杭州大学附属第一医院就诊指南

时间：2023-05-16 01:18:02 | 来源：网站运营

时间：2023-05-16 01:18:02 来源：网站运营

杭州大学附属第一医院就诊指南：【新冠疫情防控期间，实行非急诊全预约，挂号窗口不挂号】

门诊就医流程







分诊

分诊咨询台：在门诊楼一楼大厅、挂号厅，工作人员可提供初步分诊，指导就医。

预约/挂号：

1、预约挂号：

（1）手机APP预约：手机下载“掌上杭州一院”APP，或门诊一楼大厅APP服务咨询点，找工作人员协助下载“掌上杭州一院”APP。

（2）“杭州一院”官方微信预约：微信搜索关注公众号“杭州一院”→预约就诊→预约挂号

（3）自助机预约：门诊大楼1-8楼自助机

（4）诊间预约：

（5）复诊预约

注：①预约挂号采取实名制，凭二代居民身份证或可读取身份信息的芯片医保卡、芯片市民卡等预约。

②上述（1）～（3）途径：最早可提前七天预约挂号。提前七天的上午8:00同时开放预约号源（如1月8日的号，可在1月1日上午8点开始预约）；预约成功的患者，可在就诊当天按短信提示自助报到；如预约专家因特殊原因停诊，科室将安排同专科同资质的专家接诊；若就诊当日无法就诊，请提前一天晚上 23:00前,通过原预约途径取消预约，费用将原路返还。

③上述（4）～（5）途径：于就诊当日凭预约凭据在医生工作站诊间加号/人工窗口挂号。

2、当日挂号

自助挂号：通过①移动手机端挂号：“掌上杭州一院”APP、“杭州一院”微信公众号；②门诊自助机挂号

自助挂号时间：当日7：00～16：30（上午号需在11点前挂）

注：①挂号就医须实名，首次就诊时请出示有效身份证明，包括二代身份证、芯片医保卡、芯片社保卡、已进行身份验证的市民卡、居民户口簿等；外国人士：出示护照；港澳台人士：出示身份证件、通行证或居住证；杭州市定点我院的医保、公费医疗患者：出示医保卡及我院定点病历、公费医疗证。

②挂号当班有效。

③退号、换号：患者到门诊楼一楼挂号厅各挂号窗办理。上午11:30和下午5PM后可到急诊挂号窗办理。预约号不予退、换。

3、各类门诊诊查费收费标准 单位：元

人员类别 号别	普通/专科	副教授	正教授	名专家	名优专家特需诊疗	急诊
自费	自费	10	20	30	80	300	21
自费（6岁以下儿童）	13	26	39	104	300	27.3
自费（持老人证）	9	20	30	80	300	21
定点医保	定点医保	10	20	30	80	300	21
自费（6岁以下儿童）	13	26	39	104	300	27.3
医保（持老人证）	9	20	30	80	300	21
医保（优抚对象）	7	20	30	80	300	21

●杭州医保：参保人按医保规定在定点医院就诊的，门诊诊查费医保支付限额标准为7元/诊次。

（1）挂号时，参保人按标准全额交付门诊诊查费。

（2）就诊后，当天凭“诊查费收据”到门诊收费处办理医保记账。

经医保系统确认诊查费记账部分，予以冲抵医疗费或现金退还，逾期不补。

●公费医疗：公医享受人按挂号级别全额交付诊查费，就诊后，当天凭“诊查费收据”到门诊收费处办理公费医疗记账。

4.患者携带病历要求：

（1）需携带《广东省医疗机构门（急）诊病历》，如有需要可在分诊咨询台或自助病历售卖机购买（1.5元/本）

（2）医保门特一类、二类患者，需使用特殊病历，在门诊挂号处购买（限收现金1.5元/本）。

报到、就诊

门诊开诊时间

周一至周五：8：00～12：00 14：30～17：30

1、患者需留意自己预约/挂号时段，按提示的报到时间过来报到就诊。

2、报到途径：

① 手机APP：打开“掌上杭州一院”APP→登录后点击“门诊报到”→报到完成

② 微信公众号：打开公众号→点击“预约就诊”→选择“预约挂号”→登陆后点击“门诊报到”→报到完成

③ 自助机：就诊报到→登陆→点击“报到”→报到完成

④ 如上述自助报到不成功，可持挂号凭证及病历到就诊科室护士站报到

目前产科、眼科、口腔科门诊、超声科仅能到就诊科室护士站报到

3、发热患者持挂号凭条及病历到就诊科室护士站测量体温。

4、患者报到后，请在候诊区等候。留意屏幕显示及叫号，按顺序就诊。打开手机APP，点击“排队叫号”按钮，或者自助机点击“候诊等待查询”，也可实时查看排队序列。过号后需重新排序轮候。

