基于SICAS消费行为模型的营销模式构建

时间：2022-03-18 01:00:01 | 来源：网络推广

时间：2022-03-18 01:00:01 来源：网络推广

在移动互联网环境中，随着智能手机、平板电脑等移动终端的普及，APP软件的下载量呈现出爆发式的增长，各种各样的移动APP充斥着人们生活中的方方面面，APP营销已经成为一种主流的营销模式。

（一）目前APP营销中的现状及问题

APP营销具有成本低、持续性强、精准性高、时间灵活、实用性强等一系列明显优势，但是，在目前层出不穷的APP营销中，也面临许多现实问题。1.APP应用端趋于饱和，竞争激烈近年来，企业移动APP的应用软件迅速发展，已经涵盖了网上购物、交通出行、旅游娱乐、教育文化等涉及到人们的衣食住行各个方面，通过移动终端APP营销来获取消费者已经成为一种重要的营销方式。同时，由于其成本低、传播快，在APP应用端已经趋于饱和的情况下，仍然有企业大量开发新的APP，试图在移动客户端占据一席之地。因此，在移动APP营销模式下，存在着新的APP和已有的APP之间、已有APP之间、新APP之间的激烈竞争，而企业营销中如何做好第一步，在短时间内脱颖而出赢得亿万用户的下载体验则成为APP营销中的重要基础。2.APP营销类型和功能较单一，同质化严重，创新度不高目前，在移动APP应用中，由于其开发成本较低，同行业之间的APP相互模仿，在设计、功能及使用上相似度较高，同质化较突出，也难以给消费者留下较深的品牌形象认知。同时，在目前的APP营销中，基本上采用三大模式：植入广告模式，用户参与模式和购物网站模式。植入广告模式是APP营销中最主要的营销模式，通过将广告植入到比较热门的APP中，然后通过链接来吸引消费者关注，如百度、今日头条APP中经常会植入企业广告。购物网站模式是将APP终端作为载体，人们可以通过APP进行商品预览、购物等，如淘宝、唯品会等。用户参与模式是把营销目标和消费者需求进行结合，开发出具有创意的APP软件，吸引用户主动使用软件参与活动来达到营销目的，如支付宝、星巴克的手机APP等。目前植入广告模式和购物网站模式应用较多，而用户参与模式相对较少，同时做法比较相似，创新度不够，导致用户参与度不高。3.APP营销模式下缺乏有效的营销效果评估机制目前，企业利用APP展开营销推广主要有两种方式，一种是利用企业自主开发的APP开展营销活动，另一种是依托用户使用量排名靠前的其他公司的APP，搭载本企业的产品展开营销推广。在这两种模式下，APP投放的渠道比较多，也比较复杂，使得在企业通过APP投放广告、开展系列促销活动中，难以精确而有效地评估是哪类APP营销活动带来的新增客户数量、老顾客的回购率、新增利润额等。

（二）基于SICAS模型的移动APP营销模式

由此可见，在移动互联网环境下，一方面APP应用终端竞争激烈，营销模式单一，缺乏有效的评估机制，另一方面，消费者对移动网络的依赖性增多、个性化和能动性增强。因此，企业应当结合消费者需求和行为特征的变化，并结合SICAS模型进行营销模式的改进和创新，来开展行之有效APP营销活动。如下图4所示，在基于SICAS模型的APP营销中，企业移动APP消费者之间形成了双向互动的网状关系，从企业发布信息、消费者对企业信息和品牌的感知到消费者产生兴趣，进行互动，与企业建立联系和沟通，产生购买行为到最后的反馈与体验分享，每个环节都通过APP与其他环节有效连接，形成了多触点、多维度的营销模式。所以，基于SICAS模型的APP营销模式的构建可以分为以下几个阶段：用户感知企业形象塑造阶段，用户兴趣内容营销设计阶段，沟通交流建立关系阶段，进行购买互动营销阶段，体验分享口碑营销阶段。在这五个阶段中，针对移动互联网下消费者行为特征的变化，采取不同的企业营销策略。