对话Twitter大中华区总裁郑慧珏：不惧做科技巨头里的“女强人”

时间：2022-05-28 08:45:01 | 来源：行业动态

时间：2022-05-28 08:45:01 来源：行业动态

“我认为所谓‘女强人’，不仅指自身的业务能力优秀，更重要的是懂得通过领导力来将自我的热情与活力像水波一样持续辐射出去，在为他人创造正面影响的同时，也激励每个人同样将自己小宇宙中的积极能量发射出去，影响更多人。”‍

这是 Twitter大中华区总裁郑慧珏（Sara Cheng）对“女强人”的理解。Sara于2020年5月加入Twitter，担任大中华区总裁，负责Twitter大中华地区的总体商业战略规划及落实。



Twitter大中华区总裁郑慧珏

（Sara Cheng）

谈及自己如何兼顾工作和生活，Sara笑言：“谈到不同，在刚开始工作的时候，我觉得工作时的自己需要表现得比较正式。但现在，我觉得在工作和生活中是同一个人，最重要的是能够维持自己真正的本色和自我，即英文中所谓的Authenticity。”

尽管在工作和生活中扮演的角色不同，但Sara一直秉承着同一原则落实自己在工作与生活两大场景中的责任。“首先，我会永远维持学习的心态，不论是对人对事或是在家办公，我都不断自我学习，并且激励他人保持学习的热情。更重要的是，工作或是生活中的我都会持续进行反思，特别是自我与同事或家人的关系，并会基于反馈不断优化相处模式以加深相互间的理解与促进作用。”

不只是女性领导，很多人都需要思考如何找到工作和生活之间的平衡状态，特别对于拥有繁忙日程安排的管理层来说，Sara建议大家保持一颗平常心，冷静下来仔细思考无法平衡的根本原因在何处。每个人的原因都不会相同，因此解决这个问题也没有一个固定的答案，需“对症下药”实现工作和生活的有机结合。

此外，工作和生活的平衡问题归根结底其实跟时间安排有关，因此最基本的建议便是提升时间管理技能，优化工作计划，确保工作时间内可以高效完成工作，空闲时间又能以最放松的心态陪伴家人、朋友和愉悦自我，巧妙把握两者的节奏。



在工作之余，Sara也有自己的喜好。单车骑行是她最热爱的运动之一，“我喜欢在空闲时间通过骑行的方式来探索自己所处的环境，发现不曾注意的美好细节，加深对生活的理解。”同时Sara还是一个美食爱好者，坚信“唯有情感与美食不可辜负”，“我乐于和他人一起分享各类美食，体验那种由内而外产生的喜悦以及对情感的促进作用。当然，由于对新知识充满好奇，我经常会在生活中利用快速发展的科技，比如通过一些新兴的学习平台来学习意大利语和其他有趣的知识，丰富自己与世界沟通交流的触角。”

“共情”产生无限力量‍

作为“科技巨头”的女性高管，Sara坦言自己面对的挑战也有很多。“在我看来，当今职场的挑战早已不仅是围绕性别等因素，而更多是一场关于自我的挑战。不可否认，目前男性仍占科技行业管理层的大多数，但这绝不意味着女性的身份在领导科技行业时处于劣势地位。恰恰相反，女性高管拥有更加独特的身份与个人履历，我们需要积极抓住机会来拥抱自己的不同，展现自己的优势与价值，赢得团队与行业的认可。因此，请把任何关于自身的质疑都抛诸脑后，先想想自己的目标是什么，并积极通过挖掘自己的优势或潜能来实现目标，获得自我的提升。”

Sara也表示很高兴看到现在越来越多的女性加入到科技行业，其中不乏许多优秀的女性科技创业者正在积极推动科技创新与发展。“我相信她们将激励更多女性探索丰富的可能性，在更多元化的行业领域展现自己的渴望与野心，用足够的胆量、信心与努力来取得自己的目标，并为更多人传递积极的态度与影响。”

女性通常具备更高的情商，在沟通方面更胜一筹。女性领导者会更善于向团队表达自己的真实情感，与员工产生深层次的共情，从而更容易赢得员工的信任和支持，在团队内形成良性的相互影响与促进的工作学习模式。

Twitter一直以来非常重视女性的影响力，她们的加入将带来新的想法和工作方式，并对组织发展起到改善作用。研究表明，工作团队中的女性力量将有助于提升企业的盈利能力。目前，Twitter全球女性员工占比已超过42%，将在2025年达到50%。此外，Twitter专门设立了@TwitterWomen来组织各类内外部活动以提升女性影响力。Sara作为该部门的执行顾问，表示将努力推动性别平等，支持女性在Twitter及科技行业的发展。

保持“好奇心”

