趋势二：全力打造个性化、数字化的客户体验
时间：2022-04-30 21:03:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-30 21:03:01 来源：行业动态
疫情期间，人们对数字平台的使用率达到了前所未有的高频次，对于金融机构也是如此。通过采用数字化战略，许多银行发现了为客户量身定制产品和服务的好机会。目前，很多银行正在运用先进的数据分析和AI技术，为客户提供更加个性化的体验。
数字化方式不仅可以帮助金融机构推广产品，还可以为客户提供全天候的一键式体验。基于AI和机器学习技术的聊天机器人和语音助手能够与客户现场对话，加强银行和客户之间的联系。为了提高竞争力，银行需要采取客户体验优先的战略。通过为客户提供个性化服务提升收入，同时借助大量数据分析洞悉更多商机，进而提升个性化服务的广度和深度。
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