在线教育入局指南（十一）：线上活动策划秘籍，网校运营必须注意这4点

时间：2023-04-19 04:30:02 | 来源：网站运营

时间：2023-04-19 04:30:02 来源：网站运营

在线教育入局指南（十一）：线上活动策划秘籍，网校运营必须注意这4点：想要做好一所网校，系统化、精细化的运营肯定是少不了的。

网校的运营工作通常会涉及到平台、内容、用户、市场的方方面面，是关系到未来发展和运作的重要因素，然而不论是在哪个环节的运营，归根结底，其目的都可以归纳为一个——吸引用户。

对于网校而言，用户的关注和参与往往就意味着运营工作是卓有成效的，那么为了更高效率、低成本的吸引用户，并且让用户产生良好的感知，组织一些有趣、新颖的线上“活动”无疑是教育机构的首选。

本篇文章，我们就围绕“如何策划一场高质量的线上活动”展开，和大家分享一些关于网校做活动时需要注意的一些要素。

1、明确活动目的

（1）活动目的

要想进行活动策划，首先要明确活动的目的是什么。

网校的线上活动一般都是为了达成某个短期的运营目标而做的，比如推广一门新课程、提高暑期招生人数、增加课程销量等。在做活动之前，最好先搞清楚“为什么”，千万不要为了做活动而做活动。是想要拉新、促活、留存、转化还是提升品牌知名度？不同的活动目的都会直接决定活动的路径、周期、以及物料侧重点不同，因此一定要最先考虑好。

（2）目标人群

同样，需要优先考虑的还有活动面向的人群，他们是谁？是潜在用户还是老客户？他们在哪？有什么特点？明确了这些信息，就相当于对目标用户形成了一个大致的画像，对于活动形式、推广渠道、宣传物料内容等方面的把控都很有帮助。

（3）预算资源

为了保证活动效果，方便设定预期目标，运营者也需要在开始设计活动之前，明确预算有多少、有哪些可用资源、可用人力等信息，以便形成最终的量化指标，帮助执行人员能更高效的履行职责。

2、设计活动方案

（1）活动形式

活动的形式直接影响到素材的开发时间、成本及活动效果，因此我们应当主要考虑：活动关联度、吸引力及可执行性。

线上活动的形式丰富多样，机构在设计时应当优先结合活动目标、产品/网校定位及用户画像来综合考虑，同时也可以与网校系统中附带的营销插件相结合。比如：在设计拉新活动时可以选择常见的拼团、砍价、秒杀；而设计促活活动时，可以通过评论发帖、分享奖励、签到有奖等形式....

线上活动参与门槛较低，用户很容易被利益吸引，因此运营者选择的活动形式一定要首先保证用户不会反感，且规则易懂，易操作，才能有较高的参与度。

（2）活动路径

一方面对于机构来说，通常组织一场活动的路径主要包括：推广>吸引>激活>传播>转化，只要将这些步骤都做好，就基本能保证活动行之有效。而另一方面，站在用户的角度，从收到信息>报名>参与>领奖>分享，机构也需要在正式上线之前反复的对各个环节进行测试、体验，以确保用户能够完整的参与到个活动流程之中。

（3）活动方案

完成以上几个方面的考量，就可以正式开始活动方案的输出了。一份完整的策划案应当包括：活动主题、时间（周期）、背景、目的、规则、传播渠道及节奏、预期目标、活动成本及投入产出比、风险控制、风险预案等内容。

其中，比较容易被忽视的有预期目标、及风险控制的部分。

Ø 预期目标

在活动开始前，通过设定具体的预期目标数据，如活动参与人数、拉新人数、转化率等等，过后实际产生的效果做对比，就可以挖掘出本次及活动的亮点和不足。与此同时，在不断地对比、经验积累和优化中，运营者的预期会越来越精准，甚至可以快速判断一场活动是否值得做，并以此来抉择出对机构最有利的活动方案。

Ø 风险控制

而风险控制和预案也是每场活动必备的，它需要运营者在策划之后跳出你的角色，以一个旁观者的角度看看活动可能存在什么样的风险，并制定的应对措施。当然，运营者们也可以直接邀请非技术、运营岗位的其他同事进行测试，从用户的角度提供建议。

