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回归服务,让用户不再是一个保单号码

时间:2022-03-12 20:51:01 | 来源:网络推广

时间:2022-03-12 20:51:01 来源:网络推广

随着消费升级用户主动购买保险产品,拓展互联网保险线下终端服务,丰富保险客户购买渠道,建立快速的理赔和售后服务响应机制将变得越来越重要,这也是行业新人和中小型机构的机会所在。如果说开心保规划在2016年开设20家城市分公司是在扩展线下渠道,那在众安保险的微信公众账号中,只需25元就可以买一份航空延误险,如飞机延误2小时以上,航空延误的赔付会自动打入微信红包中,这种理赔自动化则是在缩短服务流程;开心保也构建了类似的微信自助理赔,而在它的快捷服务体系里还有保险快选、7X24小时保险咨询、2小时保单极速变更快速保全等内容,他们这样做的目的都是完善服务和建立客户信任。

关键词:服务,号码

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