新旧迭代的零售业如何做好舆情监测方案
时间：2022-05-25 20:24:01 | 来源：行业动态
时间：2022-05-25 20:24:01 来源：行业动态
近期零售行业算是处于水深火热中，家乐福南昌上海路店的关闭也标志着家乐福退出南昌市场。不仅大型超市品牌接连停业，百货品牌也陆续发出停业的消息，比如新世界百货成都店将于2022年3月20日闭店后正式停止经营；远东百货大都会店将于4月18日正式闭店。
有离开就有入场，2月16日，记者从便利蜂方面获悉，便利蜂目前已在北京、上海、南京、天津、郑州、无锡等城市布局地铁类便利店便民服务。芙鹿家便利店根据战略规划要在2023年完成千店目标后，进军中国连锁品牌便利店行业前十。
根据零售商业评论发布的文章《2022年：5大趋势看点》整理五大趋势有趋势一：即时零售。巨头们抢滩升级。趋势二：新消费品牌崛起。新消费这股激流，也创造出很多黑马品牌。趋势三：国潮当红。年轻消费者钟爱国货，PK国际大牌有路子。趋势四：社区电商。竞争格局已现，巨头还在重新投入。趋势五：会员店。老牌、新牌集体加码，商超玩家开启“翻牌模式”。
对于新入场的零售企业来说，如何淡定应对2022年零售行业的变化，如果稳定自己的市场地位，如何了解竞品战略规划及市场动态，对于企业日常的管理来说起到了不可或缺的作用，当然，对于品牌自身在消费者群体中的口碑也对企业品牌形象的维护起到了重要的作用。
下面众辉科技小编整理了一个零售行业获取自身和竞品舆情信息的方案，供大家参考。
第一、 建立常规舆情监控机制
对于企业来说知己知彼对于自身在市场上长远发展很重要，起码工作是需要企业员工去各大搜索引擎和社交媒体平台去拿品牌名称，高管名称，产品名称搜索，看媒体包括网民是如何讨论本品牌的，这关乎到企业的品牌形象。对于竞品和行业来说也是不可或缺的，政府政策的制定及行业协会动态以及竞品战略决策，新品发布，高管发声对于企业来说都对指定长远的战略规划都有参考和指导意义。
第二、 利用专业的舆情监测系统
泛泛地搜索引擎搜索和站内搜索并不能全面了解到各大媒体的声音，尤其是社交媒体，而且存在不及时的现象，比如新浪网凌晨2点发了一条本品牌的负面，等员工搜到可能要上班，也就是八九点这样，就会遗失最佳处理时机。此时如果能借助专业的舆情监测系统，比如硕智库，将各品牌和产品关键词设置到系统中，进行7*24小时信息爬取，并且设置相关敏感词，及时预警，就可以避免延误，为处理舆情争取时间，掌握主动权。
第三、 定期总结汇报
定期的总结汇报，除了总结某个时间段内的传播情况外，还可以进行环比和同比的比较，一是可以对已做工作的一个评估，也可以查漏补缺，对下一个阶段的工作提供方向。
当然，如果事情能防患于未然更好。从传播的角度来看，长期的正面铺稿，优化搜索环境也是可以避免负面舆情大量发酵的方法之一。希望企业可以多角度考虑，多方面下手维护好企业形象促进企业长远发展。
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