大数据时代下的上市公司舆情解决方案建议

时间：2022-05-26 02:33:01 | 来源：行业动态

时间：2022-05-26 02:33:01 来源：行业动态

当前这个大数据时代，企业舆情事件频繁发生，特别是一些与上市公司有关的舆情事件，迅速成为人们关注的焦点，严重影响企业正常运作和稳定发展。为此，为了帮助上市公司维护自己的品牌形象，有效地防止公关危机，积极引导舆论，稳定自己的市值，Alphainfo硕智库总结了这一大数据时代的上市公司舆情解决方案。下面这份上市公司舆情解决方案将从三个方面来论述上市公司在舆情管理中的重要性、上市公司舆情解决方法以及相应的配套辅助工具。



大数据时代上市公司舆情解决方案

一、上市公司为何要进行舆论舆论管理

（c）与一般企业不同，上市公司无论在规模、影响力等各方面均优于一般企业，其所获关注自然也较高，某些负向曝光极易被放大，从而造成品牌形象和利益的损害。

（b）股票价格波动、股东矛盾、财务舞弊、高管言论、内幕交易、经营业绩、人事变动、市值大小、关联交易等九个方面易滋生上市公司舆情。

（c）为维护自己的品牌形象，有效地防止公关危机，积极引导舆论，稳定自己的市场价值。

二、上市公司舆情解决方案

（a）做好危机预防，即对互联网舆论保持正常的实时监控，了解网络上谈论与自己有关的各种声音，为上市公司舆情管理工作创造先机，把危机苗头扼杀在萌芽阶段。另外还要积极主动地承担一定的社会责任，这样既可以减少消极滋生的可能性，又有利于在相关负面报道发生时，赢得公众、媒体的支持与认同。

（b）建立健全网络舆情监测系统在人员配备方面，需要建立一支专业的舆情监测队伍，相关软件系统配套上，就需要采购一套适合上市公司的舆情监测系统/舆情监控软件。

（c）制定完善的上市公司舆情应对流程，早发现早报告，明确分工，迅速反应，合理处置。

（d）规范上市公司舆情应对技巧24小时澄清事实，借力新媒体，发挥其强大的舆论宣传力量，借助于专业的舆情监测系统/舆情监控软件，对相关舆情信息进行全面监控，实时跟踪舆情发展趋势，根据民意诉求，开展正面舆论引导。

三、上市公司舆情监测覆盖内容

（a）舆情监测全面监测上市公司自身相关品牌和形象，对产品、服务、售后等口碑、代言人和领导者的相关信息，自动识别舆情，及时发现预警，及时报警，并且制作统计图表，分析每日周报和竞品分析报，帮助上市公司深入了解网络口碑，提升企业形象，从而为有关工作提供科学的决策依据。

（b）竞品动态监控实现对行业竞争者产品、服务、市场等项目的监控，24小时监控竞争者、上游和下游企业的信息，并与竞争者进行比较，等等。它能为企业提供全面的竞争战略分析数据，实现对竞争产品的比较分析。

（c）行业动态监测对上市公司所在行业的产业动态、法律法规、行业政策等进行监测，并涵盖企业所关注的行业招标信息，用户需求，知识产权风险，供应链信息等。

（d）自己的营销效果监测可以实时监测上市公司自己的网络营销效果，对营销前后及过程中的传播情况、口碑变化、用户互动等量化分析，便于及时调整及决策支持，并监测竞争对手公司利用互联网进行市场营销和公共关系动态。