迎接AIOps，企业需要如何准备？
时间：2022-04-14 13:24:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-14 13:24:01 来源：行业动态
这种新兴技术的根本目标，在于推动企业加速增长、提高效率并改善客户服务。AIOps具备诸多优势，例如缩短停机时间、快速解决问题，并通过自动化运营帮助工程师将更多精力集中在真正紧迫的事务身上。但必须承认的是，AIOps平台的引入本身也将带来新的复杂因素，如果处理不当的话，非但无法实现业务产出改善，反而会给组织增加新的运营负担。
其中第一大核心挑战，在于推进企业内各部门对于AIOps含义的理解。咨询企业CGI公司数字化转型总监Sumant Kumar表示，AIOps是一门崭新的学科，很多企业还没有建立起全面而准确的理解。没有扎实的理解，企业自然无法明确定义希望实现的目标，也就不会投入精力对达成目标期间的需求、能力与现有基础做出适当评估。最终，这种认知必然带来错误的采购决策与糟糕的实施质量。
Illsley解释道，相信企业对于过去及当下种种号称能够「药到病除」的技术方案已经颇有了解，开始采取更为审慎的应对态度。AIOps也不例外：它绝不是那种部署完成之后，就能自主运转并自动提高业务绩效的「万能药」。
相反，AIOps代表着AI技术在IT运营体系中的具体应用。只有将所有应用场景联系起来，我们才能实现AIOps承诺的知识共享与运营自动化效果。而这，要求IT部门不仅深刻理解企业的当前成熟度，同时也对AIOps在未来12个月内的发展效能与可行目标保持理智判断。
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