从窝窝招股看本地生活服务的发展

时间：2022-07-18 08:00:01 | 来源：建站知识

时间：2022-07-18 08:00:01 来源：建站知识

最近让互联网看客们大跌眼镜的莫过于窝窝商城向美国证券交易委员会提交招股说明书一事，沉寂许久的窝窝突然高调地出现在视野中。虽然很多文章都在深刻而理性地分析后得出窝窝其实并没有冲击纳斯达克的实力，更多人看好58同城或者同为团购网站的美团。不管窝窝的目的是什么，至少可以从窝窝自谓“窝窝商城”中找出亮点：窝窝不想再贴上团购标签，生活服务电商平台是其发展重头戏。

同时，这也是所有电商发展的康庄大道

相对于虚拟买卖服务的电商平台，天猫作为一个拥有亿万资产级别的实物平台，其发展如日中天的同时也少有新意和突破模式，下一个亿万级的市场毫无疑问就在生活服务电商平台，也就是在2014年极其火爆的概念—020。

在市场趋向已经愈加明显的环境下，商业战场早就暗潮涌动，大佬们各自为营。2014年最为人瞩目的万达电商在获得腾讯百度的注资后近日又收获了境外互联网的投资基金，可见在2015年万达电商即将加速布局020产业;阿里收购高德地图和打车等短板行业，但他们最后的产业终局是从020这一个必要且重要的模式过渡到C2B;小米投资阿姨帮家政020和租房领域;永远处于厮杀状态的团购网美团，大众点评开始多重布局线下业务也想要转型为020平台，把手伸向生活服务领域。

2014年不仅有在线企业触手线下布局020，线下的传统企业同时也在触网开展020。以餐饮业为领头羊，衍生出的教育，美容，婚嫁业等都在2014年加速发展，不管是新上线的平台还是元老级别的平台都奋力争夺市场份额。

本地生活服务发展壮大的必然性

首先，本地生活服务自身的优势和发展态势迅猛。艾瑞咨询的数据显示，在2013年本地生活服务020用户规模为1.9亿人，市场规模超过1700亿。可见本地生活服务的潜在用户多，并且行业增长较快，整个本地服务市场的渗透率还很低，还有极大的提升潜力，有望成为下一个过万亿万级的在线市场。

据报告显示，2013年以服务业为代表的第三产业占中国GDP总量46.1%，成为支撑我国经济发展的第一大产业。随着人民生活水平提高，各个年龄阶层在满足温饱之后更加注重精神享受，餐饮旅游消费娱乐身心，家政洗衣消费解放女性，小区020提供便民服务就是节约了时间同时节约了金钱;所以本地生活服务消费有其存在的必然性，也存在众多的潜在用户。

其次，移动移动互联网的爆发又给本地生活服务添砖加瓦，好像一切都是刚刚好，就等待一个有实力圈起全面而精细的生活服务电商平台。窝窝招股书的第二个关键词就是移动互联网，在市场上，所有企业都在寻求最适合自身发展的移动模式。由艾瑞网提供的数据可以看到，直到2014年5月移动端APP和移动端网页浏览日均覆盖人数比2012年增长了147%和73%，用户通过移动端查看、接收、传播信息的行为已经成为潮流和趋势，这不得不归功于智能机和网络的快速发展。于是智能机的屏幕也越来越大，曾经只能用电脑享受到的娱乐和商业行为，如今手机也可以便捷安全有效地满足用户。

移动互联网也带来了社交软件的盛行，陌陌，微信等社交类软件也在试图建立一个良好并且具有粘性的社区小组，从而培养用户通过交友达到进行本地消费服务的习惯。

最后，从消费者大战双十一的火爆程度可以看出用户对线上消费实物的热衷，这一类网民的存在也是生活服务发展壮大的坚实根基，用户一旦习惯网上购物，并且确实能从中得到相同的体验之后这种心理上的依赖和习惯是很难打破的，这类用户的年龄段也是比较年轻，想要并且敢于尝试新事物。同时，购买生活服务的几乎是以群体为单位，这种消费广度更深，也就更能以一传百。

2014年，020行业进入前所未有的爆发期，这其中肯定不乏一些投资泡沫。在刚去过去的一年，所有的企业都在摸着石头过河，尝试不同的发展方式，快速烧钱，聚集用户和打造知名度，而今年在这一切眼花缭乱的招式背后，站稳脚跟踏踏实实地做实事已经刻不容缓。

众观线上的本地生活服务平台，大致分为一下三种：

大平台：不用说，我们找工作找房子都要上58同城和赶集网，这算是中国两家最大的虚拟信息集合服务站点。可以看到他们的网站上大都还是以招聘为宣传点。虽然现在两家企业都在本地生活服务信息的聚合上下了大功夫，也能看到58上面本地服务栏目提供了家政、教育、医疗、汽车等服务，赶集网也有几乎等同的项目。不过细看可以发现，很多商家都只是在页面上挂一个信息，而且购买特定类别的生活服务类产品比实物类产品更为谨慎，需要重抉择，但是页面的展示和商家号码不能使用户放心购买，用户体验和留存度不高。因此大平台还需要更为精细化地打造本地生活服务频道，不能透支庞大的客流量从而失去客户和商家。

垂直平台：所谓的垂直平台是相对于大平台来说的，例如大平台当中本地生活服务纳入的婚嫁领域，就有单独做大婚宴的到喜啦，也有婚纱摄影领域的wed114结婚网;美甲行业有河狸家、嘟嘟美甲等。垂直平台要生存下去必须找到和商业运行完美融合点，要把细分化的领域做大做广并不容易。2014年势头发展较好的垂直领域还有洗衣、教育业。总之能够在大平台看到本地生活消费，已经有不少独立出来的垂直平台。

这些垂直平台的优势就是对领域深耕细作，由于对领域的理解力更强因此在做商家展示时知道如何凸显其优势，并且信息完整，有较好的用户体验。

自建网络平台：这就是传统领域行业一些商家的触网模式，这种模式需要建立在其有良好的口碑和一定的名气之下，这种触网模式就能显示商家利用互联网基因与传统行业相辅相成的实力，看重企业自身的运营能力。

面临的挑战

像窝窝商城，58同城，赶集网这类生活服务电商大平台，需要面临的挑战还很多。

第一， 聚合商家。每个城市的商家数量，商家对互联网的态度，商家自身的实力都有所不同。其次，不同细分领域行业的商家特色也不尽相同。如何合理安排好这些商家同在一个页面上，并且突出各自商家优势，这些都是需要思考的问题。更何况像58同城这类本身服务范围很广的平台，做到全中有细，细中有力是需要费时费力的。在一切就绪走上正轨后，商家和客户出现的后续服务问题，作为平台的责任和担保力度也需要加大。

第二， 用户体验。细分领域的行业需要带给用户的视觉和购物体验都应当不同，每个商户自己想要突出的优势也不尽相同。平台需要尽力让用户在线上初步选择时能够解决信息不透明、商铺雷同化、线下繁琐化的痛点。

本地生活服务在窝窝的噱头之下再次被曝光在大众视野之中，而2015年也是检验本地生活服务是否能长久发展和盈利的关键一年。在所有互联网企业，传统企业都争先恐后布局020的时候，我们应该把视野放得更远一些，在全行业都是020之后，又该如何走下去呢?也许，等到万亿级公司真正出现并且定格的时候，一切都会有定论。