3、执行和推广

（1）执行方面

从执行层面来讲，主要可将工作职责划分为三大部分。1. 活动物料的设计和产出 2. 活动引导和管理3. 内外部资源沟通。

网校在做线上活动时，其实也同大多数互联网公司一样，都需要内部的多个部门协同合作，也需要外部资源的调配。马云说：一个一流的创意＋三流的执行，宁可喜欢一个一流的执行＋三流的创意，这说明了执行者对一场活动的重要性。

Ø 活动物料的设计和产出

在物料的设计和产出方面，需要由策划者依照整体目标进行把控，产出的图片、文案风格要统一，并且要适配目标人群的喜好。比如：面向学生群体时可以用颜色鲜艳、生动活泼的素材；而面向学生家长群体时，则需要将利益点写的足够醒目、清晰。越能击中人心的文案描述、越能抓护眼球的视觉设计，越能保证活动的参与效果。

Ø 活动动引导和管理

而在活动引导环节，执行者需要具有一定的游戏化思维，借助产品功能和运营手段，引导或提醒用户持续参与活动的各个环节，调动整体的活跃度，为后续活动传播和转化做铺垫。比如推送积分任务、给予荣誉认证、点名表扬、设计排行榜等，增加用户黏性。

Ø 内外部资源沟通

通常活动方案确定后，根据活动上线时间倒推，策划者会与各环节负责人确定时间节点，后续每个环节严格按照执行案来执行。然而跨部门和涉及外部合作时，执行者一定要注意提前预留一定的响应时间，并且主动推进，避免由于对接失误而造成活动延期、暂停等。

（2）推广方面

线上活动的推广需要考虑流量的积累、转化等过程，因此通常可以分为预热—引爆—收尾三个阶段。

Ø 预热

预热阶段的收效，关系到活动是否能迎来爆点，以及爆点能有多高。

预热周期不宜过长，吊足用户胃口的同时不能让其产生烦躁、消极的感受，视活动规模可以考虑提前半个月到一周开始。可以通过海报、H5等形式让用户提前了解一部分活动亮点、奖品等信息，同时提前建立群组邀请用户加入，在预热期不断透露活动内容，以吸引其持续关注。

Ø 引爆

引爆阶段即在各个渠道全面宣传活动，增加活动入口，将活动物料广泛投放在各公域、私域流量池中，吸引预热期没有加入的活动参与进来。活动引爆期间，运营者要实时监控活动数据，并监测各渠道进来的流量是否有异常，以便及时调整。

Ø 收尾

活动的下半场，用户新鲜感和热情会迅速下降，在此时可以考虑通过追加奖励、晒获奖名单等方式再进行一波宣传，刺激用户冲刺完成任务。而在活动结束后，也需要及时将排行榜、奖品信息、领奖方式等公布出来，最好在初期宣传的渠道都推送一遍，以达到完整收尾。

4、活动复盘

活动的复盘，是对整个活动的过程再现并反思的必要环节，最好在活动结束后最短的时间内召集各环节负责人开复盘会议。

（1）效果分析

参与活动的人员，都应该具备一定的数据敏感度。在活动结束后，应第一时间统计各渠道的拉新人数、课程销量、群组人数等数据进行整合，并与初期的目标进行比对，分析产生差异的原因。在讨论的过程中，各负责人和执行者都可以客观的表达自己的所见、所感，尽可能的对整个活动过程完整呈现。

（2）经验总结

每场活动都会有其优点和不足，活动结束后，找到未来过程当中可以优化的部分，将经验、教训总结出来，就可以避免这些问题以后做活动时再次发生，未来也能更加精准的达到我们预期的目标。而优点部分也需要特别提出，加以固化，以便后续活动借鉴。

结语

线上活动相比于强势的广告、信息流推广而言，玩法多、效果好、成本低，且更容易被用户所接受，因此，不论是在网校的拉新、留存、转化还是促活阶段，都可以结合热点、节日、网校自身的宣传点等策划活动，以达到运营目标。

然而，各位运营者们在进行策划时需要注意，所有的运营策略、活动路径、推广渠道都要以“用户至上”的思维去考虑，首先要让用户产生良好的感知，进而再吸引他们积极的参与到活动中来。

线上活动的玩法永远是在不断更新的，机构只要把握住了用户的需求和喜好，就等于拿到了通往成功的钥匙，依照以上的经验注意做好活动策划、执行的每一步，相信大家一定都可以做出高ROI的线上活动，帮助网校越办越好。