DSR评分必须长期维护，它是一切的基础
时间：2022-05-24 03:54:01 | 来源：行业动态
时间：2022-05-24 03:54:01 来源：行业动态
在拼多多平台开店，DSR是一个非常重要的指标，如果不能好好把控，对店铺的权重、排名都有一定的影响，甚至还会影响营销活动报名资格，以及受到流量限制和监管。
一、什么是DSR评分？
1. 店铺近90天内消费者给的动态评分2. 包括：描述相符、物流服务和服务质量三项评分3. 只有近90天有效评价达50个以上才会统计评分
*有效评价即下单、支付和物流正常的订单评价。有些商家可能会发现为什么店铺明明有很多评价，却没有DSR评分？那是因为店铺的有效评价不够，暂不统计评分。
二、如何提升DSR评分？
1、增加品控环节，如实描述商品
产品是一个店铺经营的根本，增加品控环节，才能减少因为产品质量问题而带来的差评低分；在描述商品的质量、做工、颜色等方面要确认和实际是否一致，避免买家收到实物后产生心理落差直接给差评低分。
我们还可以通过客服聊天记录、评语反馈等方式，定期统计出客户对产品最关心的是什么，最多的问题是什么，及时调整优化，从源头上解决问题。
2、选择靠谱的物流公司，提升物流体验
相信很多商家都收到过不少物流投诉，发货不及时、包裹损坏等经常会引来不少差评低分。所以在选择合作快递前一定要考核物流公司的综合实力，收货、揽件、物流、派件等服务细节是否完善。
3、合理引导评价，优化订单关怀
提供老客户交流服务，提供一些小礼品...都是推动买家给高分好评的小技巧。当然，效果较好的还是通过主动回访买家进行关怀：
第一，主动回访避免买家直接给中差评。评分和评价都是无法修改的，一个差评的负面影响需要多个五分好评才可挽回，所以每笔有效的评价对DSR的影响都很明显，一旦差评基数变大，提分速度便很难追上低分速度，必须阻止潜在的中差评；
第二，店铺评分均为动态指标，90天以外的数据便是过眼云烟。所以提升DSR评分是一个长期且不能间断的过程，一旦有某阶段没有主动回访邀5分好评，可能就会导致高分短缺评分下降。主动回访可以唤醒那些没有评价习惯的买家，获取更多的五星好评，有效提升DSR！
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