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    客户体验领导者会整体改革，不再局限于小修小改。

    时间：2022-04-23 22:09:02 | 来源：行业动态

    时间：2022-04-23 22:09:02 来源：行业动态

    多年来对提升核心客户体验能力的投入初见成效，对客户的洞察与研究，优先改进重要体验和员工赋能。更多企业将开展客户体验核心能力的提升，25%的品牌将从数据上感受到客户体验质量的进步。

    亚太地区的商业和技术领袖们在2020年遇到了前所未有的挑战，有些市场变革甚至发生在一夜之间，Steven Zou 邹欣，Forrester中国区总经理，表示。企业在未来成功的关键在于能否快速且娴熟地掌握技术，使员工在新形势下快速适应，并搭建新平台，打造差异化优势，从而脱颖而出。在2021年，亚太地区的企业将迅速成长，实现与世界其他地区同等水平或更高程度的技术驱动型业务模式和创新。

    关键词：局限,改革,体验

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