陕西西凤酒股份有限公司网络营销分析报告

时间：2022-05-07 09:21:01 | 来源：网络营销

时间：2022-05-07 09:21:01 来源：网络营销

家乡区县： 陕西省凤翔县

一、样本选择

陕西西凤酒股份有限公司位于陕西省凤翔县柳林镇， 2009年和2010年通过两次增资扩股，实现了股权多元化。属国家大型一档企业，是西北地区最大的国家名酒制造商、陕西省利税大户之一。企业主导产品西凤酒，是我国最著名的四大老牌名白酒之一，是凤香型白酒的鼻祖和典型代表。具有“醇香典雅、甘润挺爽、诸味谐调、尾净悠长”的香味特点和“多类型香气、多层次风味”的典型风格。其“不上头、不干喉、回味愉快”的特点被世人赞为“三绝”、誉为“酒中凤凰”，因而在全国具有广泛的代表性和深厚的群众基础。

二、调查结果

西凤酒曾获1915年美国旧金山巴拿马万国博览会金质奖、1992年第十五届法国巴黎国际食品博览会金奖等八项国际大奖，蝉联四届全国评酒会“国家名酒”称号，先后荣获“中华老字号”、“中国驰名商标”、国家原产地域保护产品、“国家地理标志产品”等称号。“中国白酒3C计划——西凤酒风味特征物质研究”成果被中国酒业协会组织的专家论证会确认“已达到世界领先水平”，西凤酒酿制技艺被列入第五批国家级非物质文化遗产名录。西凤酒商标在美国、欧盟、俄罗斯、泰国、新西兰成功注册。西凤酒不但畅销全国，还远销世界4大洲26个国家和地区。2020年，西凤品牌价值为1502.95亿元，位居中国白酒类品牌价值排行榜前列。企业率先在西北地区首批通过ISO9000质量管理体系认证和主导产品认证，先后被评为中国酒类质量等级认证首批获证企业、全国食品行业质量效益型先进企业，全国轻工业卓越绩效先进企业，全国食品安全示范单位，全国企业文化顶层设计与基层践行优秀单位，全国首批工业旅游示范点，轻工业部的优秀质量管理企业、出口创汇先进单位、优秀思想政治工作企业和环境保护先进单位。

产品系列：绿瓶西凤酒系列、酒海陈藏系列、七彩西凤酒系列、旗帜西凤酒系列、年份陈酿系列。

陕西西凤酒股份有限公司企业官网整体简洁大方，首页面包含了标题、关键字、描述等网站优化3要素。该企业网站基本要素都包含在内，但是随着网站美工技术的发展，西凤酒企业官网的前台美工技术已经落后于主流，在整体的配色以及框架结构方面过于守旧。并且在产品展示栏内容过于简单，且由于近年来该企业在发展产品策略上出现了很多问题，尤其是产品的系列与产品的种类过于混杂以及产品质量的下降，使消费者大大降低了对西凤酒的认识以及品牌的忠诚度。

通过在淘宝上搜索到该企业的官方旗舰店，界面的产品展示十分丰富并且非常美观。并且现在中秋佳节即将到来，在淘宝店铺每天都在进行直播，对产品进行讲解，而且还对中秋产品进行介绍。并且他们还推出了礼盒装和人气组合，并且还有VIP优惠福利等项目，在直播间还有福利，他们以此来促进网络的销售量，并且该企业的官方旗舰店服务态度优良，回复迅速，在直播间也是有问必答，因此也在一定程度上促进了人们对企业的好感，促进企业的销售。

在微信公众号上搜索发现西凤酒馆，在公众号的底部，拥有酒馆故事、买酒以及会员中心三个栏目，并且这三个里面还有具体细分内容功能等。在公众号可以了解到西凤酒的介绍以及它的历史，并且还有他核心产品的介绍，并且还有一个官方的访谈记录，在公众号你可以进行酒的防伪查询也可以搜索商品、查看自己的购买订单，也可以定期收到他的精选内容，十分的方便快捷。这说明西凤酒在微信公众号上也下了功夫进行营销和宣传，给用户提供比较完善的功能体验。

