科技将进一步提升个性化购物体验
时间：2022-02-26 07:56:01 | 来源：网络推广
时间：2022-02-26 07:56:01 来源：网络推广
在奢侈品市场，技术正在推动向在线个性化的转变。传统上，个性化服务是提供给实体店的个人购物者。然而，最近人工智能(AI)和增强现实(AR)的发展给奢侈品牌带来了巨大的好处，我们将在2019年看到更多这样的好处。
人工智能已经被用于改善客户体验和满足他们的期望。消费者在做购买决定时，开始依赖他们的设备(智能手机或平板电脑)的建议。
人工智能在提供更个性化的推荐方面正在不断改进，通过预测购物者可能会购买什么，从而提高他们的整体体验。AI的做法是，让开发者有机会创建工具和软件，让电子商务品牌能够将营销渠道和CRM软件(客户关系管理)与网站上的促销活动联系起来。这将帮助您为您的客户提供一个更加个性化的购物体验。
聊天机器人也是由人工智能驱动的，它们更加先进，可以提供更丰富的、完全自动化的交互体验，而且重要的是，它是可扩展的。聊天机器人可以帮助网购者完成许多任务，包括回答有关产品的查询，在当地商店执行库存检查，或为消费者的需求提供最佳产品的建议。奢侈品牌雅诗兰黛和LVHM最近在利用聊天机器人推动销售方面取得了成功，因此我们可以预计，2019年将有更多的奢侈品牌注意到这一点并进行效仿。
增强现实(AR)是另一项值得关注的技术。它是在虚拟现实(VR)之后发展起来的，作为一种进入众多市场的更佳手段。虽然用户喜欢VR的沉浸式体验，但VR头盔的高昂价格和游戏市场的排他性意味着它们是一种不切实际的营销工具。
增强现实技术是一种令人兴奋的替代技术，绝大多数消费者已经拥有了以智能手机或平板电脑的形式接收增强现实体验的工具。这项技术的工作原理是将设备上的摄像头捕捉到的真实环境与文本或3D模型等数字信息进行整合。奢侈品牌Jazmin Chebar使用3D图像来突出其高端产品的质量和材料。
增强现实技术甚至可以用来在家或在旅途中模拟类似商店的体验，让消费者在购买之前在家里试用产品。
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