3.体验保障，生态护航
时间：2022-03-17 02:00:01 | 来源：网络推广
时间：2022-03-17 02:00:01 来源：网络推广
对于阿里聚划算来说，百亿补贴似乎已不仅是价格，更是一套完整的生态。坐拥近 8 亿用户，成立了 16 年的淘宝拥有成熟的电商机制，在正品保障、商家管控、物流、服务等各方面遥遥领先，从最大程度上保障了用户的体验。
这些需要经年累月的积淀和试错迭代，不是简单就能设计出来的。相比之下，拼多多人工客服不到位、机器客服响应速度慢、物流系统和配送系统也有巨大的可优化空间。
拿购物体验来说，去拼多多买iPhone，能不能按时发货，或是能不能买到补贴的货，消费者不是那么的确定。拼多多平台上的iPhone商家，不少都是多个电商平台运营。iPhone作为价格最稳定的标品之一，上游拿货价格基本是透明。在其他平台更能卖出价格的情况下，拼多多平台的发货量，很难保障优先性。
而这些商家很清楚在拼多多开店有什么延迟发货，甚至取消订单，其实并不会受到拼多多平台规则的太多处罚和店铺权重降级。这也就是为什么在拼多多购买商品的用户会出现被砍单情况的原因。
实质上，聚划算背靠淘宝天猫的生态优势，也在百亿补贴中展现出来。从聚划算供给侧商品数量上来说，淘系的商品为聚划算百亿补贴提供了庞大的货品池，这也让聚划算百亿补贴得以覆盖更多品类和品牌。
背靠整个淘系生态，阿里经济体整体的实力，聚划算的补贴是可持续的，百亿补贴也会在后续成为一个常态化行动。拼多多倾尽全力的百亿补贴，其可持续性仍然是个问号，毕竟淘集集的前车之鉴仍然言犹在耳。
一个企业的发展应该是为用户带来更好的服务，更具性价比的优质产品，而不是一味扩张，枉顾用户体验。而且面对阿里这样的庞然大物，价格战显然也不是明智之举。
这样看来，聚划算能在短短不到一年就赶超拼多多，百亿补贴跨年夜取得不俗战绩也就理所当然了。
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