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3.场景:要在消费者心中埋下must experience的种子,该怎么打造场景?
时间:2022-03-15 07:54:01 | 来源:网络推广
时间:2022-03-15 07:54:01 来源:网络推广
酒店行业是一个典型的场景消费行业。因此,所有的场景打造,都需要围绕需求端展开。
在这一点上,通过菲住布渴的案例展示,《无忌之谈》其实已经给出了很具体的实践方案。
其中最主要的方向是,以大数据为基石,发挥线上线下的协同效应。
年初疫情的发生,不仅凸显了线上消费的优越性,更是体现了菲住布渴设计上的前瞻性。我们可以看到,依托于数字化服务中枢系统,菲住布渴从接收用户需求,到业务流程的处理,再到客房服务体验,都已经实现了线上化、智能化。
不仅如此,需要线下承接的场景消费,菲住布渴也利用物联网将用户体验做到了极致。比如能够过滤pm2.5以及新冠病毒的中央空调、能够消灭所有病毒病菌的洗衣房等等。
在如今的体验式消费浪潮里,发挥线上线下的协同作用,对酒店行业来说,可能是最佳的创新切入点。