如何快速设置微信公众号关键词回复？

时间：2023-06-11 16:15:01 | 来源：网络营销

时间：2023-06-11 16:15:01 来源：网络营销

微信公众号除了信息的发布，还起着与观众沟通，公众号形象塑造的重要作用。设置关键词的回复在一定程度可以帮助公众快速了解信息，使公众号与公众建立起一定的联系。

但如何快速地设置公众号关键词呢？PC端存在信息设置的不便利问题，手机是否可以完成这一任务呢？答案是肯定的！不仅兼顾起上班期间时间的信息咨询，也需要顾及其他非工作时间点的客户咨询，全方面地为用户服务，改用手机端也显得更加方便快捷。

因此，关键词回复系统不仅仅只存在于电脑，手机中也是有必要存在的，以应对不便情况，提供更好的服务，加深与用户的联系。

后来，我们团队多方寻找、试用各种客服系统，最后用下来一直用到今天的是一款叫微小助的系统。我们想要的功能都有（手机版、PC版、实时通知、自动回复），另外最重要的是价格便宜，远低于其他媒体。

那么，微小助是如何使用，如何设置关键词回复呢？其实步骤十分简单。

首先打开手机微信，点击右上角的加号，然后点击“添加朋友”，然后选择“公众号”，然后在顶部搜索框中输入“微小助”并搜索，搜索结果第一个即是，点进去关注即可。如下图：

关注之后，仅需一步就可以完成公众号客服系统的接入，非常的简单。

一、授权你的公众号

首先，点击微小助公众号左下角菜单【新增授权】进入授权流程，然后你会看到一个温馨提示的页面，这个页面有一些注意事项建议仔细阅读。然后点击底部的【授权公众号】或者【授权小程序】按钮（注：微小助客服系统既支持公众号也支持小程序），然后便可以看到你当前登录的微信号所管理的所有公众号列表。（如果看不到想要授权的公众号，则说明你当前的微信号不是公众号最高管理员，需要最高管理员才能操作授权）。然后点击要授权的公众号，然后会出现一个授权确认的页面，建议保持默认权限集，最后点击确认授权按钮即可成功。整个流程大致如下图所示：

授权完成后，你会收到微小助推送的授权成功的提示，此时可以点击链接添加更多客服。

不过我们建议，在添加更多客服之前，可以自己先测试一下吧，如果好用再添加客服，推荐给其他人。

二、测试一下

点击微小助公众号底部菜单【管理中心】 - 点击已授权公众号 - 点击【更多图标】，如下图所示：

进入更多后，找到【关键词回复】一栏，点进去，新建规则即可进入自动回复规则编辑界面，如下图：

值得一提的是，微小助关键词自动回复的功能比微信官方的强大太多了，不仅支持多条规则，每条规则支持多个关键词，关键词匹配支持半匹配和全匹配，另外，还支持关键词全部回复和随机回复其中一条自动回复，不仅如此，在高级模式下，可以指定每一条回复是必定回复还是随机回复，从而非常灵活的控制回复内容，让用户感觉到非常智能、有趣的客服体验。

微小助关键词自动回复支持的消息类型也非常全面，支持回复文本、超链接、图片、语音、视频等等，非常强大。

规则创建好之后，就可以可以给自己的公众号发个消息进行测试 了。

三、结语

以上就是公众号关键词回复系统如何使用的全部内容了，使用微小助第三方平台接入，可以协助电脑端更好的全方位覆盖，随时随地进行关键词的编辑，非常之方便，全方位的打造才能更好的留住用户，微小助作为这样的一个免费使用，无需任何试错成本的第三方，确是公众号信息与公众间相互沟通交流的得力助手。所以，你关注了吗？