智慧门店数字化时代 让数字化赋能会员营销

时间：2022-05-31 07:12:02 | 来源：行业动态

时间：2022-05-31 07:12:02 来源：行业动态

不寻常的2020年已经过去，双11的战绩越来越高，商家和品牌都在复盘今年得失。我们发现零售门店面临着越来越大的挑战，而私域流量今年格外引人注目。

私域流量可以反复触达、可以用自己的方式连接客户。如何更高效的吸引会员、留存会员，构建和运营自己的私域流量呢？微信小程序因为在微信的生态内，可以充分利用微信的社交性，同时连接微信小程序、企业微信，给商家提供了私域流量运营的重要场所和平台，赋能品牌商家会员管理和会员营销互动。

微信的社交属性和用户数之庞大，是其他软件无法匹及的。通过微信小程序来进行会员管理和会员营销活动，可以大大提升用户留存率，为品牌创造更高的利润。

餐赞运用各种营销功能应对各种门店需求，包括门店数字化整体运营方案、全渠道会员营销方案。

餐赞小程序会员管理解决方案有以下几种模式，帮助品牌经营会员：



【互动营销】

私域流量不止是把公域流量导流到私域中，重要的是通过餐赞平台提供的系统方法和工具，把私域有效运营起来，而私域流量运营的一个重要基础是建立会员标签体系。会员标签体系是会员运营和会员洞察最重要的基础之一。

可以根据用户的消费习惯、消费金额、个人喜好等自定义或全自动给出个性化标签，帮助品牌分类用户，从而针对不同类别的会员给出不同的互动方式。通过餐赞小程序的消息推送、卡券推送、个性化服务。比如需要优惠券的会员，可以经常发送一些优惠信息；对产品感兴趣的会员，可以发送相关产品的详细介绍；即将生日的会员，及时发出生日祝福及生日礼物；针对反复购买的商品；通过这些有针对性的个性化运营，这样不仅可以挽回一些不活跃的冬眠用户，大大提升会员粘性，还能拓展新会员，并大幅提升销售。

【裂变营销】

利用微信社交属性，餐赞小程序会员管理系统的社群化属性，帮助品牌拉近与会员的距离，增强会员粘性。会员可以通过转发小程序、图片、视频、海报或分享内容到朋友圈，获得相应的奖励，如优惠券、抵扣券、积分等形式，转发朋友圈的行为，可以带动老会员拉新，从而吸引新会员，提高销售额，也提升老会员的品牌忠诚度。

【内容营销】

内容营销是长期经营会员的重要手段，优质的有价值的内容，可以影响会员对品牌的认知、影响会员的购买行为。合理运营公众号，内容营销。可以定期在抖音、微信等小程序中推广优惠券、新产品详情或是一些优质内容的软文，以实现转化公众号粉丝的目的，把忠诚度高的粉丝转化为消费者，形成固定消费群体。这些会员就是留存下来的非常精准的消费群体，服务和产品的推送可以一触即达，宣传效果事半功倍。

【积分营销】

商家可以根据自身产品和会员实际情况，自定义设置更适合的积分管理方式。可以根据会员的消费水平和消费习惯制定消费方案，如销售会员卡等方式，会员卡可设定办卡即送积分、消费兑换积分、分享赠送积分、拉新双倍积分等等模式，而会员卡中的积分，可以线上线下门店全渠道通用，可抵扣现金、兑换礼品或直接购买商品等等，形式多种多样，可根据不同的门店、不同的事业部、不同产品线、不同的销售渠道设置不同的积分策略。餐赞的会员营销管理解决方案，从电商到实体，从线下到线上，提供全渠道多触点的全方位小程序管理模式。更好的维护老会员，吸引新用户，并且利用高热度的营销活动，为小程序带来巨大的流量窗口，为品牌的线下门店增加线上展示的机会，精准营销，增强门店曝光度，为引流顾客助力。