如何从零开始学做互联网运营？
时间：2022-08-31 01:42:02 | 来源：网站运营
时间：2022-08-31 01:42:02 来源：网站运营
谢邀，从原来的旅游业离开，到互联网行业的转行者，我来分享一下我的经历。
坦白说，现在回过头看我当初的行为、跟做法，做的其实不够好，如果从现在的眼光来看，我会觉得我做的好很多。
所以这次分享就相当于对我过往经历的复盘，总结一下当时做的好的地方，跟做的不好的地方。
以下为正文：很多过来人会按照时间轴向各位分享他们的经历，大部分都是分享自己转行前是怎么样，转行的过程是如何艰辛，转行后是如何好。
这些故事的真实性我是相信的，但是我并不认为对读者有所帮助，因为看起来更像是读了一篇故事。所以呢，我的这篇回答是采用复盘的方式，从现在倒推回去看看当时的自己有多么傻X，一些坑跟一些弯路，大家能不碰就不碰吧。
企业要招什么样的人？
既然我们要转行，那么我们就要知道企业是如何录用人的。我遇到很多求职者跟我说过，“我想转行，我该怎么办？”
通常我都会告诉他“你先去看看《XXX》《XXX》跟《XXX》书籍，这样你对这个行业跟岗位会有一个比较深刻的认知，而且有些岗位三言两语说不清，说清了你也只是知道很片面的一部分”
通常的结果就是，“好的，谢谢”（但是我知道并不会去看，很多人都只是想要现成的答案，拜托，请对自己负责一点）
要知道怎么办，其实是有个前提，你要知道企业要招一个什么样的人，你该如何成为那样的人去“取悦”对方。
所以你所做的一切，都应该围绕着这一点：
凭什么让企业录用你？借用《运营之光》的一段话，
如果你想要转行或者入行成为一名运营，你至少需要拥有一项可以带来具体产出的技能——无论是活动执行、文案撰写还是“搞定人”、如果你还只是一名新人，几乎没有人会因为你说你多么热爱互联网，就会要你。
换句话说，
你需要像对方证明你能够胜任这个工作，不仅仅知道这件事该怎么做，并且你做过就更好。我相信这一点你不难理解，我们接着往下看，看看企业要招的运营是一种什么样的人。
运营的工作很杂，相信你也不是第一次听说。那什么是运营呢？将产品跟用户更好的维系在一起，建立更好的关系，就是运营。
比如说， @本站小管家 是运营，因为TA负责维护社区氛围，让用户有更好的产品体验；
又比如说，餐厅服务员也是运营（但不是互联网运营），因为TA提供更好服务，让你收获更愉快的用餐体验，可能下次还会再来消费；
再比如说，我也是运营，我通过内容维系 @kunkka-昆卡 这个账号跟屏幕前你的练习，可能这一次的内容就能够建立起你我之间的关系，或者是跟老粉丝之间更深入的联系。
运营的工作围绕着“拉新-留存-促活”展开，如果我们把运营工作细分，大致可以看到有这么几类：
丨内容运营：举个简单的例子，论坛管理员（贴吧吧主）就是内容运营的一种表现，他们要负责确定社区的定位（发什么类型的帖子、什么内容的帖子、有什么格式要求），他们还要负责内容的展现跟曝光，吸引更多的用户来观看（比如“贾君鹏，你妈喊你回家吃饭”）
当然，还有一些内容运营的定位是负责编辑，比如新浪、网易这些门户网站的版块主编、编辑等
换句话说，这个岗位的人负责内容的定位、内容的表现形式、做出更受欢迎的内容、内容的生产方式、如何引导用户进行内容传播等等...
