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能源巨头已迈入 AI 自动化时代

时间:2022-04-30 11:45:01 | 来源:行业动态

时间:2022-04-30 11:45:01 来源:行业动态

新奥集团利用 IBM Watson 技术提供 AI 功能(即大脑),升级版的虚拟 AI 助手可以查询用户意图,然后将该信息传递给 IBM RPA 自动化功能(即双手)以便其执行适当的操作。这些智能虚拟助手的用途现在涵盖了员工和客户自助服务功能。在疫情爆发之初推出的 IT 桌面服务 AI 助手将继续运用 IBM Watson Assistant 和 IBM RPA 解决方案来查询并帮助员工处理其 IT 请求。

以客户为中心的 AI 助手为客户提供了业务和 IT 服务。客户可以快速轻松地获得问题的答案(如账单支付状态),从而改善客户体验并降低运营成本。

关键词:自动化,时代,能源

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