第一,从内部沟通向外部连接迁移。
时间:2022-03-16 08:15:01 | 来源:网络推广
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中国企业服务的开端,是从帮大型企业进行管理信息化升级开始的。通过为企业提供ERP、CRM、人力资源管理等管理信息化产品与方案,主要是帮助企业提升内部沟通进行成本节约,更多被当作员工管理工具。
而企业在发展私域经济过程中,需要把线上线下经营积累的客户资源,以数字化工具做好留存,并通过优质服务和运营带来交易和转化,以促进业务增长。因此,对用户的连接(包括拉新、留存和激活等)、与内外的协同变得非常关键,企业服务商需要拥有更强的外部连接能力。
以专注协同OA办公19年的泛微为例,其当下服务中大型客户数量40000 ,销售业绩是行业TOP1。据其董事长韦利东介绍,在过去几年公司发展中发现,企业越来越看重对外连接能力,以便与外部客户、供应商、代理商等实现协同办公。这也是促成泛微与企业微信合作的重要原因,而通过与企业微信的合作,不仅让原来客户满意度增加,也获取了大量的新客户。