拿本站举例子，本站的定位是让遇到问题的用户，在本站找到答案（“有问题上本站”）
他的内容表现形式很丰富，有各种各样的话题。
他们为了做出更欢迎的内容，制作了本站圆桌（同时也引导用户传播）、还有本站热榜（传播+1）
他们的内容有UGC（User Generated Content，用户原创内容），就是我们这些答主的回答。
还有PGC（Professional Generated Content，专业生产内容，可以理解为官方自己制作的内容），本站官方的账号会发布的电子书、相关的回答等
这大概就是一个内容运营的工作了。
丨用户运营顾名思义，内容运营解决的是内容从哪里来 、内容如何传播开的问题，用户运营解决的问题就是用户，用户从哪里来？用户来了后怎么在这里停留下来？用户来了之后不活跃怎么办？用户流失了怎么办？
这类岗位我遇到最多是在游戏公司，游戏公司里经常会有员工伪装成女玩家、氪金大佬来引导真正的用户充值。
就拿不知名的手机游戏来说，游戏的用户通常是投一些广告（信息流广告很多），英语游戏自带的娱乐性用户来了之后很容易就停留下来，难的是如何长期停留保持活跃，所以游戏策划要策划一些有意思的活动来刺激玩家（开新服也是一种做法），用户流失了时候就各种发短信轰炸你（比如某同城交友APP、某灵魂聊天APP）
丨产品运营同样，关心的就是产品的数据，如产品的注册量、装机量、用户访问频率、用户使用时长等等。当数据较差的时候，就利用各种手段提升这些数据
以上三个就是常见的运营岗位，除了这些以外，还有一些更具体的，如新媒体运营、电商运营，这里贴两张招聘信息，你们大概就知道他们是做啥了（会在后方的内容里细说）
电商运营新媒体运营如何成为面试官“心中的他”
前面已经讲了，要让企业录用你，你需要想面试官证明“你知道怎么做”，最好还“有做过”，然后又介绍了一大堆工作岗位大概是做什么的。
现在就讲一讲，该如何学习，重点学习什么，去哪里学习。
丨从建立框架开始入手学习如果你想盖一栋精美的别墅，你会怎么盖呢？
A：直接打地基，一层一层的添砖加瓦
B：化设计图，搭建房子的框架，然后再添砖加瓦
很显然，大部分人都会觉得第二个更能够盖出好房子。
但是很多人学习的时候，都不知道该如何学习，看书也是拿一本书就开始啃。
这种方法从效率上来说比较慢，我建议你先搭建知识框架，再根据框架的内容填充所必备的知识。
要进入运营岗的第一步，肯定是了解运营到底做什么，这里建议你先选择2-3本这个行业/岗位的入门书籍，快速的看一看，读一读。
不要只选1本，因为任何一个作者写的东西都是带有主观意愿的，每个人都会有他的认知边界，从多个人的视角看问题会得到更加全面的认识。
要做运营，你可以挑几本运营类书籍看看，如《运营之光》《从零开始做运营》《互联网运营之道》《跟小贤学运营》等，这个方法能够让你作为0基础的人，更深入的了解这个岗位及行业。
当然如果你嫌弃麻烦，也可以在本站上搜索转行XX岗位，总结分析一下多个答主对该工作岗位的描述，只不过这个信息可能没有书籍来的全面，毕竟写一本书要花很长时间。
就拿我个人来说，下图是我转行做新媒体时候搭建的知识框架，大致是这样的，有了一个新的知识框架后，我们再开始做第二步。
注意：你不需要一次性罗列出完整的知识体系，不要钻进牛角尖，这么做的目的是为了让我们更高效、更容易的完成转行，一个人的知识体系是不断的升级调整的，在未来的工作中你可以慢慢补充全面，现在只要罗列出你所了解到的技能即可。
点击查看大图这里向大家推荐一本书，大岩俊之的《实用性阅读指南》，书中推荐的阅读方法非常实用，这个学习方法就是出自这本书。
简单的理解一下什么叫做实用性学习，例如你遇到一个生僻字，这时候怎么办呢？
在过去你可以打开一本字典，通过笔画、偏旁部首查找这个生僻字的读音、释义；在今天你可以把这个字复制一下，放到有道词典、百度等网络工具查找搜索。这种带有强烈的目的性的学习方式，称之为实用性学习。
既然明确了要做运营，也像我一样画出了知识框架，这时候你就要把更多的精力放在填充框架上面。
比如我发现我的文案水平很差，但是文案是运营常用的技能，我可以怎么办呢？
方法A：
挑选2-3本书了解文案是什么，再根据书里的方法练习文案，可以找一些商家说帮忙做推广，在小红书上卖这些产品，看看自己的文案水平如何；或者开一个公众号，在多个渠道发布相关的文案引流，看看引流效果好不好
方法B：
报个培训班，听听老师的课，做完练习让老师批改。
不过我不推荐零基础的情况下报培训班，原因很简单，每个人的认知都会受到自己视角的局限，报多个培训班精力跟财力都比较有限；而且培训课程的进度不能够自己调整，只能够根据课程安排，效率不够高。
我更建议先通过看书（其实不会花很长时间，半天看完一本绰绰有余了），当你对这项技能有一定的认识之后，觉得自己水平还不够好，你可以考虑报个培训班，此时你也有一定的能力鉴别培训班的好坏，而且有了基础的概念对于学习效果也更好。
这时候你要做的就是不断的学习，不断的练习。
实用性学习的步骤有三：这个很容易找到目的，因为前面搭建框架，看完了之后就知道自己需要弥补的哪些地方了，尤其是一些短板，是我们学习的重点。
在学习的过程中，你可能会有很多想学的，比如我在学习商品详情页制作的时候，有些时候会想“这个商品拍的不行，如果换一个照片是不是好一点呢？”但是这种时候我要去学拍照技巧嘛？显然不是，因为这不是我当学习的重点，我的重点更多还是在于文字文案上面（更容易入门）。
