三、如何玩转粉丝
时间：2022-02-18 16:03:01 | 来源：网络推广
时间：2022-02-18 16:03:01 来源：网络推广
那如何玩转粉丝经济呢?从字面来看，他分两部分，一是粉丝，二是经济。粉丝是指你如何聚来人，让他们变成粉;经济指有了粉丝后，通过运营将粉丝盘活，产生商业价值。
先说说如何玩转粉丝。在说明白这个问题前，要先弄清楚三个词汇的意思：客户、用户、粉丝，这三者是有本质区别的，或者说是三种不同的价值导向。
以前的企业都说客户就是上帝，强调的是客户。顾名思义，客户的意思就是要把消费者变成你的客人，其核心是成交，以前企业做的一切工作，其实都是围绕成交进行：产品生产出来后，挖掘或是包装一些卖点，然后通过广告、促销等手段卖给客户，交易结束了，基本上关系也就结束了。如果产品有了问题，商家是不希望你去找他的。这种价值导向的产生，是因为以前物质匮乏，信息高度不对称，消费者的意识及企业的经营理念也都比较原始。
而用户这个概念，是自互联网火爆之后渐渐开始流行的。用户的核心在于用，也就是说消费者买了你的产品，开始尝试使用时，你们的关系才刚刚开始。所以互联网时代的企业强调的是用户至上，做的一切工作是围绕体验进行，目的是让用户用的爽。这种价值导向的改变，是因为随着时代的发展和进步，物质越来越丰富，甚至到了泛滥的地步，而互联网又打破了各种信息不对称，将各种产品拉到了同一平台竞争。这个时候如果企业仅仅是把焦点放在成交，而不关注用户的体验和感受，那可能就变成一锤子买卖。而最要命的是互联网上人人都可以发表意见，一旦用户中产生不好的口碑和声音，会被快速传播和放大，甚至一锤子买卖都做不成。
那粉丝的核心又是什么呢?首先先想想粉丝有什么特征，粉丝喜欢一个人或是事物，往往都是基于情感的方面的，甚至是不理性的、无条件的喜欢或是爱。所以粉丝的核心在于情感，要从情感上去征服用户。而粉丝经济的产生，上面江礼坤和大家已经探讨过，现在是一个产品和品牌泛滥的年代，大的企业和品牌也都越来越重要用户体验，在这种情况下，就需要再将用户转变成粉丝了。
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