5、患者勿自行进入诊室，以免影响他人就诊。

交费

1、患者凭处方、治疗单、检查单，到门诊3～8楼设人工收费窗口交费。

2、自费、统筹医保患者可在手机APP、官方微信、自助机上自助缴费。

3、需享受医保门特一类待遇患者，请到人工收费窗交费。

4、需享受医保门特二类待遇患者,请到门诊楼三楼7、8、9号窗交费(周末/节假日不能交费)

特殊检查的定价、预约

（B超、CT、磁共振、PET-CT、脑电图、肌电图、脑血管功能检查、肺功能检查、胃镜、肠镜检查等）

患者按特殊检查申请单上提示，先收费处交费，或先到相应检查预约处定价后收费处交费，再到相应检查预约处预约检查时间。

公费医疗审批

患者如需要做大型设备检查的公费医疗，请先到相应检查登记处预约定价，再到医院医保科（门诊楼四楼）领取审批表，然后回患者单位或公费医疗办公室办理审批手续。

取药

患者到门诊楼二楼药房取药。带上门诊处方单，按手机/发票上提示的窗口取药。

抽血、注射、治疗

患者到就诊科室做抽血、注射、治疗。

检查

患者持检查申请单按预约的时间到相关科室进行检查。

静脉输液

请到输液中心（急诊科旁）。

检验结果领取

1、自助机打印：门诊楼一至八楼自助机，患者持带芯片身份证/医保卡，或录入门诊号，即可自助打印。

2、领取病理报告者，须凭领取验单凭证、发票或病历在门诊楼二楼门诊检验结果发放处领取。

门诊疑难疾病多学科会诊办理流程







病假单、疾病证明书等盖章

门诊：病假单请到就诊科室报到台找护士盖章，疾病证明书需凭病历到门诊楼一楼服务台2号台审核后盖章。

急诊：到急诊配剂室盖章。

门诊收费清单打印

1、自助打印：门诊楼一至八楼自助机上打印

2、人工打印：门诊楼四楼6、7号收费窗

杭州医保普通门（急）诊统筹（职工医保、未成年人居民医保等）选定医院办理

参保人携带身份证、医保卡至门诊楼一楼服务台1号窗办理

办理入院手续

患者凭入院通知到住院收费处（1号楼六楼、5号楼一楼、妇科生殖医学中心一楼）办理

1、1号楼六楼住院收费处负责办理：入住1号楼病区的病友

2、5楼一楼住院收费处负责办理：入住5、6、8号楼病区的病友

3、妇科生殖医学中心一楼负责办理：入住妇科生殖医学中心病人

便民服务及提供地点

1、轮椅/车床：

①门诊楼1楼大厅东侧、5号楼1楼设有共享轮椅

②咨询服务中心提供轮椅/车床租借服务

2、银行取款机ATM：5号楼1楼

3、饮水机：门诊楼1-8楼均设有饮水机

4、充电宝租借：门诊楼1、3、4、5、8楼

5、自助售货机：门诊楼1-6、8楼

6、自助环保袋机：门诊楼1-2楼

7、自助咖啡机：门诊楼1-2楼、5号楼1楼、6号楼1楼

8、门诊病历售卖机：门诊楼1、3、4、5、8楼

周末（加班）门诊开诊科室情况说明

开诊科室：

儿科门诊、耳鼻咽喉科门诊

出诊时间：

每周六上午8:00～12:00

出诊地点：

儿科门诊：门诊四楼儿科门诊

耳鼻咽喉科门诊：门诊八楼耳鼻咽喉科门诊

挂号及收费地点：

儿科门诊：门诊四楼后座儿科门诊收费窗口和APP缴费

耳鼻咽喉科门诊：门诊八楼收费窗口和APP缴费