O2O与B2B、B2C、C2C之间的区别

时间：2022-05-24 18:33:01 | 来源：网络营销

时间：2022-05-24 18:33:01 来源：网络营销

O2O引用较多的一种解释是：O2O（Online To Offline）即线上到线下，其核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，也就是让用户在线支付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。

首先，真正的O2O应立足于实体店本身，线上线下并重，线上线下应该是一个有机融合的整体，你中有我我中有你，信息互通资源共享、线上线下立体互动，而不是单纯的“从线上到线下”，也不是简单的“从线下到线上”，O2O应服务于所有实体商家，而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型。

其次，O2O应涉及实体商家的主流商品，绝不仅是个别的特价商品。

最为重要的是，对于实体商家而言，互联网只是为其所用的一个工具而已，任何本末倒置的方法都将动摇实体商业的发展根基。

一、O2O与B2B的区别

O2O是网络+实体，O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。

B2B既business to business，是指商家与商家建立的商业关系，是企业对企业之间的营销关系纯线上的。

B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式，含有三要素：

1、买卖：B2B网站平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。

2、合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是B2B平台硬性条件之一。

3、服务：物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。

二、O2O与B2C的区别

O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台，这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模（详细介绍内容可查看亿企邦《O2O是什么意思》一文的介绍）。

B2B（Business To Business），是指一个互联网市场领域的一种，是企业对企业之间的营销关系，它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

1、O2O与B2C的相同点

O2O与B2C的相同点，都是一种服务形式，如果从消费零售服务角度来分，那么，最大范围是零售，其中包括传统的各种零售业态（如大型超市、标准超市、便利店、专卖店、品牌店、品类店；以及有交叉分类，如连锁店、和购物中心等等）；从早期的零售服务方式分可以有：店铺销售，无店铺销售（包括电视、电话、目录、互联网等等）。

具体的来说，O2O与B2C的相同点有以下几点：

（1）、消费者与服务者第一交互面在网上（特别包括手机）。

（2）、主流程是闭合的，且都是网上，如网上支付，客服等等。

（3）、需求预测管理在后台，供需链管理是O2O和B2C成功的核心。

2、O2O与B2C的不同点

接下来，我们在看下O2O与B2C的区别，也就是O2O与B2C的不同点：

（1）、O2O更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……）；B2C更侧重购物（实物商品，如电器、服饰等等）。

（2）、O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流。

（3）、O2O中库存是服务；B2C中库存是商品。

三、O2O与C2C的区别

我们先从字面上来解释吧，首先O2O：O2O即online tooffline，指的是一种线上支付，线下消费的意思，简单来说就是：好比本地商城门户系统中，就是一个O2O模式平台，我们在平台里面里选择商家定单，然后我们下线（可以简单的理解为离开了网络），拿着订单的二维码到实体店去消费，这个就是O2O（具体可查看亿企邦《运营O2O模式平台的准则》的相关介绍）。

C2C就是customer to customer，就是用户到用户，一个简单的比喻就是：假如你现在换了一部新手机，你原先的手机是不是就相当于淘汰了呢，但毕竟还能用，就会有点价值的，你就会想到放到二手市场上去卖，这样你就会在网站上发布也有一部二手手机出售，路人甲正好需要一部这样的手机，就会联系你，这样你们商议好了价格，你拿到了钱，路人甲拿到了手机，这就是顾客到顾客的交易（即C2C）。

四、O2O与B2B、B2C、C2C之间的运营模式区别

O2O是online to offline分为四种运营模式（具体可查看亿企邦《详解O2O的四大运作模式》的相关介绍）：

1、online to offline是线上交易到线下消费体验。

2、offline to online是线下营销到线上交易。

3、offline to online to offline是线下营销到线上交易再到线下消费体验。

4、online to offline to online是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验。

B2B是business to business是企业间的，比如阿里巴巴。

B2C是business to consumer是商家对个人，这个就很多了卓越、当当、京东等等都是。

C2C是consumer to consumer就是个人对个人的，比如淘宝的小店铺。

B2C、C2C很重要的一点是都运用了物流。

通俗的来讲就是：

O2O就是我成立个公司卖东西你来买，但是要你自己来拿。

B2B就是你也成立了公司，买我公司的东西。

B2C就是我成立个公司卖东西，你来买。

C2C就是我卖东西，你来买。

五、电商模式知识口诀

O2O有三宝：线上、线下、一起搞

B2B有三宝：企业、中介、沟通好

B2C有三宝：品牌、渠道、销售好

C2C有三宝：你开、我买、支付宝

LBS有三宝：签到、优惠、位置找

NFC有三宝：近场、支付、安全好

SEO有三宝：内容、外链、权重?

EDM有三宝：内容、受众、分析好

CPA有三宝：行动、转化、站长恼

CPS有三宝：佣金、销量、效果好

CPC有三宝：点击、引导、作弊少

CPM有三宝：展示、千人、不可靠

PHP有三宝：开放、高效、成本少

亿企邦知识扩展——电商模式名词解释

O2O(网上与网下相结合)

B2B(经济组织对经济组织)

B2C(经济组织对消费者)

B2B2C(企业对企业对消费者)

C2B(T)(消费者集合竞价-团购)

C2C(消费者对消费者)

B2F(企业对家庭)

SaaS(软件服务)

PaaS(平台服务)

IaaS(基础服务)

M-B(移动电子商务)

B2G(政府采购)

G2B(政府抛售)

B2M(面向市场营销的电子商务企业)

M2C(生产厂商对消费者)

SoLoMo(社交+本地化+移动)

ABC(代理商-商家-消费者)

BAB(企业-联盟-企业)

P2C(生活服务平台)

P2P(点对点、渠道对渠道)

SNS-EC(社会化网络电子商务)

B2S(分享式商务，或体验式商务)

亿企邦点评：

O2O作为一种手段或策略，的确为传统行业提供一个电子商务化的方向，不过，与历史更为悠久的B2C、C2C不同的是O2O强调网上支付、网下提取商品或享受服务，而B2C、C2C则可以是纯网上的业务，所以成功的O2O策略必须有零售店的配合。

成功经营O2O，可以通过网上更精准地接触更多用户，利用数据做好CRM，增强用户的粘性，提升定单的次数和单价，接触的客源多了，所属的零售店也必被迫着提升经营效率，尽用O2O带来的优势，而网上支付和网上网下整合则是决定模式是否成功的两大要点。