选择网站建设公司最主要看什么?
时间:2022-08-23 11:42:01 | 来源:网站运营
时间:2022-08-23 11:42:01 来源:网站运营
选择建站公司为什么要看售后服务好不好?这要从头说起,虽然现在是互联网时代,虽然有找建站公司做官方网站是很多企业的标配,但还是有很多互联网小白天真的认为网站建好之后就不用管了,甚至连后台都没有操作过,但事实上,建站公司的售后服务真的非常重要。
为企业建设网站属于服务业,与“维修生产设备”是一样的,如果经过一番维修,设备仍然存在故障,维修商需要返修,这就是售后。所以,要求建站公司提供网站上线之后的售后服务,这是理直气壮的。
不过,腾佑科技也发现,国家对于建站售后服务没有任何的法律条文。各地的互联网协会、电商协会也没有相关的制度。这导致不同建站服务商建站售后服务的差异。为此,我们有必要讨论这样一个问题,建站服务商应该向建站客户提供哪些售后服务呢?
1、有网站也要会玩网站在网站交付给客户之后一段时间,建站公司通常都会对网站的运营人员进行一次或者若干次培训,培训内容主要包括网站后台操作、问题反馈流程。如果是中小企业,培训一般通过远程完成;但是也有大型的集团网站,功能较为复杂的网站,建站公司会当面进行培训。
2、网站也要更新迭代几乎所有的建站公司都会提供网站升级、改版服务。这对建站公司来说,相当于新的建站订单。对客户来说,找曾经服务过的建站公司改版和升级网站,,原有的建站公司对企业和行业较为熟悉,建成的网站更符合客户的预期。再者,持续提供服务的建站公司对老客户改版和升级网站,在费用方面会有所优惠。
3、网站也要办手续网站使用的域名和服务器空间,每年是需要缴纳一定的费用的。对于响应式网站来说,通常情况下,由建站公司代为缴纳费用;但是对于自行购买域名和服务器空间的客户来说,建站公司有提醒客户进行续费的义务。腾佑科技就曾接触到一些客户,因为忘记续费导致网站无法访问的情况。
4、网站也会有BUG企业官网通常比较少出现BUG,但是大型的网站、功能较为复杂的网站,一些BUG在网站测试阶段,往往是很难被发现的。所以,某些建站公司会承诺,如果在上线之后若干时间内出现的BUG,建站公司负责修改和维护。
在腾佑科技看来,建站公司提供网站售后服务,应该秉持如下三个原则。
一是与网站相关的,包括网站建设和运营;
二是免费和收费售后服务并举。
三是平衡公司制度和人情,既不能一味按照公司制度办,不满足客户要求,也不能一味考虑客户关系,徒增公司的运营成本。