传统企业建设独立B2C商城所面临的问题
时间:2022-05-21 07:51:01 | 来源:网络营销
时间:2022-05-21 07:51:01 来源:网络营销
传统企业步入互联网建立独立B2C商城中遇到的问题与难点,是完全超出了木牛流马之前的设想。也许与很多以 电子商务 人士也一样,存在一个很大的误区是没有意识到传统企业走入B2C所遇到的最大困难并不是商城建设、网络推广要求带来网络订单的问题,而是从步入B2C商城起,一开始就遇到的企业内部系统与流程的走通问题(专业点说是后台的供应链管理系统),尤其是大中型企业,一笔订单涉及销售、财务、研发、仓库、物控等众多部门,甚至是在不同区域要协作分工,造成沟通成本巨大、效率低下,各个环节节点衔接繁杂,人员分工配合难。
由于传统企业本身电子商务基因缺失,部门组合也是基于线下业务形成,一旦打通网络渠道,建立独立B2C商城,就需要利用互联网和信息技术来完成网上贸易,传统的那套销售体系与模式就需要变革完善,这又势必带来组织与人员的权益平衡分配问题,比如在传统企业内部订单处理流程上,由于传统企业主要还是纸制传单流,还是在用3-5联单出货,包括财务单、顾客单、统计单、提货单、存根单等等。有时还必须要各个部门的负责人人签字才算生效。这套规则显然就大大阻碍了企业独立B2C商城的运营效率,甚至导致网上业务员忙上忙下的混乱局面。再有,企业独立B2C商城又是具有风险性的,盲目的把网撒开捞不到鱼就动摇了企业的根基。
【传统企业进行B2C电子商务的基本架构(图片来源网络)】
借此,传统企业开展独立B2C商城,木牛流马在这里分享提出一些B2C企业内部运营(主要是订单处理流程方面)所面临的问题: