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鞋店里开美甲沙龙,DSW致力于吸引千禧一代女性顾客
时间:2022-05-25 06:57:01 | 来源:行业动态
时间:2022-05-25 06:57:01 来源:行业动态
鞋类零售商DSW认为,没有什么能比一双涂着漂亮指甲油的脚更能展现出凉鞋之美了,因此DSW试图通过在门店内增设美甲服务来加速鞋的销售。
当地时间2月27日,DSW宣布今年将在位于华盛顿、奥斯汀和都柏林的五家鞋店增设美甲沙龙。DSW首席执行官RogerRawlins称,如今消费者在购物时需要更多的体验,因此零售商需要为消费者提供更广泛的产品和服务。而此次在鞋店推出美甲沙龙主要是为了吸引千禧一代女性消费者。
Rawlins表示,虽然千禧一代女性消费者仅占DSW顾客总数的1/4,但她们是美甲沙龙的常客,占美甲沙龙顾客总数的一半。“我们必须开发出差异化的体验,最终吸引并留住客户,”Rawlins说,“而且这些体验必须是在数字环境中无法复制的体验。”
DSW鞋店里的全套美甲服务起价30美元,修脚服务起价49美元,个别门店的美甲沙龙还提供打蜡服务、葡萄酒和其他饮料。美甲服务由位于哥伦布市的WNail Bar提供。
DSW的美甲服务全是以鞋的销售策略为中心。Rawlins表示,2017年DSW开始在公司总部哥伦布市的两家DSW鞋店里对美甲沙龙进行测试。结果显示,大约25%的美甲沙龙顾客会在店内购买一双新鞋。这些顾客在鞋子上的花费比增加美甲服务前多了60%。Rawlins说:“在零售业,这就是魔法。客流量越大,零售商赚的钱越多。通过美甲服务,我们留住了更多的客户。”
在哥伦布市的一家测试门店里,来自美甲沙龙的收入占到门店总收入的6%~7%。Rawlins表示,DSW的目标是在未来几年让这一数字跃升至15%。他说,“美甲沙龙是我们销售策略的一部分,它将DSW的产品和体验区分开,从而让DSW和其他品牌有所不同。其他人都想在价格上展开竞争,而我们想靠体验致胜。”