科技行业是受好奇心驱动的行业，意味着所有的科技创新都是基于人类对于未知问题的发现和探索。特别是在目前传统的科技创新在全球范围面临包括“增长极限”等众多挑战的情况下，科技行业更需要不断探索新事物，颠覆自己的思考、解放思想、大胆创新。

“作为科技行业从业者，我坚信‘滚石不生苔’，只有不断地学习新知识才能够保持生命的活力以及对科技创新的高敏感度。其中，新兴的科技手段为我的个人学习和发展提供了极大的帮助。”Sara每天都会在Twitter上快速了解全球热点事件，随时关注自己感兴趣的话题和好奇的领域，接受新的观点为自己充电。

Sara坚信科技的目标是普惠，其不仅能优化大众的生活、工作以及学习体验，同时还将进一步解放社会生产力，帮助各个社会群体实现更高的自我追求与发展。“与每个人一样，我也是科技最直接的受益者。作为一个拥有强烈好奇心的人，我一直对未知、新奇的事物保持高度的热情。科技的发展充分满足了我的好奇心，让我有机会用最便捷的方式学习新的知识与技能，快速了解世界上正在发生的事情并加入到全球对话中。”

在科技行业多年的跨国从业经验让Sara意识到，创新是科技企业发展的生命源力，而Twitter，无论是其产品或企业文化，都体现出了不竭的创新力量。作为全球最大的公众对话服务平台，Twitter自创立伊始便以创新持续引领了人们社交方式甚至公共对话的革命，通过保护和服务公众对话来让每个普通人都能够即时分享、畅所欲言。不仅如此，借助平台的特性与优势，Twitter也在持续创新优化广告解决方案，助力中国品牌与海外消费者建立精准和长效的连接，成功传播中国品牌的出海故事。

疫情期间，Twitter成为了全球用户与世界保持连结的重要阵地。Twitter不仅观察到全球用户更积极地通过Twitter获取资讯并参与各种全球热点话题的塑造、讨论与推动，还发现海外消费者在购物习惯方面有了显着的改变与升级，这给中国品牌出海释放出了重要信号。因此，Sara带领团队及时捕捉全球用户兴趣点和心态的变化，帮助中国品牌更快、更准地了解目标市场和用户趋势，从而及时应对变化、调整营销策略，把握机会“转危为机”。



致力于通过平台为品牌创造与公众交流的机会，这要求Twitter的每一位员工时刻保持创造性的思维以及对学习新事物的热情。“所以，我很清楚地明白自己从第一天起就需要给团队树立起‘好奇心’的榜样，将内在的自我驱动与好奇心展现出来，鼓励员工去思考问题、探索解决方案、为他人产生影响力，从而产生源源不断的创新力量，实现团队的共同发展。”Sara说。

当然，做好自己的进阶永远不够，团队的共同成长才是企业长青的根基。Twitter通过产品的持续创新来服务用户和品牌，这种极具活力和生命力的企业精神本身就在激励Twitter每一位员工保持对未知的渴望，追求自我发展。

Twitter会了解每个员工的不同与发展兴趣，在团队中塑造出融洽互补的工作学习环境，并通过自我来为团队塑造榜样，推动每个人保持学习新事物的动力。

“在Twitter，我们深刻认识到多元化和包容性对企业发展的必要性。随着Twitter深入人们的日常生活，我们需要确保Twitter背后的员工必须具有多元化的背景，拥有不同的理念与思考角度，从而保证Twitter产品能够为每个用户都提供相关的内容与服务。”

给年轻人的建议

今年的疫情给全球各个行业带来了诸多不确定性，在这样一个充满挑战的时期，更需要领导者加强对于员工的个人关怀，解决员工的需求，保证团队的身心健康。

当然，疫情肆虐确实为员工有序开展办公和团队协作方面带来挑战。在Twitter，保证员工身心健康是Twitter一直以来的首要任务。为此，Sara率领的团队及时预估疫情给员工生活工作带来的影响，率先推行居家办公等一系列政策来确保员工的安全。此外，Twitter还开展线上活动、为员工提供财务补助、身体健康与心理健康咨询服务等，支持员工远程办公的顺利进行。



对于职场“萌新”来说，在当下有恐惧和担心实在正常不过。“我建议大家在调整心态的同时，应多花些时间先了解自己，厘清自己的优势，找到自己擅长的赛道并投入努力。在工作中发挥优势、弥补弱项，逐渐建立自信，打造自己专属标签。对于女性来说，更加感性、具有同理心是女性与生俱来的优势，这会帮助女性在沟通、赢得他人信任方面更具特长。”

其次，Sara建议年轻人应该更“勇敢”，要敢于展示自己的与众不同、敢于跳离舒适区迎接新的挑战。虽然“避险”是人们刻在基因里的天性，但在职场环境下，过于保守只能固步自封，很难获得杰出的成就。只有适时离开舒适的工作环境，才能不断拓展能力的边界、收获成长。