微聚齐快讯，京东的赠品 如何领取

时间：2022-05-11 16:21:01 | 来源：行业动态

时间：2022-05-11 16:21:01 来源：行业动态

本文赠品功能指买赠，即买指定的商品，可赠送单个或者多个商品。相比于没有赠品的同一商品而言，有赠品往往能给予用户一种实惠，超过预期价值的感觉，更容易促进订单的达成。



赠品本质就是普通的商品，以最终成交金额为零元进行销售的普通商品。赠品的价值与价格越高，赠品给予用户的实惠感会越强；赠品可以作为普通商品进行销售，并产品一定的销售量，赠品给予用户的实惠感会越真实。因此，赠品最好和主商品一样有单独的四级页，在主商品的四级页面能跳转到四级页面，查看赠品的详情。

赠品的目的是提高主商品的竞争力，吸引更多的人浏览主商品，购买主商品，提升品牌的好感，建立品牌忠诚度。在浏览商品时，可以通过赠品相关标识，提醒用户主商品的这个竞争优势；在购物流程中，可以通过强调赠品与赠品的价格，从而促进用户的订单达成。

购物流程：浏览主商品三级页→主商品四级页→购物车1→购物车2→我的订单

基于上述信息，我们来分析一下京东app中的赠品功能：

一、时刻提醒用户，主商品送赠品的

1、主商品三级页面有赠品标识，提醒用户该主商品是有赠品



图1：赠品标识

2、主商品四级页面，促销栏也有赠品标识，并且显示具体赠品商品名称

图2：四级页面赠品标识

3、主商品加入购物车1后，赠品默默展示在主商品后面，并与之区分开，再次提醒用户，购买了主商品，就送这么多东西



图三：购物车1

4、购物车2虽然没有展示赠品，但是点击“”展开购物车清单，可以看到主商品是有价格的，赠品没有显示价格，并且仍然带赠品标识。



图4：购物车2（提交订单前的页面）



图5：查看购物车2的商品清单

5、我的订单，赠品依次以图片的形式进行排开，点开后赠品价格仍然不显示。在这两个环节，主商品订单已经提交主商品已经买了，不显示赠品价格意味着送的，但同时又能告诉顾客赠品已经在订单中了，用户更开心和放心了。



图6：我的订单查看商品

二、赠品如何体现

订单提交前，强调赠品价值高，买主商品划算；在提交订单后，强调赠品已经给你了，没另外收费。后者已经提到了，前者体现在：

1、四级页面可以点击赠品名称跳转到赠品商品详情页，查看赠品的价值。如果发现赠品中的耳机，通过直接购买需要100多元，多少会觉得如果买这手机送这个耳机，也还是蛮优惠



图7：主商品四级页面展开所有赠品

2、购物车1的赠品也可以通过点击赠品名称跳转到赠品的商品详情页。虽然这个过程中会跳出四级页面或者车1，但是如果赠品设置合理，赠品功能最终会提升用户的转化。

总体来说，京东app的赠品功能是蛮赞的，特别是手机品类的运用上。天猫app的赠品常常体现在卖点或者商品详情页介绍，这种介绍方式在PC端体验效果不错，但移动端则不够好。



图8：天猫主商品四级页店铺促销信息栏



图9：天猫主商品的商品详情页

1号店app的赠品功能是满赠，当买一件商品事赠送就是买赠，这样就可能出现下列情况，赠品有5个，但是还不能同时在活动详情页查看所有赠品。因此，满赠还是应用在多件商品比较好。



图9：1号店主商品四级页



图10：1号店满赠活动详情

但京东app的赠品功能在使用上还是有几点需要注意：

赠品商品详情页不能存在多个SKU，比如颜色不同的耳机。这时，用户在购买主商品时，缺少选择赠品颜色的功能，可能导致投诉。所以要么单个赠品sku固定，要么明确赠品颜色随机配送。赠品商品详情页可能已经下架或者无货，但是购买主商品时购物车仍然可以正常加入购物车，会给用户造成错觉，赠品时有货呢还是没有货？如果商品的管理系统是一部分数量做赠品销售，一部分做普通商品销售管理，当普通销售的那部分买完，就会出现上述情况，可是用户不知道。因此，如果赠品商品销售完，主商品详情页促销栏展示赠送改商品的信息就被折叠；同时为做为正常销售的那部分商品设置库存预警点，当库存降低到某一个值时，需要调库存或者进货，防止赠品商品详情页被下架或者无货。赠品是自动加入购物车的，如果从赠品详情页购买的话，那么就相当于按照原价购买的这些商品，注意！

最后，赠品功能虽好，但是在选择使用赠品的品类或者作为赠品的商品都需要进行控制；适合的才是最好的，千万别玩坏了。比如购买手机壳，卖家赠送八个小东西；每个小赠品使用赠品功能，这个就没必要使用赠品功能了~~