微信公众号平台留言如何实时提醒企业微信？
时间：2023-05-04 18:45:02 | 来源：网站运营
时间：2023-05-04 18:45:02 来源：网站运营
微信公众号平台留言如何实时提醒企业微信？：HiFlow场景连接器的微信公众号是个服务号，每周只能推送1次推文，但是每周也会有部分用户来公众号咨询问题。但是我们客户运营的主要阵地是官网（接的企点）+兔小巢+ 企业微信社群，每周登陆微信后台的次数比较有限，所以没有办法及时的得到客户咨询消息的通知。
我们相信很多微信公众号服务号的运营者可能都有相同的烦恼，消息信息并没有多到需要接入客服系统，但是如何确保用户的留言&信息能及时的被看到和回复呢？
微信公众号后台用户留言实时提醒企业微信【梳理目前的客服支持体系】
目前我们如何实现我们的客户服务体系主要由下面几部分：
- 帮助中心：我们尽量的为我们连接的每个应用&模版都输出一下图文/视频的教程。
- 在线客服咨询：作为一个saas，我们的主要使用方式就是pc端的页面，这个我们选择了用企点来解决我们的网站客服问题。
- 企业微信社群：利用企业微信的活码能力，快速帮助我们搭建用户社群。
- 在线反馈社区：这里我们采用了兔小巢作为我们的线上反馈社区。
那么为了处理消息更加及时，目前用户消息我们都会通过一个统一的客户服务群来接收。每一个人都要时刻多关注用户目前遇到的问题。比如现在我们就通过企业微信机器人接入了企点、客服值班消息、腾讯兔小巢。
所以这里我们希望，比如可以把微信公众号的留言接入进来企业微信这个统一的客服社群，可以让所有的客服消息统一的得到提醒和及时处理。所以核心诉求就是如何能让微信公众号平台的的留言，轻松实现消息的实时提醒。
【如何设置微信公众号留言实时提醒？】
这个模版流程相对比较简单，可以点击这里打开：
这个流程比较简单，这里用到了一个日期时间组件，因为从微信公众号获取的用户留言评论时间，是
时间戳的格式，所以我们希望转换成我们想要的年/月/日/时间的格式。同时需要注意的是，这里
微信公众号需要管理员扫码授权才可以。
公众号留言实时提醒企业微信模版因为模版已经预设了参数，除了需要比如扫码授权+添加企业微信机器人的webhook地址之外，其他参数基本都可以不用调整。如果已经有一个机器人配置的，基本1分钟以内就可以轻松实现公众号的留言实时通知企业微信群，并且艾特相关的同学及时处理。
【其他的思考】
微信的api体系，相比很多产品，相对还是很完善的，文档也写的很清晰。不过公众号这个场景，由于运营同学，很多都是新媒体小编这样的内容创作者，但是比如很多api的调取其实又和产研相关。所以很多时候，一线运营的同学需要通过给产研提需求&等排期，才能实现自己的业务场景。
通过腾讯云HiFlow场景连接器和公众号api的组合，就可以更好的让更多新媒体编辑也可以轻松的零代码的使用公众号的API能力。
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