有个二八法则相信你一定听过，20%的人创造了80%的价值。同样，学习一本书、一门课的内容时，它对你最有用的也是那20%，这些值得你反复学习。
仅仅学进去了还是不够的，毕竟没有实际应用的话，你根本不知道自己的水平到底如何。以我当时写文案为例，我的做法很简单，到小红书上面发布一些文章，然后根据用户反馈，商家的反馈，就可以得知我的文案水平如何，并逐步调整。看看是自己开头写不好呢，还是自己产品描述不够吸引人，又或者是植入太过硬了。
边学边练习很重要，因为这样才能真正掌握一个技能，通过在实践中发掘自己的问题，并且不断的调整必备的知识。
毕竟实践是检验真理的唯一标准。丨去哪里学习？学习的地方有很多，但我依然建议你先读书，再报班。
比如本站官方出的零基础写作课，就非常适合新人学习，可以帮助你建立基础的认知，有助于打好基础。
不过通过看一些免费的内容获取知识，比如三节课、鸟哥运营、运营研究社、暖石网、馒头商学院、人人都是产品经理等等，他们一般也有相关的课程，至于报哪个我就不做推荐了。
学习路上的那些坑
以上的内容，基本上讲解了学习方法。下面我主要讲一讲自己在转行路上遇到的那些坑。
最初的时候，我对如何从零开始做互联网运营，没有任何方法的，第一个阶段时候完全是瞎子摸象（前文提到的结构图是第二个阶段开始做的）。
因为不知道运营职责、不了解运营工作内容，完全不知道从何开始学起。因为对原工作状态忍无可忍，迫不及待的想离开，我决定直接报个班（可能是那些培训班广告写的太好了）。
事实上，我刚接触的时候依然是云里雾里，即便听了课程关于运营的介绍，依然是一知半解，尽管它描述了互联网工作的情况、运营工作的工作内容，但是对于一个完全没有经验的人来说，依然是无从下手。现在想想是因为我认知上的局限性。
这就好比你来到一个陌生的城市，别人告诉你“A景点好玩”“B景点好玩”“坐317路、地铁2号线可以到A”。
但是你依然不明白“A位于什么位置？”“B好玩的点是什么？”“从哪里可以坐地铁或者公交车？”尽管导游会讲解景点的特点是什么，售票员会告诉你要到什么站下车，但在接触到“导游”“售票员”之前，你依然一脸懵逼。
就算讲解的很细腻，也可能会硬缺乏对历史典故的认知，依然感觉到一脸懵逼。
尤其是一些课程，通常强调的都是实操，而且授课的人也会因为认知角度的问题，讲的不是通俗易懂（就好像我们觉得抖音、微信是很简单的工具，但要跟七八十岁的爷爷奶奶讲解起来就很费劲）
这里就提到了前文所说的看书，相比于课程，书籍更着重于科普，课程更着重于教学、实操。
学的效率低是一个问题，学成什么水平，重点学什么，也都是一个问题。
我当时学的课程虽然讲解的很全面，实际上有不少知识是我完全用不到的，而且一个内容如果很全面，常常也意味着内容深度差了点意思。
在不考虑讲师水平的情况，同样是30节课程讲解PPT制作，跟30节课程讲PPT、Excel、PS，你觉得哪个会更好一些呢？
最初的时候，一方面我对运营的概念、产品思维一无所知，另一方面我也不知道运营的具体工作内容是做什么，我对于自己要学什么完全不清楚。结果就导致了我学了很多跟我目前工作用处不大的课程，这浪费了我很长一段时间跟精力。
这里的解决方法就是，先去梳理这些工作岗位的要求，画一个框架图出来。方法有2种，一个是看书，另一个是刷招聘网站上的招聘信息（多看几个招聘信息）。
就拿下面这个招聘信息来说，可以根据它提供的信息画一个框架。
新媒体运营仅供参考：
根据上面的招聘信息，画了这么一个框架图。这时候一眼看过去就很明显了，你只要哪里不会点哪里。
不知道什么是新媒体平台？那先去了解一下，什么是新媒体平台，平台有哪些，平台的属性大致是什么，下载这些平台看看上面发布的图文是什么形式，什么调性的。
图文内容可以多看看自己所关注的新媒体账号，看书、网络搜索还是搞不懂该怎么创作内容，可以考虑报一个靠谱点的培训班。活动跟用户也是一样。
如果你报了一个培训班，发现里面没有教你如何分析用户，没有教你活动策划，那你所需要考虑的是：1.要不要报个活动的培训班，学习活动策划；2.要不要考虑换一个培训课程，找一个涵盖这3点的培训班。
这样才能让你的效率提高，更有目的性的去学习。
虽然不推荐立刻报培训班，但是我也不推荐找几本书、搜几个帖子自学，比如本站出的零基础写作课就非常适合新人小白，可以帮助你了解新媒体运营及写作的一些流程。
经过初步学习以后，在考虑要不要深入去了解互联网运营，这样才能避免三天打鱼两天晒网的事发生。
花钱换取他人的经验跟知识，其实是一件很划算的事情，而且心疼花了钱，才会更想着学好。免费的东西给你，你肯定不会学。
对了，如果你现在是待业状态，学习的时候能去图书馆就去图书馆吧，比较有学习氛围，在家里学习两个小时，估计就躺在床上刷抖音了（是的，我前期就是这样！！！！）
如何学习的方法已经给你了，能不能把握就看自己的造化了。
还有其他疑惑的话，欢迎留言讨论
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至于其他简历，面试啥的，这里就不赘述了，有兴趣的看我的其他回答吧。
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