日渐崛起的中国社交电商
时间：2022-05-25 03:06:01 | 来源：行业动态
时间：2022-05-25 03:06:01 来源：行业动态
“社交电商”是中国数字营销领域最炙手可热的概念之一，它通过社交媒体获取用户且与之互动，如通过对产品进行展示和分享，引导用户完成在线购买。
竞立中国社交媒体总经理张亮
目前有两种常见类型的社交电商，其区分取决于对社交的不同解读：
第一类社交电商建立在垂直社群上，KOL在社群中通过某种产品或服务来吸引用户，引导销售转化。典型的例子是“小红书”，它既是年轻女性生活方式的分享社区，也在平台上运营自己的电子商务业务。
第二类社交电商是建立在社交熟人的基础上，召唤人们发起团购活动。典型的例子是“拼多多”，它是一个激励驱动型的社交电商平台，其机制与团购相似，但更具备社交意识，用户会积极寻求与熟人拼团购物，订单越多，产品越便宜。
那么，品牌该如何着手开展社交电商并从中受益？以下经过行业实践验证的方式可以作为参考：
从电子商务到社交媒体，然后再回到电子商务的闭环 电商平台的用户行为数据可用来指导社交端的广告精准定位，然后将潜在客户引流至导向电商的设计流程，全程跟踪端到端的效果并优化。中国主流的社交和电商平台都支持这种方式，如腾讯与京东共同推出的“京腾计划”、阿里巴巴与微博联合发布的“U微计划”，都实现了用户数据在各自生态系统中的互通互联，已有强有力的数据基础。
通过KOL商店推广产品 很多网红（即KOL或关键意见领袖）利用自身在粉丝中的影响力“种草”来引导购买。根据微博数据显示，目前微博有超过3.5万名电商KOL，粉丝数超过9.1亿人。
网红的影响力主要来自长期积累的粉丝对他们的选择和推荐的信任。品牌可以通过提供商品（通常是限量版或联名款）与这类网红进行合作、推广与售卖。
通过蹭热点或名人效应进行社交媒体营销，将一款产品转化为明星产品，再利用这款产品吸引用户到电商店铺、甚至实体店，并通过适当的关联营销策略获得流量，并推动关联产品的销售。
社群营销和电商 基于各类社交平台的社群（如微信群等）是建立在群主和群成员之间长期积累的信任上。群主为群成员带来适合的福利并促进互动时，参与度和转化率往往高于常规广告手段。这为社群电商提供了机会，因为群主和群成员的深度互动结合品牌提供的专属福利，能有效地激发社群中的参与、引流和购买。
电商内的社交 在内容和社交互动发生在电商平台上，用户距购买端仅一步之遥。社交互动也为品牌提供了合作的机会，如内容植入等。
类似的趋势在西方国家也有迹可循。如亚马逊的“意见领袖项目”（AmazonInfluencerProgram），它为受欢迎的意见领袖提供了一个自助服务工具。合格的意见领袖将获得专属的亚马逊页面用来分享，用户在这些分享的页面进行购买时，意见领袖将获得一部分佣金。
随着社交电商产业的发展，以及品牌对其应用的日渐成熟，我们相信新的应用方式还会层出不穷，并为品牌营销与销售带来源源不断的新活力。
（本文刊登于《现代广告》杂志第5期首谈 栏目）
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