聚米优选：直播间的中老年用户怎么抓得住？

时间：2022-06-08 16:33:02 | 来源：行业动态

时间：2022-06-08 16:33:02 来源：行业动态

本以为在直播电商行业中出现的都是年轻的消费群体，而事实上，据聚米优选的调查显示，如今在直播间消费的老年群里也越来越多了。于是，个别直播间有转移战场的想法，走一条别致的路线，就是抓住这些老年用户。可是，活跃的老年用户真的那么容易被抓住吗？

根据聚米优选这些天调查的数据显示，截止到2021年10月，50岁以上的网民月活用户已经达到了2.51亿，同比增长19.3%，月人均使用时长达到了143.9小时，同比增长6.3%；与此同时，这部分群体的线上消费需求也随之增长，截至2021年10月，近七成银发人群通过线上进行支付，千元以上消费能力的银发人群同比增长1.9%。

快速增长的数字背后，更好地满足了消费需求的直播间无疑成为中老年人群释放购买潜力的重要“战场”。肉眼可见，作为“有钱有闲”的杰出代表，中老年人在直播间消费的频次越来越高，包括珠宝、服装、美妆护肤品、生活用品等在内的各大直播间内，中老年群体的消费占比与日俱增；与此同时，以中老年群体为核心目标用户的直播间数量也在同步增长之中。

那么在这里，聚米优选就来给大家分析分析要如何才能深度链接到这部分消费群体。



1.先说说这部分群体的特性

中老年用户越来越爱在直播间“激情下单”了。目前，抖音、快手、甚至视频号上，中老年用户的比例都在迅猛增长。而在平台上的各色直播间内，我们总是能看到中老年人“野性消费”的身影。中老年人“爱上”直播间购物的理由其实并不难理解。

一方面，热热闹闹的直播间为中老年人提供了一个方便且快捷的休闲社交场所。和主播进行互动，因年龄增长带来的焦虑感和孤独感很有可能在一片热闹中被抚平，从而获得某种意义上的精神慰藉。

另一方面，五花八门的直播间也能满足中老年群体的“有用”需求，能帮助他们足不出户就可以购买到便宜实惠、或满足了自身需求的心仪产品。

随着中老年人群在直播间的活跃度越来越高，一些专属于他们的消费特性也开始显现。很多直播间为了留住中老年人消费群体，商品均开始围绕生活必需、美丽、健康、爱好等关键词。因而，聚米优选发现中老年人除了会在直播间追求低价、实惠、性价比的产品外，也不吝于为心仪的高客单价产品买单。对于他们而言，只要产品有足够的卖点和吸引力，随时都有可能“激情下单”，价格反而不是最重要的考量因素。



其次，从消费习性来看，喜欢在直播间购物的中老年群体还呈现出了三个极为明显的特征。

1）对主播的忠诚度

如果某个主播能够凭借自身特质赢得他们的关注和青睐，那么由此而产生的信任感和陪伴感就会驱动他们进行消费，并会因此在这个直播间多次复购。

2）边学边买

他们很愿意在直播间请教、学习，在求知欲获得满足的同时完成购买行为。

3）退货率低

据聚米优选观测，中老年人的退货率与其他人群相比，明显相对更低，可能他们不是很挑剔。

2.链接方法

1）通过内容 人设的配合建立信任感。其中，内容既可以从他们的兴趣点入手，也可以从他们的需求点入手，从而快速拉近距离；人设要专业、要亲和，像邻居、朋友一样交流，才能与他们建立“亲密关系”，从而逐步实现推荐消费。

2）直播时间要符合中老年人的生活习惯，直播场景的搭建要符合中老年人的审美取向。

以“教卖”代替“叫卖”，让中老年人的困惑和疑问都能得到一一解答，从而让他们在内心深处对直播间的“人”和产品产生认同感。

这就是聚米优选交给大家的方法，大家可以尝试一下。其实在买卖过程中，也是一个交朋友的过程。不管是对于中老年用户还是对于年轻用户，道理都是一样的，要让别人信任你、喜欢你就要真诚一点。