多渠道营销的兴起，案例分析
时间：2022-05-04 15:45:01 | 来源：网络营销
时间：2022-05-04 15:45:01 来源：网络营销
#营销思享##多渠道营销案例分析#
想象一个场景，消费者通过电视广告了解了一个产品，然后跑到附近的店面体验产品，最后经过了比对和咨询店员后，客户最终确定了产品的优越性，随后在网上搜索并以较低的价格买下这件商品。
再想象一下，客户通过网络广告了解到了产品，然后用手机在社交媒体上搜索更多的相关信息，然后访问产品比价网站进行快速的比较，最终他确定了产品的优越性，找到最近的实体店，并买下了这件商品。
前一种场景叫作“展厅销售”，而后一种则叫作“反展厅销售”两者都是数字时代常见的购物场景。客户越来越移动化和多平台化，不断地从一个渠道向另一个渠道流动， 在线上和线下间切换，
他们所期待的，是无缝连续的用户体验。但不幸的是，传统的营销渠道无法为这种转变提供合理的支持，它们往往相互孤立，各自有自己的目标和战略，这使得企业错失了绝佳的机遇。营销人员进行销售和渠道交流时应该适应这种新的变化。
数字时代的客户路径不总是直线型的，有时甚至可能是螺旋上升的。此外，客户在购买过程中的触点往往是多样的。营销人员需要通过实体和线上的渠道指引客户的每一步操作。只要客户想要购买，他们就要保证随时随地“在线”。
多渠道营销是指整合多种渠道，创造无缝持续的客户体验，这就要求打破分割的渠道，统一目标和战略。这样才能确保两类渠道都能促进客户做出购买的承诺。
多渠道营销的主要趋势
趋势1.即时经济下的聚焦移动服务
趋势2.将“反展厅效应”带入线下渠道
趋势3.将“展厅效应”带入线上渠道
趋势4.用大数据（VR，云计算，AI，物联网）等新技术优化多渠道购物体验
主要案例企业：如梅西百货和亚马逊等
本文主要内容，读后有感^0^
来自科特勒（（营销革命4.0））。
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