店主如何了解外包天猫客服的服务效果好不好？
时间：2022-05-19 10:39:01 | 来源：行业动态
时间：2022-05-19 10:39:01 来源：行业动态
随着第三方服务的不断发展，天猫网店客服外包逐渐走进电商行业，走入店主们的眼，加入网店的经营。不过因为客服外包出现的比较晚，还是有不少店主对天猫网店外包的效果没有信心，不确定好不好。因此，今天小编就给大家详细介绍一下天猫网店客服外包的效果。
一、行业经验
网店外包公司提供的客服一般都是从事过电商行业多年，有着经验的客服，这些客服熟悉平台的规则，不会轻易的触犯，而且外包公司有自己完善的培训体系可以定期对客服进行培训，客服在经过公司严格的培训和考核之后再上岗，可以短时间内掌握前人总结的各种经验，比如销售经验、沟通技巧、服务技巧等。有了这些技巧客服更容易导顾客完成购买，给顾客一个良好的购物体验，提高顾客的回购率和忠诚度。
二、店主可以更省心、省力、省钱
店主选择把网店客服岗位交给外包公司去做以后，不用再操心客服得招聘和培训问题，这些外包公司都会提供，而且外包公司还会提供客服得福利、社会保险申报、住房公积金办理、办公场所、办公设备等各种设备和福利，店主只需要定期检查、监督就可以。
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