在抖音平台进行搜索，找到了西凤酒官方旗舰店，他们在抖音平台发布了一百六十多个作品，并且在作品那还有街头采访以及白酒知识小课堂，在街头采访中是对街人随机采访，了解他们酒友或者与他们进行互动答题，进行西凤酒的赠送，白酒知识课堂也是对白酒的讲解，这两部分加大了公众对他们的认知，传播了企业的知名度，有利于促进企业的网络销售。并且每天都在进行直播，还有粉丝群，随时分享信息，在直播间，他们都会进行特价产品的销售，进行秒抢，并且他们的直播间带货口碑高达4.7，而且还在直播间进行礼盒相送，福利优惠，而且客服服务好，极大的促进了网络销售。

最后还在微博上看到它们的营销行为，都是对公司活动的宣传等。他们在网上的推广方式多样，几乎覆盖了当下流行热门的网络平台。总体来说，该企业网络推广营销以往主要靠微信公众号、微博、官方网站、淘宝旗舰店、抖音等途径，符合当下人们生活习惯；在用户体验和用户优化方面，该企业还需考量设计出更引人注目的东西，方便客户使用。在信息传播渠道建设上，应该采取完整信息与部分信息传递相结合、主动性和被动性信息传递相结合的策略，通过多渠道发布和传递信息，才能创造尽可能多的被用户发现这些信息的机会。正在当今的数字化时代，该企业推广营销必须利用网络、手机、数字电视等效率高、速度快、可互动、立体感强的新兴媒体，努力实现传统媒体与新兴媒体的互补与融合，让信息可以及时、完整地传递给目标用户，增加知名度，让更多人了解到产品本身。

三、发现的问题

在调查过程中，陕西西凤酒的高档品销售量比较少，通过查看“问大家”得知，许多人对是否是正品和西凤酒的品质问的最多，这说明陕西西凤酒高档品品牌没有得到消费者的足够信任。相对于高档酒，中档酒的购买量就相对较多，但是顾客对酒的味道和包装疑问最多。低档酒的购买量是最多的，但是顾客也有以上所述的问题，问的最多的是酒的真伪。

在抖音平台上，陕西西凤酒旗舰店的官方号粉丝量较少、粉丝和获赞量比较少，说明陕西西凤酒的消费者基量不大，有待提高。并且直播的内容和短视频的内容相对枯燥乏味，并不能引起消费者的购买欲望。陕西西凤酒官方微博更新频率较低，所发布的内容也是以公司的宣传活动为主，对公司的产品介绍寥寥无几；这对于想通过微博了解公司产品的消费者来说，并不能获得一些十分有用的商品信息。

四、解决方案

（1）最最重要的还是产品本身质量，应该想办法研发更好的产品才可能通过各种营销方式让人们熟知，并且信任它，今后想到酒能想到西凤酒当然是最好的了。

（2）加强推广力度，虽然有自己的官方微博、微信、官网，但是推广力度还是比较欠缺，在微博这些地方，它的活跃度较低广告力度不够，为了改变这种情况可以借助微博、天猫、京东等网络销售平台打广告，加强知名度。

（3） 做好售后服务。一个产品的好坏，不是企业评价的，而是消费者主导的，在这个以消费者为中心的时代，做好售后服务，做好消费者的评价反馈，是十分重要的，要让消费者信任产品。

（4）网站需要一个简单清晰的网络地图供用户查询，很难快速查到自己想要知道的信息。细化产品信息，在无法接触到实物的情况下，仅图片无法让客户对产品有更全面透彻的了解，也就无法让用户足够信任地选择产品。

（5）虽然整体体系功能已经比较全面，跟其他竞争者相比仍然有差距，还有待优化进一步提高改善；服务体系应当更加完善便捷，达到与用户及时沟通反馈来做相应调整的效果。