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杭州淘宝客服外包有哪些优势和好处？客服外包有哪些服务特点？
时间：2022-05-19 06:54:02 | 来源：行业动态
时间：2022-05-19 06:54:02 来源：行业动态
客服外包服务的优势和好处：
1、不用店主招聘和培训，省事省力。
2、不用店主从事客服质检和客服管理，可以少操心。
3、外包团队里面的客服更专业，不会触犯规则，有更高的转化指标。
4、可以节省一定的用人成本。
5、外包团队客服的稳定性更好，因为一大群人都是做客服的，氛围比较好，个人零星招聘一两个人往往留不住。
客服外包的服务特色：
一、客服水平高，响应快速
客服都是做过多年电商经验的专业人士组成，服务水平都是非常高，响应时间快。对电商平台的规则和敏感词也是相当熟悉，店主根本不用担心客服会触犯规则。
二、完善的培训和考核
客服在上岗前，都要经验严格的考核的，考核之后才可以正式接手店铺工作的。同时公司还会对客服不定期的进行新知识培训和规则考核，帮助客服可以尽快的成长。
三、客服在线时间长，不遗漏订单
客服工作时间比较长，不会出现节假日和周六日店铺没有客服的情况。全天15个小时客无缝隙替换班的在线解答，根本不会错过每一个店铺的订单。
四、客服掌握了沟通技巧
专业的客服具有良好的沟通和销售技巧，能够了解顾客购买意愿，能够更好的引导顾客进行购买和下单。
五、客服人员配置方式更优
客服都是采用忙闲搭配的工作方式，忙的时候，一个店铺几个客服，闲的时候，一个店铺就一个客服。根本不会出现店铺没有客服的情况。
六、外包后店主更省心，有自己的时间
店主更省心，不用招聘客服，培训客服，也不用担心客服会流失。有更多的时间来做推广，给网店增加效益。
以上便是小编为大家整理的客服外包的优势、好处和服务特点。如果你想了解更多，可以评论或私信小编，也可以关注小编所在的上海网萌了解更多相关内容。
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