第二步：组建跨职能团队

时间：2022-04-26 01:45:01 | 来源：行业动态

时间：2022-04-26 01:45:01 来源：行业动态

当决定小型项目和试点测试的负责人角色时，企业可以考虑由业务部门带领，而非 IT 部门前者可以将设计思维原则应用于整个流程，而后者往往很快会变得以技术为核心。

在澳大利亚电信企业团队的内部，我们创建了一个全新的技术顾问角色客户体验首席技术专家，该角色将致力于增强与客户的交互度。客户体验首席技术专家将与高级客户负责人合作，共同推动并影响企业战略的制定与实施，确保从项目设立之初，便将交付有价值的客户参与计划纳入企业的目标考量。