亚马逊推出新服务 10美元换取全网追踪数据

时间：2022-05-24 16:09:02 | 来源：行业动态

时间：2022-05-24 16:09:02 来源：行业动态

亚马逊向客户提供10美元优惠券，以此换取全网追踪客户数据的机会。专家表示，这一促销活动为这家线上零售巨头提供了一个前所未有的了解顾客个人网络浏览习惯的机会。

这次促销是亚马逊会员日（Prime Day）的一部分。这项交易要求亚马逊会员下载亚马逊助手（Amazon Assistant），这是一款帮助用户做产品和价格比较的浏览器插件。该公司表示，这款插件会收集并且处理包括URL，页面元数据以及使用亚马逊助手访问任何站点的一部分网页内容在内的信息。该公司还补充表示，它可以将这些信息用于营销目的。

Ghostery研发了一款受欢迎的拦截追踪的浏览器插件，该公司总裁Jeremy Tillman 表示:“这让亚马逊能够全面了解你的网络活动。坦率地说，这对电子商务零售商而言是前所未有的。例如你打算在塔吉特（Target）官网购物买些什么，亚马逊不会显示个人网页活动，而是直接‘坐’在你的浏览器，观察你所有的网络活动。”

Tillman说，亚马逊可以查看用户是否在亚马逊上找不到特定的产品，以及他们接下来去了哪里。他补充道，亚马逊还可以通过这款插洞察个人社交行为，监控Twitter、Facebook和LinkedIn等网站的活动。“从战略角度看，这一技术对于亚马逊而言是不可思议的。”

亚马逊发言人对Tillman的说法提出了质疑，并表示亚马逊不会从社交网站收集数据。发言人称，“顾客的信任对亚马逊来说至关重要，我们非常重视顾客的隐私。亚马逊不会收集客户整个网络浏览历史数据，我们也不会将这些信息关联到客户的亚马逊账户，除非他们与亚马逊助手互动。”

然而，亚马逊助手的确可以从Hulu、IMBD和烂番茄等娱乐网站获取信息。如果用户愿意，他们可以禁用或者卸载浏览器插件。

亚马逊希望加强广告业务

近年来，亚马逊希望在蓬勃发展的云计算和电子商务业务之外寻求增长，于是开始向市场营销人员提供广告服务。例如，今年五月亚马逊表示将收购最大的广告服务器之一的Sizmek，这或许是除谷歌以外唯一一个全球广告服务器。

Freckle IoT是一个允许客户直接向麦当劳、通用汽车公司（GM）、达能（Danone）和史泰博（Staples）等品牌销售自己数据的平台。该平台的创始人兼首席执行官Neil Sweeney说，谷歌等公司讨厌亚马逊助手这一类的浏览器插件。

Sweeney说：“所有的浏览器一直以来都在集中注意力拦截广告拦截器和浏览器插件，因为这些浏览器不希望数据泄露出它们的生态系统，想把数据留给它们自己。亚马逊没有浏览器，所以在了解生态系统以外发生的事情时，它们受到了限制。”

添加这个插件后，亚马逊可以看到在沃尔玛等网站上发生了什么，亚马逊可以根据这个改变自己网站上的价格。Sweeney说：“这10美元的安装费是获取客户的成本，大部分安装该插件的人并不会关闭它，于是亚马逊能够永久地捕捉比较数据。”

这不是亚马逊第一次利用交易诱惑用户下载亚马逊助手。例如，一个类似Reddit的网站Slickdeals上出现了一些优惠，但只针对在线交易。一位用户在该网站上写道：“我刚刚订购了一款Zerowater净水壶。”他补充表示很难找到产品相关交易信息，“对于购买者这是一次很好的交易。我当时安装亚马逊助手花费了很长时间。但当我寻找这款产品时，优惠信息就出现了。”

“这不是优惠，而是诱导。人们不了解他们数据的价值，亚马逊利用这一点，使用一种廉价的方式获取这些数据。这些数据价值多少？它们的价值远远大于一张10美元的一次性优惠券。”Sweeney说。

（本文作者：GeorgeP. Slefo 来源：广告时代 编译：牛倩旭）