房地产行业舆情监测的应用场景

时间：2022-05-22 08:24:01 | 来源：行业动态

时间：2022-05-22 08:24:01 来源：行业动态

近几年来，房地产企业出现了业务发展多元化、项目范围广、产品消费者高度关注的特点。房地产业品牌管理越来越迫切需要舆论监测和媒体数据分析服务。但是，目前多数房地产企业所采用的舆论服务仍处于敏感或负面信息提交的阶段。



房地产企业舆论监控和媒体数据分析在商业应用场景中主要应用于以下7个场景:

场景一、敏感/消极的信息监控

敏感/负面信息监测是应用领域中最基本、最重要的应用，顾名思义就是通过比较全面的实时抓取与监控主体有关的信息，特别关注敏感/负面信息。能否建立信息监控，需要考虑几个核心因素：综合性、及时性和服务能力。

覆盖面越广，数据丢失的可能性越小。从舆论处理的角度，处理时间越充分，越及时舆论发酵至不可收拾的可能性就越低。硕智库系统的自动推送功能就可以实现系统自动预警，提高监测的时效性。作为舆论监控的数据基础，舆论系统在整个业务链中是不可缺少的，但是没有一个好的舆论系统能够完全替代人工服务。

场景二、品牌/市场传播分析

对品牌/市场传播分析中，房地产企业的品牌/市场传播分析与舆论监督。通过加强对消费者评论/口碑数据的监控，可以持续跟踪各个品牌和房地产项目的网上口碑，客户关系部门能迅速回应顾客的问题和需求，产品部门可根据客户需求优化产品，实现品牌/项目在线口碑动态循环。

场景三、竞争产品/标杆企业分析

房地产业舆情监测与媒体数据分析的应用场景把竞争产品和标杆企业分成两个方向。

获得竞争产品动态分析的实时资料，做到知己知彼，百战不殆。该网站为房地产企业改善产品/服务质量和商业媒体关系提供了强大的支持，对竞争产品/基准企业敏感信息进行分类和敏感信息网站。

场景四、工业信息监控和决策支持

房地产行业快报内容包括：主要房地产企业策略发布、人事变动、营销活动等重要信息，以及从主流行业/金融网站获得的行业资讯。众辉科技的硕智库不仅支持PC端，还支持手机端、微信公众号推送等方式，方便并保证了用户在各种情况下都可以方便地获取报告。

场景五、法规/评估支持

区域交叉发展房地产企业往往管辖多个区域/项目公司。开发小组可以使用舆论监测和媒体数据分析服务来评估地区/项目公司在市场营销、媒体关系维护、危机/诉讼管理等方面的效果。对危机/客户诉讼的管理：监测到的敏感信息按区域、敏感信息类型(例如住宅质量、房地产服务、虚假宣传等)交叉分类，实现了集团内各区域和部门对危机客户诉讼管理的比较评价。并对相应区域的竞争指标进行比较分析。

场景六、建立媒介维护清单

媒介关系维护是集团品牌部门和区域企业品牌部门的重要组成部分。在移动网络时代，媒体平台的兴起，对保持媒介关系提出了以下挑战。利用舆论监测工具，评估本地媒体影响力、报道偏好、媒体转载关系等。协助公司通过对媒体的报道频率、倾向等指标进行监控和分析，实现对媒体关系的维护评价。

场景七、企业内部舆情数据库的建立

经过长时间的舆论监督和媒体分析，房地产企业积累了大量的相关数据，可根据业务需求、组织结构、地域分布等维度构建数据框架，预设数据标签/领域系统，对各种数据进行标记。通过灵活的检索技术，可以进行多种条件的查询，建立企业内部舆论数据库。采用灵活的查询机制，实现企业民意信息的长期存储，实现长时间查询条件多查询，帮助企业实现事件恢复、历史数据追溯、媒体研究等多维数据洞察，真正探索小数据的价值。定制开发的舆情系统更符合客户的操作需求，界面上功能上更能提高工作效率，众辉科技OEM定制就可以实现。