CM，我有需求，怎么反馈，入口在哪里？
时间：2022-04-24 05:39:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-24 05:39:01 来源：行业动态
如果将C消费者看作需求端，那么M工厂就是供给端，需求如何与供给完美对接上，这就一定需要平台，也就是C2M中的2。有一句古语叫解铃还须系铃人。要解决消费者的需求，首先要了解这个需求是什么，是明确的，还是模糊的，甚至没有需求。
像球鞋定制这种更体现个性化、明确消费需求的，这个平台最常见的是官方直供，像Nike、Converse都开启了专属定制通道，电子消费、家居产品同理。但也因这类需求过于精准，所以定制产品一般不接受无理由退换，售后方面有一定风险。对于需求模糊的，这类消费者并非真正关心C2M，更在意只买对的不买贵的。即便是同类型功能差不多的产品，他们更在意哪一款性价比更高，哪一个平台卖的更便宜。然后，在各大渠道，或者电商平台搜索。其实，这时用户的采购意向已经悄悄存入大数据。就像购买一台空调，以往常规技术往往力争把空调做到效能最高、风量最大、实现房间快速降温。但大数据显示，有的消费者不喜欢吹风，有的希望空调没声音，还有的希望房间温度场非常均匀，那有没有一款产品能同时覆盖所有需求？C2M告诉你，有。通过分析消费者采购意向，并利用大数据读出消费者需求，洞察消费者需要什么，正是C2M核心所在。反向定制让消费者对产品的模糊概念变成清晰需求。由此，再寻找厂家设计生产，生产商可以用最小试错成本，向市场供应各种爆款，同时让海量用户买到所需产品。事实上，各电商平台都开启了C2M产品购买入口，比如拼多多、必要商城、淘宝的淘宝心选、小米商城的米家有品、京东的京东京造、苏宁易购的苏宁极物等。
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