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20、工效和话务分析

时间：2022-03-24 11:45:01 | 来源：网络推广

时间：2022-03-24 11:45:01 来源：网络推广

自动统计出勤天数，计算和比较各座席在设定时段内的工作量(通话时长/通话次数)，分析接听电话的转出率等;可以实时监听和远程回放针对某座席的特定录音;

可以按年、月、日以及自定义周期统计来电及呼出的变化;

可以按国际、国内地理位置统计来电及呼出的分布情况;

可以按通道统计线路的使用情况。

关键词：分析

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