菲利普科特勒将市场营销过程概括为5个步骤：
时间：2022-03-24 13:48:02 | 来源：网络推广
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理解市场需求设计顾客导向的营销战略构建传递卓越价值得整合营销计划建立盈利性客户关系和创造客户愉悦从顾客处获得价值以创造利润
通过上述这5个步骤可以看出，前四个步骤企业都在努力的理解市场需求、创造客户价值以及建立稳定得客户关系。
最后一步，正是通过为顾客创造了价值，企业才从顾客身上获得了以销售额、利润和长期顾客权益等为形式的价值回报。
很多企业经营不善，产品销售不出去，这并不奇怪，因为他们连第一个步骤：理解市场需求都没做好，后面做的事，自然是事倍功半，因为很多的产品根本就没有理解和解决顾客的需求，如带电视的冰箱、能播放音乐的马桶。
就像你想追一个心仪的女生，在不了解她内心所想的情况下即使付出再多，最终也只能换来一句谢谢你的付出，但你不懂我。
把市场需求理解透彻，很重要。顾客需要的从来不是钻头，而是墙上的那个洞，不是么？
一但有了更好的解决方案，再好的钻头都会被替代（柯达就是最好的例子），想明白这个问题，企业就应该明确努力的方向是什么。
从今天的汽车发展趋势看，研发电动汽车一定比研发汽油车更靠谱，因为汽油车再好，都会因为资源的枯竭而衰落。
所以，市场营销先从理解市场需求开始。
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