图片加入标题（Caption)，这样就形成了上图下文的格式。




● 注意： 做广播通知的前提是需要双向好友，只有客户在电话簿中添加了你为联系人才会收到你的消息，如果客户没有把你的号码存到自己的通讯录里面，则你的广播通知就无法到达客户那边；通过动态（status）的方式来发布的朋友圈，其实也是面临同样的问题；所以做客户联系的第一步的目标就是添加你的联系方式为好友。




如何创建广播列表？




● 创建步骤：




● 创建广播很简单，在iOS系统里面，对话窗口点击广播列表，然后点击新列表，依次把目标用户放到这个新列表里面即可，Android系统类似。




1. 打开WhatsApp并点击右上角（┇）- 广播列表。




2. 点击（广播列表）屏幕底部的（ ）新建。




3. 可以输入联系人姓名或点击（ ）添加收件人以从联系人中选择。




4. 点击屏幕底部的创建图标。

一、WhatsApp引流获客方法来了！




作为一个新兴的社交媒体，WhatsApp在全球有着25亿的用户，每日有超过5亿的用户在上面活跃，庞大的用户基数和活跃的用户人群让其有着巨大的开发前景。




1.WhatsApp优势




(1) 用户基数大




作为一个新兴的社交媒体，WhatsApp在全球有着25亿的用户，每日有超过5亿的用户在上面活跃，庞大的用户基数和活跃的用户人群让其有着巨大的开发前景。




(2) 无需添加好友




WhatsApp虽然和国内的微信类似，但是最大的不同就是WhatsApp不需要通过好友验证就能和对方发起会话，这对外贸人来说是非常方便的，可以直接进行开发和推广，而且由于WhatsApp和手机号码进行了绑定，所以不需担心客户的流失，直接掌握了客户的号码。




二、如何玩转WhatsApp，熟练掌握开发客户技巧？




据统计，whatsapp是全球应用最大的即时聊天通讯软件，日活跃用户数量已经超过4.5亿人，用户们每天在这个平台上发送大约650亿条消息，语音和视频通话的时间超过20亿分钟。WhatsApp是许多国家中最受欢迎的聊天应用程序，包括巴西，德国，印度尼西亚，意大利，荷兰，印度尼西亚，沙特阿拉伯，泰国和土耳其，尤其是阿根廷，印度，马来西亚，墨西哥，新加坡，南非洲和西班牙的用户渗透率超过80％。那怎么去找到这类客户的whatsapp账号，建立联系，拿到询盘促成订单呢？




三、如何利用whatsapp开发客户？




首先，whatsapp是一个免费的通话软件，很多人会利用它来和老外进行实时聊天，但要记得安装梯子（你们懂得）。




whatsapp不像邮件那么死板，很灵活，通过聊天界面就可以知道客户是否在线，我们发给客户的消息是否已读，让我们联系客户会方便很多。




关于下载 有2种版本，whatsapp或者whatsapp business,如果更倾向于营销类，建议下载whatsapp business,它的图标中间是B而不是电话，这样的话我们可以对添加的客户进行标签分类，分普通账号和商业账号，而且商业账号还可以输入商家名称、商家地址、商业种类、网址等信息，让客户一目了然，还能进入官网查看。




关于添加客户 我们只需要输入添加客户的手机号就可以，但记得要加国家区号，如果客户安装了whatsapp，手机通讯录就会显示whatsapp图标。




四、怎么精准开发客户？这些功能你知道吗？




1、群组搜索




利用WhatsApp助手，只需输入行业关键词，点击搜索，就可以出现大量相关群组，再点击一键添加群组，便可自动后台添加群组。




2、号码验证




当我们从WhatsApp助手或者其他的渠道获取了联系人方式之后，我们无法保证客户也开通了WhatsApp，这个时候就需要用到号码验证功能。点击号码验证，导入需要验证的号码之后，直接开始验证，这个时候我们就可以看到客户的号码那些是注册哪些是没注册的，方便我们联系。




五、怎么高效利用WhatsApp开发客户？




如何添加好友 WhatsApp不像微信，需要通过用户同意才能添加好友，只需要知道对方手机号码就能发起通话了，但还是有一些需要注意的点：




1.对方手机也安装了WhatsApp应用。




2.WhatsApp是通过通讯录导入进应用，所以想要添加要保存在自己的通讯录中。




3.由于是国外应用，在国内使用的话是要翻墙才能使用的。如何获取联系方式 这个对于外贸人来说不是那么难获取，因为平时做的最多的就是去查询或购买客户的一些联系方式了，下面一些渠道也是获取联系人的方式。




六、分享WhatsApp营销技巧以及需要注意事项（附WhatsApp解封操作）




1、WhatsApp开发客户技巧




WhatsApp要想开发客户，还是需要了解一些必要的使用技巧的，今天我就来给大家分享一些日常常用的一些开发技巧。




(1)手机号来源:




a.公司参展获取的客户名片




b.阿里巴巴国际站后台的询盘和速卖通的交易信息




c.paypal账号中客户地址栏




d.google搜索引擎搜索到的




e.社交平台上找，比如领英、Facebook等平台




f.企业黄页网站




g.其他客户开发类软件可以提取电话，包括市面上很多的专门的WhatsApp营销软件 当然还有很多，比如像日常邮件，客户都会留WhatsApp，自己做业务的话，要有日常收集整理保留WhatsApp的一个习惯，客户都是慢慢积累的。




七、营销外贸人！充分利用WhatsApp！




1.whatsapp的特色功能




它永远保持连接状态；在手机和电脑上可以同时使用 没有月租费用 只要你的网络状态可以用 随时随地接收讯息，不受信号的干扰 whatsapp相当于是我们国内的通讯录一样,只要你把号码导进去会自动保存。




2.whatsapp如何添加好友




首先在运用商店下载whatsapp注册好，whatsapp是适用于苹果和安卓系统




(1)要加好友的话需要好友也安装了whatsapp并且通过自己的手机号码注册 就可以添加为好友了。




(2)加好友需要知道对方的电话号码，添加客户whatsapp的几种方法通过展会上的名片信息、黄页里的通讯录、谷歌搜索引擎里的客户 。




(3)将他们的号码导入whatsapp里面，记住被添加的号码一定要保存在你自己的通讯录里面。




八、外贸使用whatsapp开发客户的技巧以及注意事项




跟很多外贸的朋友聊过，现在他们跟进客户，尤其是老客户的沟通，大部分是通过即时聊天工具来实现，如果新客户有即时聊天工具，也会马上添加，尽量在即时工具上进行沟通。




这样方便，快捷，能够迅速掌握客户的要求，也能够让客户更能理解我们的offer，你一句我一句的沟通可以慢慢的告知客户，充分展现优势！那怎么用whatsapp开发客户呢？可以手工去找相关客户的电话信息，当然我们也可以利用一些外贸工具。搜索到的电话号码可以先进行whatsapp验证，验证过后，可以以vcard格式导出。